✨Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc
Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.
Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.
Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.
Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.
Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.
Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến.
Nội dung sách "Trải nghiệm khách hàng xuất sắc" được trình bày như thế nào?
Cuốn sách được viết thành 5 phần:
Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số
Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận thức đúng với thời đại hiện nay để sống và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.
Phần II: Lấy khách hàng làm trung tâm
Hiểu thế nào là lấy khách hàng làm trung tâm, triết lý và phương pháp thực hiện thông qua các cách làm thực tế của những công ty lấy khách hàng làm trung tâm thành công. Các bước xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần III: Chiến lược trải nghiệm khách hàng
Hiểu tư tưởng cũng như phương pháp luận về chiến lược, cách áp dụng trong thực tiễn, cách xây dựng khung chiến lược trải nghiệm khách hàng.
Phần IV: Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm
Tìm hiểu các phương pháp và công cụ trong quản trị trải nghiệm khách hàng để có thể thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng, cũng như củng cố và phát triển văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
Phần V: Case studies: Phương thức xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc của những công ty hàng đầu
Học những thực tiễn thành công đã được áp dụng ở một số công ty hàng đầu thế giới và Việt Nam .
Mua tại ShopeeMua tại TikiMua tại LazadaMua tại Tiktok
Trường Mẫu Giáo Uyên Thâm Cuốn sách “Trường mẫu giáo uyên thâm’’ có tên gốc tiếng Anh là “All I really need to know I learned in Kindergarten” (Tất cả những điều tôi học được từ trường mẫu giáo). Cuốn sách
Tuyển Tập Thạch Lam (Tái Bản) Tuyển Tập Thạch Lam (Tái Bản)
Cuốn sách: Mọi Thứ Thật Giản Đơn Mọi Thứ Thật Giản Đơn ------------ Cuộc sống là chuỗi biến thiên vô định giữa những điều đẹp đẽ và nghiệt ngã, liều lĩnh và chuẩn chỉnh, vụn vặt và lớn lao. Ngay lúc
Xây Dựng Kỹ Năng Xã Hội Thời Đại Số - Tặng Kèm Sổ Tay Hầu hết các cha mẹ luôn gặp khó khăn khi đặt ra các quy tắc sử dụng thiết bị thông minh cho con trong gia đình. Họ dần chứng kiến những hệ lụy ở con
Sách: Tinh Thần Bền Bỉ Tinh thần bền bỉ là điều cần thiết giúp chúng ta vượt qua những khó khăn đang đe dọa chúng ta đi chệch khỏi mục tiêu của mình. Lối tư duy này thực sự
Thế Giới Xấu Xí, Với Anh, Em Vẫn Đẹp Thế Giới Xấu Xí, Với Anh, Em Vẫn Đẹp ------------ Giới thiệu tác giả Tác giả Yang Phan (tên thật là Phạm Anh Tuấn) được biết đến là người truyền cảm hứng cho những người
Sách Tư Duy - Kĩ Năng Sống : Không Gì Dễ Bằng Yêu Sách Tư Duy - Kĩ Năng Sống : Không Gì Dễ Bằng Yêu [ThaiHaBooks] Nhiều người khó khăn, đau khổ, thậm chí quằn quại, chết dần chết mòn vì yêu nhưng tác giả lại nói
Tàu Ngầm Trong Chai Nước Chanh Tàu Ngầm Trong Chai Nước Chanh ------------ Trẻ em dù ở lứa tuổi nào cũng đều thích tìm hiểu và khám phá về thế giới xung quanh đặc biệt là những sự vật, hiện tượng
Đại Học Đừng Học Đại Đại Học Đừng Học Đại ------------ Đại học. Chắc chắn bạn đã từng nghe đến và lên kế hoạch cho nó trong nhiều năm, và bây giờ bạn chuẩn bị bước vào một hành
Nhanh Mắt Bắt Từ - 160+ Trò Chơi Tìm Từ Word Games, Wordsearch Workouts, Crossword Challenges – Nhanh mắt bắt từ thuộc series For Clever Kids là 3 cuốn sách tập hợp các trò chơi bổ ích và thú vị với từ vựng tiếng Anh.
Thay Thái Độ Đổi Cuộc Đời 3 (Tái Bản 2019) "Thái độ tích cực là tài sản vô giá của những người thành công trong cuộc sống." -- Keith D.Harrell Cuốn sách "Thay thái độ, Đổi cuộc đời" đi sâu vào việc phân tích các
Thong Dong Như Chú Mèo Hong Nắng Bên Hiên Mèo luôn tự do tự tại. Chúng điềm tĩnh, quan sát, khôn ngoan, yểu điệu, duyên dáng và kiêu hãnh. Thực tế, mèo tìm ra bí quyết về cách chúng ta nên sống như thế
Tinh Thần Bền Bỉ - Bí Quyết Vượt Qua Nghịch Cảnh Tinh Thần Bền Bỉ - Bí Quyết Vượt Qua Nghịch Cảnh Tinh thần bền bỉ là điều cần thiết giúp chúng ta vượt qua những khó khăn đang đe dọa chúng ta đi chệch khỏi
Bí Mật Ngôn Ngữ Cơ Thể Trong cuốn sách này, tác giả trình bày nguyên tắc tâm lý kì diệu của mình - nguyên tắc giao việc hiệu quả vào việc dạy dỗ con cái. Với 6 bước đơn giản và
Hành Tinh Của Một Kẻ Nghĩ Nhiều Hành Tinh Của Một Kẻ Nghĩ Nhiều ------------ “Đó là mùa hè năm 2020, mùa hè của COVID-19 và một ngàn vạn khủng hoảng tuổi đôi mươi. Đó là mùa hè mình bắt chuyến
Bí Mật Ngôn Ngữ Cơ Thể Bí Mật Ngôn Ngữ Cơ Thể ------------ Trong cuốn sách này, tác giả trình bày nguyên tắc tâm lý kì diệu của mình - nguyên tắc giao việc hiệu quả vào việc dạy dỗ
Ăn Xanh Để Khỏe - Tặng kèm Sổ Tay Chất lượng thực phẩm và sự phù hợp giữa thực phẩm với nhu cầu cơ thể là hai yếu tố mang tính quyết định đối với cơ thể con người. Trong hai thế kỷ trở
Tâm Lý Học Hài Hước - Tặng Kèm Sổ Tay Tâm Lý Học Hài Hước Đã bao giờ bạn tự hỏi tại sao nhạc sĩ dở tệ luôn luôn giành chiến thắng trong cuộc thi Eurovision Song Contest, hoặc làm thế nào mà những chính
Đặc Quyền Của Gái Hư - Tặng Kèm Sổ Tay Đặc Quyền Của Gái Hư “ĐẶC QUYỀN CỦA GÁI HƯ” – TUYỆT CHIÊU GIÚP PHÁI ĐẸP NẮM MỌI THỨ TRONG TAY, XOAY MỌI THỨ QUANH MÌNH. Cuốn sách giúp bạn nhận ra đã đến lúc
Bình Tĩnh Khi Ế, Mạnh Mẽ Khi Yêu - All The Rules - Tái Bản 2020 TUYỆT CHIÊU THOÁT Ế CHO CÔ NÀNG LẬN ĐẬN TÌNH DUYÊN CỨ 5 PHỤ NỮ MỸ HẠNH PHÚC THÌ CÓ 2 NGƯỜI ÁP DỤNG “THE RULES” TỪ CUỐN SÁCH NÀY! Cuốn sách dành cho những
Tôi Vẫn Sẽ Ổn Thôi - 30 Bài Học Định Vị Bản Thân Giữa cuộc sống đầy rẫy biến động, có lẽ, bạn đã không ít lần cảm thấy chênh vênh, vô định. Cảm giác ấy sẽ dần choán lấy tâm hồn bạn, khiến bạn cứ mãi đắm
Một Góc Thế Giới, Bốn Bề Đại Dương (Cẩm Nang Du Học Australia) Một Góc Thế Giới, Bốn Bề Đại Dương (Cẩm Nang Du Học Australia) Một góc thế giới, bốn bề đại dương là cuốn cẩm nang cung cấp những thông tin bổ ích, cần thiết để
Những Ý Tưởng Tuyệt Vời Trong Cuộc Sống **** (Bản in màu) Những Ý Tưởng Tuyệt Vời Trong Cuộc Sống 4 Bộ sách “Những ý tưởng tuyệt vời trong cuộc sống” gồm 4 tập. Mỗi tập là những suy nghĩ sáng tạo đa dạng khác nhau, và
Đổi Mới (SDV) Miền Bắc dưới thời bao cấp, ở một khu tập thể, có hai mẹ con nuôi lợn trong phòng tắm và giữ bí mật vì đó là một hoạt động của chủ nghĩa tư bản.
Đội Xe Thông Minh - Tiểu Đội Chữ Số Đội xe thông minh gồm có 5 tiểu đội: Tiểu đội chữ cái; Tiểu đội vận tải; Tiểu đội trái cây; Tiểu đội chữ số và Tiểu đội muông thú. Bộ sách in trên chất
Trên Cả Hạnh Phúc “Làm phụ nữ là một công việc khó khăn.” - Maya Angelou – Vừa phải đấu tranh cho sự nghiệp, vừa phải quán xuyến chuyện gia đình, người phụ nữ thường chịu không ít áp lực
Những Ý Tưởng Tuyệt Vời Trong Cuộc Sống ** (Bản in màu) Những Ý Tưởng Tuyệt Vời Trong Cuộc Sống 2 Bộ sách “Những ý tưởng tuyệt vời trong cuộc sống” gồm 4 tập. Mỗi tập là những suy nghĩ sáng tạo đa dạng khác nhau, và
Tay Trắng Làm Nên Tay Trắng Làm Nên "Người phương Đông có câu "vi phú bất nhân"Ở trong xã hội cổ, làm giàu rồi chỉ để hưởng thụ, mua chức tước, và cất của vào kho, chôn xuống đất
Những Ý Tưởng Tuyệt Vời Trong Cuộc Sống *** (Bản in màu) Những Ý Tưởng Tuyệt Vời Trong Cuộc Sống 3 Bộ sách “Những ý tưởng tuyệt vời trong cuộc sống” gồm 4 tập. Mỗi tập là những suy nghĩ sáng tạo đa dạng khác nhau, và
Ước vọng về quốc gia lập trình: Từ tiếng Anh đến tiếng Code Ước vọng về quốc gia lập trình: Từ tiếng Anh đến tiếng Code ------------ “Tôi rất hạnh phúc khi bạn đang cầm cuốn sách này. Cuốn sách này ghi lại hành trình cá nhân của
Khám Phá Ánh Sáng Và Quang Học Cùng 25 Dự Án Tuyệt Vời Cuốn sách này giúp các độc giả nhỏ tuổi tìm hiểu vì sao ánh sáng lại quan trọng đối với chúng ta. Ánh sáng tạo ra cầu vồng và cực quang, ánh sáng cung cấp
Ăn, Uống, Nói, Cười & Khóc (Tái Bản) Đây là tập sách biên khảo về hoạt động của cái miệng trên khuôn mặt con người. Thông qua các hoạt động Ăn, Uống, Nói, Cười và Khóc, tác giả dẫn trích những thuật ngữ,
Dấn Thân Vào Hoang Dã “Em đã sống cả một đời lạc lõng giữa những đám đông. Thật khó khăn. Đôi khi, ngôi nhà của chúng ta là nơi duy nhất em cảm thấy không hoàn toàn một mình. Em
Quảng gánh lo đi và vui sống Nguyễn Hiến Lê (tặng kèm bút chì dễ thương) Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống Nếu ĐẮC NHÂN TÂM là cuốn sách kinh điển giúp bạn thay đổi cuộc đời và đưa bạn đến thành công, thì QUẲNG GÁNH LO VÀ VUI SỐNG
Có Thể Có - Có Thể Không (Tái Bản Từ Quyển: Nội Tâm Bí Ẩn) CÓ THỂ CÓ – CÓ THỂ KHÔNG “Có thể có – Có thể không” (tái bản từ cuốn Nội tâm bí ẩn) là một trong tám cuốn sách bán chạy thuộc hàng best seller của
Cuộc Sống Rất Giống Cuộc Đời (Tái Bản 2020) Nếu bạn đang cảm thấy bế tắc trong cuộc sống, cần một ai đó xốc lại tinh thần để tiếp tục chiến đấu với cuộc đời thì chắc chắn không nên bỏ lỡ cuốn sách
Zen Pencils - Biếm Họa Danh Ngôn Truyền Cảm Hứng (Tập 1) Zen Pencils là tập truyện tranh minh họa những câu nói, trích dẫn truyền cảm hứng từ các nghệ sĩ, người nổi tiếng, nhà lãnh đạo và danh nhân trên thế giới… Mỗi câu nói,
Từ Gà Mờ Thành Chuyên Gia (Tặng kèm sổ tay) Bạn không biết làm thế nào để bắt đầu với một kỹ năng mới? Không thể dành thời gian cho một dự án? Thường bỏ cuộc trong thất vọng sau khi bắt đầu một việc
Niềm Tin Mở Lối - kiểm soát được bất cứ hoàn cảnh Niềm Tin Mở Lối ------------ Mã hàng8935278603467Tác giảJoseph MurphyNgười dịchHoàng Phương ThảoNXBNXB Thế GiớiNăm XB2020Trọng lượng (gr)150Kích thước20.5 x 13 cmSố trang136Hình thứcBìa Mềm "Thế giới hiện thực có giới hạn; thế giới tưởng tượng
Người giỏi không bởi học nhiều (Tủ sách tư duy giàu có) Tặng kèm cây bút háo hức Người giỏi không bởi học nhiều là cuốn sách kỹ năng sẽ giúp bạn trở thành một sinh viên nổi bật và có những năm tháng trên giảng đường đại học. Bạn làm gì để
Nghệ thuật thuyết phục bậc thầy Khả năng thuyết phục có thể giúp bạn giành được nhiều hơn những gì bạn muốn nhanh hơn bất kỳ kỹ năng nào khác. Đó có thể là ranh giới giữa thành công và thất
SỐNG THEO PHƯƠNG THỨC 80/20 - Richard Koch – NXB Trẻ Ở quyển sách này, tác giả của nguyên lý 80/20 tập trung chỉ cách để thành công trong cuộc sống cũng như trong sự nghiệp. Theo ông, chìa khóa của sự thành công là tập
Cách Netflix Xây Dựng Con Người: Sức Mạnh Của Văn Hóa Tự Do Và Trách Nhiệm (Bìa mềm) Cách Netflix Xây Dựng Con Người: Sức Mạnh Của Văn Hóa Tự Do Và Trách Nhiệm Cách Netflix xây dựng con người bàn về cách xây dựng văn hóa làm việc tại Netflix để tuyển
Thư Viện Tri Thức - Những Câu Chuyện Thiên Văn Thú Vị Những Câu Chuyện Thiên Văn Thú Vị Viện bảo tàng giống như một dòng sông lịch sử, đưa những câu chuyện quá khứ về với chúng ta. Bước chân vào viện bảo tàng, giống như
Tôi Và Nỗi Buồn Không Muốn Làm Khổ Nhau Nữa Tôi Và Nỗi Buồn Không Muốn Làm Khổ Nhau Nữa Giới thiệu tác giả Tác giả Phiêu là một diễn viên tại Nhà hát Kịch Việt Nam, đồng thời là một content creator trên YouTube, Spotify, và sở hữu kênh TikTok “PHIÊU nói NHIỀU” có hơn hai trăm nghìn followers. Với hơn một trăm số radio trên kênh TikTok, tác giả đã chia sẻ và đồng hành cùng rất nhiều bạn trẻ nhẹ nhàng trải qua những ngày khi mà nỗi cô đơn bủa vây. Giới thiệu nội dung sách TÔI VÀ NỖI BUỒN KHÔNG CÒN MUỐN LÀM KHỔ NHAU NỮA Cuốn sách giúp bạn hong khô những muộn phiền trong lòng. Mong bạn có thể dịu dàng với mọi xúc cảm của bản thân, kể cả những bất ổn, để đặt bước chân đầu tiên trên hành trình chữa lành của chính mình. _____ Người trẻ ở thành phố có phải thường cô đơn? Càng lớn, chúng ta càng giỏi thích nghi với thế giới ngoài kia, nhưng lại càng giỏi trốn trong thế giới của riêng mình. Người trẻ ở thành thị hào hoa, giống như chú cá nhỏ giữa đại dương, có thể thỏa sức vẫy vùng, nhưng cũng dễ dàng trở nên chơi vơi vô định, bị bủa vây bởi vô vàn áp lực. Cứ thế ta tự mình giấu hết những tâm tư vào bên trong, phô ra với cuộc đời chiếc mặt nạ cứng cỏi, dường như vô thức chối bỏ những cảm xúc bản thân cho rằng yếu đuối và tiêu cực. Nhưng bạn biết không, thất bại, tổn thương hay nỗi buồn đều là một phần tất yếu của cuộc đời trọn vẹn, là những gì tạo nên chúng ta của hôm nay. Vậy nên “cứ thử mặc kệ đi, vứt phăng lớp mặt nạ khiến ta như bị bóp nghẹt… Ít nhất là khi đó, ta không còn gì phải lo sợ nữa cả!” Đó cũng chính là lời nhắn dịu dàng mà tác giả PHIÊU gửi đến độc giả thông qua cuốn sách đầu tay “Tôi và nỗi buồn không muốn làm khổ nhau nữa”. - Đọc để hiểu hơn về những cảm xúc bên trong chính mình. - Đọc để gọi tên được những vụn vỡ trong lòng, để rồi ta chẳng còn thấy cô đơn hay sợ hãi khi gỡ xuống “lớp mặt nạ: mình ổn”. - Đọc để học cách đối diện với cả những khi bất ổn và từ đó ta vững vàng hơn từng ngày. Mong rằng cuốn sách này sẽ ở cạnh bạn trong một thời khắc nào đó, an ủi và đồng hành để bạn thấy rằng: Ta không cô đơn!
Gáy Người Thì Lạnh_TRE Gáy Người Thì Lạnh Quá khứ là kỷ niệm ấm áp, còn tương lai là những khát khao. Giữa hai miền thời gian đó, những chuyến dong ruổi, dù ngắn, qua ngóc ngách của làng
LÊ LA CÀ PHÊ, NGÕ HẺM SÀI GÒN - Lê Vân - (bìa mềm) LÊ LA CÀ PHÊ, NGÕ HẺM SÀI GÒN - Lê Vân - (bìa mềm) - Giá bìa: 80.000đ *** LÊ LA CÀ PHÊ, NGÕ HẺM SÀI GÒN Hẻm, chợ, cà phê vỉa hè nơi gắn
Tiếng Gọi Bến Bờ Cô đơn luôn là một loài cây khó tính. Nó chỉ có thể ra lá, đâm cành, kết hoa khi bộ rễ ăn sâu vào mạch ngầm của trần gian; cô đơn là nỗi
Sách - Em Bé Và Tôi - Tập 4 - Tặng Kèm Kèm Bìa Áo Đặc Biệt Em Bé Và Tôi - Tập 4 Lũ trẻ nhà Enoki không còn mẹ. Gia đình họ giờ chỉ có ba người là bố, cậu bé Takuya học tiểu học và em Minoru! Dù bố
Bí Mật Ngôn Ngữ Cơ Thể (Tái Bản 2016) Bí Mật Ngôn Ngữ Cơ Thể Trong cuốn sách này, tác giả trình bày nguyên tắc tâm lý kì diệu của mình - nguyên tắc giao việc hiệu quả vào việc dạy dỗ con cái.
Học Cách Học - Bàn Về Kỹ Năng Tư Duy Cho Sinh Viên Đại Học Học Cách Học - Bàn Về Kỹ Năng Tư Duy Cho Sinh Viên Đại Học ------------ Học Cách Học sẽ đưa ra một cách nhìn, cách học và cách suy ngẫm khi tương tác với
Niềm Tin Mở Lối------------ Mã hàng 8935278603467 Tác giả Joseph Murphy Người dịch Hoàng Phương Thảo NXB NXB Thế Giới Năm XB 2020 Trọng lượng (gr) 150 Kích thước 20.5 x 13 cm Số trang
Đời Thay Đổi Khi Chúng Ta Thay Đổi 01 (Tái Bản 2020) Quyển sách này nói về việc tại sao có những người dường như lúc nào cũng ở đúng nơi và đúng lúc - và làm thế nào bạn cũng được như họ; tại sao hoá
Đọc Vị Bất Kỳ Người Khác Trong 3 Phút Đọc Vị Bất Kỳ Người Khác Trong 3 Phút Cạnh tranh trong xã hội hiện nay ngày càng khốc liệt, mỗi cá nhân đều khao khát được thành công và tỏa sáng trong sự nghiệp,
Hãy Là Thuyền Trưởng Cho Cuộc Đời Tươi Đẹp Của Mình Tuyển tập những bài viết, câu chuyện về cuộc sống của tác giả, giúp mọi người có cái nhìn tích cực và toàn diện hơn về quá trình rèn luyện và hoàn thiện bản thân,
Dọn Dẹp Theo Phương Thức Toyota Dọn Dẹp Theo Phương Thức Toyota Ra đời từ nửa sau thế kỉ 19 với xuất phát điểm là một xưởng mộc chuyên đóng và chế tạo máy dệt ở một vùng quê của Nhật
Sinh Ra Là Một Bản Thể Đừng Chết Như Một Bản Sao (Tái Bản 2018) Nếu câu trả lời là "CÓ" thì đã đến lúc bạn nên đọc Sinh ra là một bản thể, đừng chết như một bản sao của John Mason. Đây là một trong những cuốn sách nổi tiếng nhất
Trạm Đọc Official | Trí Nhớ Không Giới Hạn Phần lớn mọi người chỉ khai thác 10% bộ nhớ, nhưng… Bạn sắp tìm ra: - Cách tăng dung lượng bộ nhớ từ 7 bit đến 50 bit - 6 hệ thống trí nhớ cải
Vừa Du Lịch Vừa Kiếm Tiền - Tặng kèm bookmarks Với tất cả khả năng của mình, tác giả đã đề cập đến mọi phương diện của kỳ nghỉ từ việc lựa chọn kỳ nghỉ hay chuyến hành trình, tới việc sắp đặt kiến thức
Vừa Du Lịch Vừa Kiếm Tiền Tặng Kèm Postcard Những Câu Nói Của Người Nổi tiếng Vừa Du Lịch Vừa Kiếm Tiền Cuốn sách này ra đời để giúp bạn có thể đi khắp thế giới đồng thời được độc lập về mặt tài chính, cho phép bạn theo đuổi sở
👁️ 103 | ⌚2025-09-16 23:13:09.953
K COFFEE Shopee PUB 
FPT Telecom 
WINTEL 
Du lịch Trần Việt 
Giới thiệu KOC (dành cho publisher) 
MB BANK HOÀNG QUỐC VIỆT 
Áo Thun Thu Đông Tay Dài Cho cả nam và nữ Áo Thun Tay Dài Loai Body cho cả nam và nữ ------------------------------------------------------------------------ THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM chất liệu thun cotton mềm mại, co giãn tốt, thoáng mát Sản xuất: Xưởng áo thun 24h Màu
Áo thun nữ Xinh Xinh (Vải Tốt mặc Thoáng Mát) Áo Thun Nữ Đẹp giá rẻ, vải dày :balloon: Đường may tinh tế sắc sảo :balloon: Dễ dàng phối trang phục , thích hợp đi chơi đi làm đi dạo phố, dã ngoại :balloon: Thích
Công tắc 1 chiều 16A Schneider Electric dòng ZENCELO A (Size M) - Công tắc 1 chiều 16A Schneider Electric dòng ZENCELO A (Size M) cho dòng công tắc hoàn toàn phẳng thế hệ mới. - Cơ chế iso-motion-press: nhắn tắt mở tại cùng một vị trí.
Global Success - Chinh Phục Ngữ Pháp Và Bài Tập Tiếng Anh - Lớp 8 - Tập 2 (Có Đáp Án) Global Success - Chinh Phục Ngữ Pháp Và Bài Tập Tiếng Anh - Lớp 8 - Tập 2 (Có Đáp Án) Bộ sách “Chinh phục ngữ pháp và bài tập tiếng Anh” được biên soạn
Úm Ba La, Hóa Ra Thần Đồng Úm ba la, hoá ra thần đồng! Bộ truyện tranh cung cấp kiến thức khoa học bổ ích cho bé Giai đoạn đầu tiên làm quen với thế giới, bé sẽ mang theo vô số
Yêu Sai Cách Nên Mãi Chẳng Đúng Người Yêu Sai Cách Nên Mãi Chẳng Đúng Người Có người trải qua hàng chục mối tình cũng không đọng lại gì. Lại có kẻ chỉ lướt qua vài mảnh yêu đương đã tích góp đủ
Hành Trình Khám Phá - 94 Trò Chơi Phát Triển Trí Tuệ (Tái Bản 2023) Hành Trình Khám Phá - 94 Trò Chơi Phát Triển Trí Tuệ Cuốn sách này chứa đựng những từ ngữ đơn giản, chữ số và câu đố tranh giúp các bạn nhỏ vừa chơi vừa
Yêu Thương Cho Đi Là Yêu Thương Còn Mãi (Tái Bản 2023) Yêu Thương Cho Đi Là Yêu Thương Còn Mãi Không phải cứ nói yêu là yêu, thương là thương… mà còn cần nhiều hành động thể hiện tình yêu thương. Nhưng khi bạn hay tôi
No-Spend Days - Sống "Sang" Mà Không Tốn Kém (Tái Bản 2024) No-Spend Days - Sống "Sang" Mà Không Tốn Kém Bạn có biết m.ình có thể sống một cuộc sống phong phú, đầy trải nghiệm mà không cần phải đánh đổi bằng điều gì quá lớn
Sách kỹ năng- Tip Công Sở 1 – Khả Năng Sắp Xếp Công Việc – Nắm Bắt Siêu Tốc 49 Kĩ Năng Nắm Bắt Công Việc Bạn có từng gặp phải những tình huống sau đây tại nơi làm việc hay không: rõ ràng nhớ là đặt đồ trên bàn làm việc nhưng bạn hoàn toàn không thể tìm thấy chúng;
Bí Ẩn Về Vũ Trụ (2022) Khi say sưa ngắm nhìn bầu trời đêm với những vì sao lấp lánh và vành đai tỏa sáng của dải ngân hà thì tức là chúng ta đang mới chỉ quan sát được một
Cho Là Nhận: Từ Trái Tim Tới Trái Tim - Đại Sư Tinh Vân Vì sao chúng ta cần đọc và lĩnh hội đạo lý từ cuốn sách này? Mọi người vẫn nghĩ Phật tâm là thứ cao thượng vô ngần, nào có ngờ đâu tấm lòng cảm thông,
SƯỚNG KHỔ TIÊU TIỀN - CÁCH TIÊU PHA THỜI THƯỢNG CỦA GIỚI TRẺ HÀN QUỐC_ Yeahee Shin_ Trân Châu Hoàng Kim dịch -Nhã Nam - NXB Phụ nữ Tiêu tiền bạt mạng là phù phiếm, là nông cạn, là đáng bị lên án! Tiêu vì mình thích, tiêu để mình vui là trẻ con, là suy nghĩ không chín chắn! Ai ai cũng
Phố Hàn Lời giới thiệu Chúng ta đang sống trong thời đại số, với công nghệ trí tuệ nhân tạo AI, chuỗi khối blockchain, Web3 và rất nhiều sản phẩm của khoa học công nghệ nằm ở
Giữ Gìn 36 Phố Phường Giữ Gìn 36 Phố Phường "Có trách nhiệm với di tích lịch sử mọi mặt ở các nơi đô hội qua các đời là một phong tục đẹp của một dân tộc có văn hóa
Cắt Cơn Điện Thoại - 30 Ngày Giành Lại Quyền Kiểm Soát Cuộc Sống Để Thành Công Cắt Cơn Điện Thoại - 30 Ngày Giành Lại Quyền Kiểm Soát Cuộc Sống Để Thành Công
HÀNH TINH CỦA MỘT KẺ NGHĨ NHIỀU_AZ Hành Tinh Của Một Kẻ Nghĩ Nhiều “Đó là mùa hè năm 2020, mùa hè của COVID-19 và một ngàn vạn khủng hoảng tuổi đôi mươi. Đó là mùa hè mình bắt chuyến bay sớm
Kiên Trì Một Bước, Phía Trước Thành Công Kiên Trì Một Bước, Phía Trước Thành Công Hiện thực, bản thân và cả sự kỳ vọng từ thế giới giống như ba điểm trên một chiếc bập bênh. Vào những năm tháng thanh
Bản Chất Con Người Là Nhận Biết Bản Chất Con Người Là Nhận Biết ------------ Biển cả dung chứa trăm sông mà rộng lớn, con người mở lòng nhận biết mà an nhiên Cuộc đời của một người rộng lớn bằng
Sách - Thân Nhiệt Quyết Định Sinh Lão Bệnh Tử - Nguyễn Văn Nam & Nguyễn Thị Bích Hồng - VIETNAMBOOK Sách - Thân Nhiệt Quyết Định Sinh Lão Bệnh Tử
Combo Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh Và Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ( Tặng Kèm Sổ Tay) Combo Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh Và Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ( Tặng Kèm Sổ Tay) 1. Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB - Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc
Combo 2 cuốn marketing chuyện sâu và hiệu quả: Những Đòn Tâm Lý Trong Bán Hàng + Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1.Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
Combo kỹ năng kinh doanh, kết nối với khách hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
SÁCH: Trải nghiệm khách hàng xuất sắc (DV) TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng: Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Sách - Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Tác giả: Nguyễn Dương Barcode: 8935278605249 Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22
Sách -Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (SGB) Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (Tái Bản 2024) Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc-Cuốn Sách Kinh Doanh Hay Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - SG Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Combo 2 cuốn sách Quản Trị, Lãnh Đạo : Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc + Để Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Quần Chúng Xuất Sắc 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Combo 2 Cuốn Sách Quản Trị Bán Hàng Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện 1. Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC_SGB Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc - Bản Quyền Tác giả: Nguyễn Dương Số trang: 344 NXB: Thế giới Năm xuất bản: 2020 Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm,
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc Có thể bạn không quá quan tâm về điều này, nhưng một trải nghiệm khách hàng tích cực là chất xúc tác để có thêm một khách hàng trung thành. Ngược lại, một trải nghiệp
**Trải nghiệm khách hàng (Customer experience)** bắt nguồn từ một tập hợp các tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, doanh nghiệp hoặc một phần của doanh nghiệp. Trải nghiệm này hoàn toàn mang
SÁCH - Trải nghiệm nhân viên, Trải nghiệm khách hàng xuất sắc (Bộ) Trải nghiệm nhân viên Tác giả: Nhiều tác giả Số trang: 228 NXB: NXB Thế Giới Năm xuất bản: 2021 Trải nghiệm Nhân viên là gì? Trong nhiều thập kỷ qua, nhiều nhà quản lý
Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm “Trải nghiệm Apple: Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1/ Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay:
Combo 2 Cuốn Tìm Hiểu Tâm Lý Khách Hàng-Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?+Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 1/ Khách Hàng Thật Sự Cần Gì? “Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay:
COMBO THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc
TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Trải nghiệm Apple Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm
TRẢI NGHIỆM APPLE - Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm Trải nghiệm Apple Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm