✨Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc------------Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dư...
mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâmTrải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc - Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Bạn đang cầm trên tay cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc được viết từ hơn 22 năm kinh nghiệm, qua nhiều vị trí, môi trường khác nhau của ông Nguyễn Dương, một chuyên gia cấp quốc tế, một trong những người nhiệt huyết và chuyên sâu nhất về trải nghiệm khách hàng.

Ngoài kinh nghiệm thực tế và kiến thức về quản trị nói chung và quản trị trải nghiệm khách hàng nói riêng, trong quá trình hoàn thành cuốn sách này, tác giả Nguyễn Dương đã thực hiện những đợt đi nghiên cứu nhiều công ty, bao gồm những chuyến đi, những cuộc nói chuyện, phỏng vấn, trao đổi, tìm hiểu và cập nhật cách mà nhiều công ty đã thực hiện để có thể cung cấp những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và tăng trưởng vượt bậc.

Bên cạnh đó, tác giả nghiên cứu cả những lý do và rào cản khiến các chiến lược trải nghiệm khách hàng thất bại. Những nguyên lý và phương pháp đã phát huy hiệu quả và trường tồn theo thời gian, được đúc kết từ nhiều trải nghiệm, bối cảnh, quy mô và môi trường khác nhau, trong và ngoài nước.

Tác giả là người ham thích nghiên cứu thực tiễn hoạt động của các công ty và luôn đúc kết các thực tiễn đó thành những nguyên tắc, phương pháp luận. Tác giả lý giải rằng, phương pháp luận đi vào bản chất vấn đề, nó trả lời câu hỏi tại sao, còn khi bạn nghe câu chuyện thực tế của doanh nhân này hay lãnh đạo kia, thì nó chỉ trả lời câu hỏi cái gì và như thế nào. Không nắm được điều tại sao sau câu chuyện của họ, bạn không nắm được bản chất vấn đề, bạn chịu rủi ro lớn khi áp dụng vì khách hàng, sản phẩm, tổ chức, văn hóa,… của bạn khác. Trong khi đó, khi hiểu một nguyên tắc và phương pháp luận thì nó tương đương với hàng trăm tình huống thực tế.

Sở thích truyền tải những điều đúc kết được như vừa đề cập cũng là một lý do khiến tác giả trở thành nhà tư vấn và đào tạo sau gần hai thập kỷ điều hành thực tế. Dù là người trải nghiệm thực tế nhiều trước khi đi giảng dạy, tác giả luôn cho rằng: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp và đừng nêu một thông điệp mà không kể một câu chuyện. Người đi dạy thì phải dạy lý thuyết, đừng chỉ nói chuyện thực tế mà không rút ra nguyên lý. Người đi học thì cũng phải cố mà học được cái lý thuyết, cái nguyên lý chứ đừng hy vọng sao chép nguyên cách làm của người khác mà nghĩ rằng mình có thể thành công”. Do đó, nội dung cuốn sách này sẽ bao gồm cả câu chuyện thực tiễn và nguyên lý quản trị sau thực tiễn đó.

Ngoài ra, ông là người theo trường phái lý tưởng hóa nên thường đặt vấn đề mang tính hoàn hảo dù luôn ý thức rất rõ những thách thức thực tế của môi trường kinh doanh. Bởi vì, tác giả tin rằng, khi bạn phấn đấu cho sự hoàn hảo, khi bạn nhất quyết đi đến chân lý của vấn đề, bạn sẽ tiến gần đến vị trí đó. Ngược lại, khi bạn chinh phục một mục tiêu không vượt ra khỏi tầm với hiện tại của bạn, nghĩa là bạn đã lập kế hoạch cho một sự chậm tiến.

Nội dung sách "Trải nghiệm khách hàng xuất sắc" được trình bày như thế nào?

Cuốn sách được viết thành 5 phần:

Phần I: Năng lực cạnh tranh chính trong thời đại số Tìm hiểu những nội dung mà các cá nhân và doanh nghiệp cần tư duy lại, nhận thức đúng với thời đại hiện nay để sống và hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.

Phần II: Lấy khách hàng làm trung tâm Hiểu thế nào là lấy khách hàng làm trung tâm, triết lý và phương pháp thực hiện thông qua các cách làm thực tế của những công ty lấy khách hàng làm trung tâm thành công. Các bước xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.

Phần III: Chiến lược trải nghiệm khách hàng Hiểu tư tưởng cũng như phương pháp luận về chiến lược, cách áp dụng trong thực tiễn, cách xây dựng khung chiến lược trải nghiệm khách hàng.

Phần IV: Thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng và văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm Tìm hiểu các phương pháp và công cụ trong quản trị trải nghiệm khách hàng để có thể thực thi chiến lược trải nghiệm khách hàng, cũng như củng cố và phát triển văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.

Phần V: Case studies: Phương thức xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc của những công ty hàng đầu Học những thực tiễn thành công đã được áp dụng ở một số công ty hàng đầu thế giới và Việt Nam.  

mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Lãnh Đạo Dung Hợp - How To Be An Inclusive Leader (Bìa Cứng) Lãnh Đạo Dung Hợp - How To Be An Inclusive Leader (Bìa Cứng)
Số trang:246 nhà phát hành : nhiều tác giả Ngày xuất bản:03 - 2023 NXB Tổng hợp TP.HCM Số trang:244 nhà phát hành : viện quản lý PACE NỘI DUNG   Lãnh Đạo Dung Hợp
Phẩm Chất Lãnh Đạo - Kiến Tạo Tương Lai Phẩm Chất Lãnh Đạo - Kiến Tạo Tương Lai
Trong văn hóa “mì ăn liền” ngày nay, chúng ta thường muốn rút ngắn tư duy, suy ngẫm và hành động trong tiến trình phát triển để trở thành nhà lãnh đạo. Tuy nhiên, hiểu
Sách doanh nhân: Chiến lược "Điều binh khiển tướng" cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người Sách doanh nhân: Chiến lược "Điều binh khiển tướng" cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người
Sách - Chiến Lược "Điều Binh Khiển Tướng" - Đối tượng: Chủ doanh nghiệp, nhà quản lý, và những người lãnh đạo đang gặp khó khăn trong việc tổ chức, phân quyền, và vận hành
Kinh tế kỷ nguyên số: Thách thức và cơ hội (Xuất bản lần thứ hai) Kinh tế kỷ nguyên số: Thách thức và cơ hội (Xuất bản lần thứ hai)
Cuốn sách được dịch từ nguyên bản tiếng Anh có tựa đề Cogs and Monsters: What Economics Is, and What It Should Be, do Nhà xuất bản Đại học Princeton phát hành năm 2021 và
Sách: Quản Lí Giỏi Phải Biết Trao Quyền Sách: Quản Lí Giỏi Phải Biết Trao Quyền
Sách: Quản Lí Giỏi Phải Biết Trao Quyền Mã sản phẩm: 8936238100033 Tác giả : Ngô Cường Dịch giả :Hà My NXB: Hồng Đức Kích thước : 14.5x20.5 cm Năm xuất bản : 2025 Số trang :
Strohmer - Những kỹ năng quản lý Strohmer - Những kỹ năng quản lý
NHỮNG KỸ NĂNG QUẢN LÝ – STROHMER Trong thế giới kinh doanh và công việc ngày càng thay đổi, một nhà quản lý giỏi không chỉ cần kiến thức chuyên môn mà còn phải trang
Nhà Quản Lý Sai Lầm Nhà Quản Lý Sai Lầm
The Wrong Manager - Nhà Quản Lý Sai Lầm QUYỂN SÁCH NÀY SẼ LÀM THAY ĐỔI CÁCH BẠN RA QUYẾT ĐỊNH! Điều hành một tổ chức thành công là nghệ thuật đưa ra nhiều quyết
Hành Trình Lãnh Đạo - Từ Khởi Đầu Đến Thành Công - Alpha Books Hành Trình Lãnh Đạo - Từ Khởi Đầu Đến Thành Công - Alpha Books
NỘI DUNG CHÍNH Cuốn sách Hành trình lãnh đạo – Từ khởi đầu đến thành công cung cấp một lộ trình chi tiết và toàn diện để xây dựng tư duy và kỹ năng lãnh
Hành Trình Lãnh Đạo - Từ Khởi Đầu Đến Thành Công - Lê Xuân Vinh - Alpha Books Hành Trình Lãnh Đạo - Từ Khởi Đầu Đến Thành Công - Lê Xuân Vinh - Alpha Books
NỘI DUNG CHÍNH Cuốn sách Hành trình lãnh đạo – Từ khởi đầu đến thành công cung cấp một lộ trình chi tiết và toàn diện để xây dựng tư duy và kỹ năng lãnh
Combo 3 cuốn sách: Chiến lược điều binh khiển tướng, 10 Chỉ số quyết định, 50 Câu hỏi tuyển dụng các vị trí Combo 3 cuốn sách: Chiến lược điều binh khiển tướng, 10 Chỉ số quyết định, 50 Câu hỏi tuyển dụng các vị trí
1. Sách "Chiến lược điều binh khiển tướng" - Tận dụng sức mạnh hàng trăm người - Cuốn sách này là giải pháp toàn diện giúp các nhà lãnh đạo và quản lý xây dựng
Sách Dành Cho Nhà Lãnh Đạo Lớn: Kế Toán Quản Trị - (Cuốn Sách Đưa Đến Cách Nhìn Bao Quát Nhất Về Kế Toán Quản Trị) Sách Dành Cho Nhà Lãnh Đạo Lớn: Kế Toán Quản Trị - (Cuốn Sách Đưa Đến Cách Nhìn Bao Quát Nhất Về Kế Toán Quản Trị)
Sách Dành Cho Nhà Lãnh Đạo Lớn: Kế Toán Quản Trị - (Cuốn Sách Đưa Đến Cách Nhìn Bao Quát Nhất Về Kế Toán Quản Trị) Kế Toán Quản Trị Giống như ngọn hải đăng
Combo 3 sách: Chiến lược điều binh khiển tướng, 10 chỉ số quyết định số phận, 50 Câu hỏi tuyển dụng (Weupbooks) Combo 3 sách: Chiến lược điều binh khiển tướng, 10 chỉ số quyết định số phận, 50 Câu hỏi tuyển dụng (Weupbooks)
1. Sách - Chiến lược điều binh khiển tướng, cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người Cuốn sách giúp bạn “nâng cấp tư duy quản trị nhân sự” bằng chiến lược thực tiễn vận
Kế Toán Quản Trị - Managerial Accounting - Từ Số Liệu Đến Chiến Lược - Alpha Books Kế Toán Quản Trị - Managerial Accounting - Từ Số Liệu Đến Chiến Lược - Alpha Books
  Kế Toán Quản Trị Giống như ngọn hải đăng cần mẫn dẫn đường cho người thủy thủ, Kế toán quản trị đã dẫn dắt hàng triệu người đọc dấn thân khám phá “vùng biển”
Combo 2 sách: Chiến lược điều binh khiển tướng và Đọc hiểu 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp (Weupbooks) Combo 2 sách: Chiến lược điều binh khiển tướng và Đọc hiểu 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp (Weupbooks)
1. Sách - Chiến lược điều binh khiển tướng, cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người Cuốn sách giúp bạn “nâng cấp tư duy quản trị nhân sự” bằng chiến lược thực tiễn vận
Combo 2 sách: Hướng dẫn Kiếm tiền xuyên biên giới từ Youtube và Công cụ AI để sản xuất content tự động (Weupbooks) Combo 2 sách: Hướng dẫn Kiếm tiền xuyên biên giới từ Youtube và Công cụ AI để sản xuất content tự động (Weupbooks)
1. Sách - Hướng dẫn thực chiến Kiếm tiền xuyên biên giới từ Youtube (Weupbooks) Điểm nổi bật của sách: Tư duy kiếm tiền xuyên biên giới: Giúp bạn hiểu vì sao đây không còn
Combo 2 cuốn sách: Chiến lược điều binh khiển tướng tận dụng sức mạnh và 10 Chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp Combo 2 cuốn sách: Chiến lược điều binh khiển tướng tận dụng sức mạnh và 10 Chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp
1. Sách "Chiến lược điều binh khiển tướng" - Tận dụng sức mạnh hàng trăm người - Cuốn sách này là giải pháp toàn diện giúp các nhà lãnh đạo và quản lý xây dựng
Quản Trị Công Ty Hiện Đại - 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng Cho Hội Đồng Quản Trị Và Ban Điều Hành Cấp Cao - SDV Quản Trị Công Ty Hiện Đại - 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng Cho Hội Đồng Quản Trị Và Ban Điều Hành Cấp Cao - SDV
NỘI DUNG CHÍNH  Quản Trị Công Ty Hiện Đại: 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng được biên soạn dựa trên cuốn sách New Corporate Governance của Giáo sư Martin Hilb, Giám đốc Điều hành Trung
Từ quản lý đến lãnh đạo – Sứ mệnh dẫn đầu Từ quản lý đến lãnh đạo – Sứ mệnh dẫn đầu
TỪ QUẢN LÝ ĐẾN LÃNH ĐẠO – SỨ MỆNH DẪN ĐẦU    Bạn là nhà lãnh đạo hay nhà quản lý? Tầm nhìn là yếu tố cốt lõi để lãnh đạo thành công – không
90 Ngày Đầu Tiên Làm Sếp (Tái bản 2022) 90 Ngày Đầu Tiên Làm Sếp (Tái bản 2022)
90 Ngày Đầu Tiên Làm Sếp (Tái bản 2022) Cuốn sách này không chỉ dành cho các giám đốc hay nhân viên cấp quản lý mà còn là cuốn sách cho mọi người, cho các
HBR Onpoint 2021 - Đổi Mới Mô Hình Kinh Doanh (Tái Bản 2022) HBR Onpoint 2021 - Đổi Mới Mô Hình Kinh Doanh (Tái Bản 2022)
  Ấn phẩm bao gồm 11 bài viết xuất sắc nhất về đổi mới mô hình kinh doanh để giúp bạn tiếp cận khách hàng mới và đi trước đối thủ. Bạn sẽ được truyền
Blue Ocean Strategy - Chiến Lược Đại Dương Xanh (Bìa Cứng) Blue Ocean Strategy - Chiến Lược Đại Dương Xanh (Bìa Cứng)
  Vậy Chiến lược Đại dương xanh là gì? Các tác giả đã giải thích bằng cách so sánh với chiến lược đại dương đỏ, tức là lối suy nghĩ truyền thống thông thường: 1.
Quản Trị Công Ty Hiện Đại - 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng Cho Hội Đồng Quản Trị Và Ban Điều Hành Cấp Cao - SDV Quản Trị Công Ty Hiện Đại - 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng Cho Hội Đồng Quản Trị Và Ban Điều Hành Cấp Cao - SDV
NỘI DUNG CHÍNH Quản Trị Công Ty Hiện Đại: 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng được biên soạn dựa trên cuốn sách New Corporate Governance của Giáo sư Martin Hilb, Giám đốc Điều hành Trung
MBO - Công Cụ Quản Lý Công Việc Theo Mục Tiêu MBO - Công Cụ Quản Lý Công Việc Theo Mục Tiêu
MBO là gì (Management by Objectives) dịch ra tiếng Việt có nghĩa Quản trị theo mục tiêu – là một phương pháp tiếp cận chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của một
Sách Chiến lược điều binh khiển tướng, cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người (Weupbooks) Sách Chiến lược điều binh khiển tướng, cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người (Weupbooks)
1. Nội dung sách: Cuốn sách giúp bạn “nâng cấp tư duy quản trị nhân sự” bằng chiến lược thực tiễn vận hành từ hàng trăm doanh nghiệp. Mổ xẻ rõ cách phân vai Sếp
Quản Trị Hiệu Suất Cao Quản Trị Hiệu Suất Cao
Quản Trị Hiệu Suất Cao Trong cuốn sách này, cựu chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Intel, Andrew Grove chia sẻ quan điểm của ông về cách xây dựng và điều hành một
Combo Bí Quyết Tuyển Dụng Và Đãi Ngộ Người Tài + Kích Hoạt Tiềm Năng - Bản Quyền Combo Bí Quyết Tuyển Dụng Và Đãi Ngộ Người Tài + Kích Hoạt Tiềm Năng - Bản Quyền
Giá bộ: 206.000 VNĐ ----------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Nhiều tác giả Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất
Nói Đi, Ký Ức - Vladimir Nabobov – Orkid Dịch - Bách Việt – NXB Dân Trí Nói Đi, Ký Ức - Vladimir Nabobov – Orkid Dịch - Bách Việt – NXB Dân Trí
Nói đi, Ký ức ------------   Nói đi, Ký ức "Nói đi, Ký ức" là cuốn sách mang dáng dấp hồi ký - tự truyện của nhà văn kiệt xuất người Nga Vladimir Nabokov. Tác
HBR Cẩm Nang Lãnh Đạo (Tái bản) HBR Cẩm Nang Lãnh Đạo (Tái bản)
HBR Cẩm Nang Lãnh Đạo ------------   HBR CẨM NANG LÃNH ĐẠO Cuốn sách này sẽ cung cấp cho bạn một số bài học và nghiên cứu quan trọng nhất về kỹ năng lãnh đạo
Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo - Tác Giả Phạm Duy Hiếu Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo - Tác Giả Phạm Duy Hiếu
Sách - Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo - Tác Giả Phạm Duy Hiếu ------------   Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Bạn có thể thấy quyết định của một nhà lãnh đạo,
Cuộc Chiến Trong Phòng Họp Cuộc Chiến Trong Phòng Họp
Cuộc Chiến Trong Phòng Họp Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Lao động. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Al Ries. Kích thước : 13 x 20.5 x 1.8 cm. Số
Sách Để Trở Thành Nhà Quản Lý Chuyên Nghiệp Sách Để Trở Thành Nhà Quản Lý Chuyên Nghiệp
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Maynard Webb Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm xuất bản: 2019 Số trang: 468 Giới thiệu sách: Bạn không cần phải là một nhà quản lý
Combo The Emyth - Để Trở Thành Nhà Quản Lý Hiệu Quả (Tái Bản) + Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo Combo The Emyth - Để Trở Thành Nhà Quản Lý Hiệu Quả (Tái Bản) + Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo
COMBO THE EMYTH - ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ (TÁI BẢN) + ĐỘNG LỰC CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Michale E. Gerber đã làm thay
Pháp Lý Cho Doanh Nhân Pháp Lý Cho Doanh Nhân
Pháp lý cho doanh nhân là cuốn cẩm nang giúp doanh nhân hiểu và vận dụng pháp luật như một công cụ chiến lược trong quản trị và phát triển doanh nghiệp. Không dừng lại
Sách - Kỷ nguyên phẫn nộ - Bí kíp "hạ nhiệt" làn sóng phẫn nộ của cộng đồng (Nhã Nam HCM) Sách - Kỷ nguyên phẫn nộ - Bí kíp "hạ nhiệt" làn sóng phẫn nộ của cộng đồng (Nhã Nam HCM)
Kỷ Nguyên Phẫn Nộ - Bí Kíp "Hạ Nhiệt" Làn Sóng Phẫn Nộ Của Cộng Đồng   THÔNG TIN PHÁT HÀNH: Nhà phát hành: Nhã Nam Tác giả: Karthik Ramanna Người Dịch: Trần Hoàng Cương
Để trở thành nhà quản lý hiệu quả - Michael E. Gerber Để trở thành nhà quản lý hiệu quả - Michael E. Gerber
Để Trở Thành Nhà Quản Lý Hiệu Quả (Tái Bản 2022) Michale E. Gerber đã làm thay đổi cuộc sống của hàng trăm nghìn các nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ. Từ kinh nghiệm làm
Lãnh đạo theo nguyên tắc (Principle-Centered Leadership) - Stephen R. Covey Lãnh đạo theo nguyên tắc (Principle-Centered Leadership) - Stephen R. Covey
Give a man a fish and you feed him for a day; Teach him how to fish and you feed him for a lifetime. Nếu cho ai đó một con cá, bạn chỉ nuôi sống
Combo Loonshots - Từ Lạc Loài Đến Lẫy Lừng + Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo Combo Loonshots - Từ Lạc Loài Đến Lẫy Lừng + Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo
Combo Loonshots - Từ Lạc Loài Đến Lẫy Lừng + Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo Loonshots - Từ Lạc Loài Đến Lẫy Lừng Những ý tưởng giúp đảo chiều chiến tranh,chữa bệnh hiểm nghèo
Bộ sách hộp gỗ - Tứ Thư Lãnh Đạo - Bộ sách quý giúp phát triển tư duy lãnh đạo Bộ sách hộp gỗ - Tứ Thư Lãnh Đạo - Bộ sách quý giúp phát triển tư duy lãnh đạo
Từ ngàn xưa, người phương Đông luôn quan niệm rằng: người lãnh đạo nhất thiết phải hội tụ “ thuật lãnh đạo, thuật quản trị, thuật dụng ngôn và thuật xử thế” thì mới thu
Bộ Tứ Thư Lãnh Đạo - Hộp Gỗ Bộ Tứ Thư Lãnh Đạo - Hộp Gỗ
Hộp sách gồm bốn cuốn: – Tứ thư lãnh đạo – Thuật lãnh đạo: Sẽ tiếp thêm cho bạn năng lực để trở thành nhà lãnh đạo mà không nhất thiết phải học rộng. – Tứ
Bộ Sách Quản Trị Doanh Nghiệp (Kỷ niệm 20 năm AlphaBooks) - Tặng kèm túi canva Bộ Sách Quản Trị Doanh Nghiệp (Kỷ niệm 20 năm AlphaBooks) - Tặng kèm túi canva
Bộ Sách Quản Trị Doanh Nghiệp (Kỷ niệm 20 AlphaBooks) - Tặng kèm túi canva
Combo 3 sách: 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp, 8 cách huy động vốn, 12 Nguyên tắc cốt lõi hợp tác (Combo/lẻ) Combo 3 sách: 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp, 8 cách huy động vốn, 12 Nguyên tắc cốt lõi hợp tác (Combo/lẻ)
    1. Sách - Đọc hiểu 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp mà sếp nhất định kiểm soát - Thoát cảnh “bán đều mà vẫn cạn tiền”: Giải mã vì sao
HBR ON POINT - Ấn Phẩm Dành Cho Doanh Nhân (Trọn Bộ 9 Cuốn) HBR ON POINT - Ấn Phẩm Dành Cho Doanh Nhân (Trọn Bộ 9 Cuốn)
HBR ON POINT - Ấn Phẩm Dành Cho Doanh Nhân (Trọn Bộ 9 Cuốn) HBR ON - Đổi Mới Sáng Tạo Lý do các công ty hoạt động lâu năm thất bại trong việc đổi
Combo Lãnh đạo tiên phong - Harvard Business Review (5 cuốn) - FirstNews Combo Lãnh đạo tiên phong - Harvard Business Review (5 cuốn) - FirstNews
Gía bộ: 640.000 VNĐ --------------- 1. ĐẰNG SAU 1 QUYẾT ĐỊNH LỚN Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20.5
Bộ 3 Cuốn HBR OnPoint 2021: Sức Bật Sau Khủng Hoảng + Tái Sáng Tạo Về Nhân Sự + Các Nhà Quản Lý Mới Bộ 3 Cuốn HBR OnPoint 2021: Sức Bật Sau Khủng Hoảng + Tái Sáng Tạo Về Nhân Sự + Các Nhà Quản Lý Mới
HBR – TÁI SÁNG TẠO VỀ NHÂN SỰ Quản lý nguồn lực con người cần phải được ưu tiên ở mức độ ngang hàng với vị thế mà quản lý nguồn lực tài chính đã
Combo Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn Combo Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn
Combo Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn ------------   1. Những Đỉnh Cao Chỉ Huy Toàn bộ lịch sử kinh tế của thế kỷ 20 được phơi bày trong gần
Combo 2 Cuốn Sách: Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn Combo 2 Cuốn Sách: Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn
Combo Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn ------------   1. Những Đỉnh Cao Chỉ Huy Toàn bộ lịch sử kinh tế của thế kỷ 20 được phơi bày trong gần
Xây Dựng Để Trường Tồn - Từ Tốt Đến Vĩ Đại Combo 2 Cuốn Xây Dựng Để Trường Tồn - Từ Tốt Đến Vĩ Đại Combo 2 Cuốn
Xây Dựng Để Trường Tồn ( Tái Bản ) "Đây không phải là cuốn sách viết về các nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa trông rộng, có sức thu hút lớn. Cũng không phải
Combo 2Q Sách Quản Trị - Lãnh Đạo : The Leadership Lab – Bí Quyết Lãnh Đạo Trong Kỷ Nguyên Số + How Management Works - Hiểu Hết Về Quản Lý Combo 2Q Sách Quản Trị - Lãnh Đạo : The Leadership Lab – Bí Quyết Lãnh Đạo Trong Kỷ Nguyên Số + How Management Works - Hiểu Hết Về Quản Lý
1. The Leadership Lab – Bí Quyết Lãnh Đạo Trong Kỷ Nguyên Số [ThaiHaBooks] Đây là một cuốn sách phân tích khả năng lãnh đạo qua cả lăng kính định lượng lẫn định tính. Nó thiết
Tái Tạo Tổ Chức (Bản Đầy Đủ) Tái Tạo Tổ Chức (Bản Đầy Đủ)
âu là mô hình tổ chức cấp tiến nhất? Cách chúng ta quản lý các tổ chức dường như ngày càng lạc hậu. Bất chấp tuyên bố sứ mệnh cao cả, nhiều tổ chức đã trở nên cằn cỗi với trò chơi quyền lực
Sách Tái tạo tổ chức _SGB Sách Tái tạo tổ chức _SGB
Tái tạo tổ chức (bản đầy đủ) - Tác giả Frederic Laloux ------------   TÁI TẠO TỔ CHỨC – PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ  Đâu là mô hình tổ chức cấp tiến nhất?  Cách chúng ta
Combo Kích Hoạt Tiềm Năng 54006 + Bí Quyết Trở Thành Nhà Quản Lý Tài Ba 51135 - Bản Quyền Combo Kích Hoạt Tiềm Năng 54006 + Bí Quyết Trở Thành Nhà Quản Lý Tài Ba 51135 - Bản Quyền
Giá bộ: 306.000 VNĐ -------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20,5 cm Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản
Combo John C. Maxwell: 21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo + Lãnh Đạo Giỏi Hỏi Câu Hỏi Hay + Nhà Lãnh Đạo 360 Độ + 21 Phẩm Chất Vàng Của Nhà Lãnh Đạo (Bộ 4 Cuốn) _AL Combo John C. Maxwell: 21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo + Lãnh Đạo Giỏi Hỏi Câu Hỏi Hay + Nhà Lãnh Đạo 360 Độ + 21 Phẩm Chất Vàng Của Nhà Lãnh Đạo (Bộ 4 Cuốn) _AL
Combo John C. Maxwell: 21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo + Lãnh Đạo Giỏi Hỏi Câu Hỏi Hay + Nhà Lãnh Đạo 360 Độ + 21 Phẩm Chất Vàng Của Nhà Lãnh
Harvard Business Review (Combo 6 cuốn) - First News Harvard Business Review (Combo 6 cuốn) - First News
Mô Tả Sản Phẩm Gía bộ: 838.000 VNĐ --------------- 1. ĐẰNG SAU 1 QUYẾT ĐỊNH LỚN Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2021 Kích
Trạm Đọc | Sếp Tốt Sếp Xấu - Làm sếp là việc mang gánh nợ tương lai của nhân viên Trạm Đọc | Sếp Tốt Sếp Xấu - Làm sếp là việc mang gánh nợ tương lai của nhân viên
AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY:  - Nhân viên mới - Nhân viên đang làm việc - Nhà quản lý - Chủ doanh nghiệp - Sinh viên và học viên sau đại học TÓM TẮT
Combo 2 Cuốn Giúp Quản Lý Công Việc Hiệu Quả Hay- Phương Pháp Quản Lý Chi Tiêu Hiệu Quả Và Đơn Giản + Nghệ Thuật Quản Lý Tài Chính Cá Nhân Combo 2 Cuốn Giúp Quản Lý Công Việc Hiệu Quả Hay- Phương Pháp Quản Lý Chi Tiêu Hiệu Quả Và Đơn Giản + Nghệ Thuật Quản Lý Tài Chính Cá Nhân
Combo 2 Cuốn Giúp Quản Lý Công Việc Hiệu Quả Hay- Phương Pháp Quản Lý Chi Tiêu Hiệu Quả Và Đơn Giản + Nghệ Thuật Quản Lý Tài Chính Cá Nhân 1/Phương Pháp Quản Lý
Combo 2 Cuốn Thiết Lập Bộ Não Thứ Hai+ Phương Pháp Tổ Chức Thông Tin Trong Công Việc Combo 2 Cuốn Thiết Lập Bộ Não Thứ Hai+ Phương Pháp Tổ Chức Thông Tin Trong Công Việc
Combo 2 Cuốn Thiết Lập Bộ Não Thứ Hai+ Phương Pháp Tổ Chức Thông Tin Trong Công Việc 1/Thiết Lập Bộ Não Thứ Hai Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã
Combo 2 sách: 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp và 8 cách huy động vốn dành cho doanh nghiệp (Combo/lẻ) Combo 2 sách: 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp và 8 cách huy động vốn dành cho doanh nghiệp (Combo/lẻ)
Combo 2 sách: 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp và 8 cách huy động vốn dành cho doanh nghiệp (Combo/lẻ) gồm 2 phân loại sản phẩm * 10 CHỈ SỐ Q.ĐỊNH: Lẻ
Combo 4 Cuốn Sách Tương Lai Của Nền Kinh Tế Số : Bank 3.0 - Tương Lai Của Ngân Hàng Trong Kỷ Nguyên Số + Bank 4.0 - Ngân Hàng Số : Giao Dịch Mọi Nơi, Không Chỉ Ở Ngân Hàng + Cuộc Cách Mạng Blockchain + Blockchain – Khởi Nguồn Cho Một Nền Kinh Tế Mới Combo 4 Cuốn Sách Tương Lai Của Nền Kinh Tế Số : Bank 3.0 - Tương Lai Của Ngân Hàng Trong Kỷ Nguyên Số + Bank 4.0 - Ngân Hàng Số : Giao Dịch Mọi Nơi, Không Chỉ Ở Ngân Hàng + Cuộc Cách Mạng Blockchain + Blockchain – Khởi Nguồn Cho Một Nền Kinh Tế Mới
Bank 3.0 - Tương Lai Của Ngân Hàng Trong Kỷ Nguyên Số Trong vòng 10 năm tới đây, chuyên gia tư vấn tài chính Brett King đã có dự đoán về tương lai của ngành
Combo Sách - Những Thách Thức Của Nhà Lãnh Đạo + Nhà Lãnh Đạo 360 Độ Combo Sách - Những Thách Thức Của Nhà Lãnh Đạo + Nhà Lãnh Đạo 360 Độ
1. Những Thách Thức Của Nhà Lãnh Đạo Lãnh đạo giỏi hoàn thành mọi việc Lãnh đạo tài năng truyền cảm hứng để đạt được thành công vượt trội. Thương trường luôn thay đổi chóng
Combo Đằng sau 1 quyết định lớn+ Tư duy lãnh đạo Hành động lãnh đạo+ Lãnh đạo bằng Sức mạnh trí tuệ cảm xúc Combo Đằng sau 1 quyết định lớn+ Tư duy lãnh đạo Hành động lãnh đạo+ Lãnh đạo bằng Sức mạnh trí tuệ cảm xúc
Giá bộ: 344.000 VNĐ -------- 1. ĐẰNG SAU 1 QUYẾT ĐỊNH LỚN Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 14.5 x 20.5
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Trang cuối
👁️ 104 | ⌚2025-10-01 17:35:46.029
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc dựa vào yếu tố này. #nguyenthanhliem
Chiến lược "Hút" khách hàng bằng trải nghiệm độc đáo | Chu Minh Hạnh
VÍ DỤ DỄ HIỂU VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC.
4 Điểm chạm giúp Doanh nghiệp đo lường trải ngiệm Khách hàng
Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc | Tư Duy Phát Triển Bản Thân
TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC | Review | Sách cho dân ngành Dịch vụ Khách hàng | Thanh Đọc Sách
QC Shopee
ACFC ACFC
Trip.com Trip.com
CREDILO CREDILO
LPBANK LANDINGPAGE LPBANK LANDINGPAGE
Viettel - Gói Cước 4G Rẻ Nhất Viettel - Gói Cước 4G Rẻ Nhất
Suntory Shopee Loyalty Suntory Shopee Loyalty
On Task - Đúng Việc (Bộ Não Chúng Ta Làm Việc Như Thế Nào?) On Task - Đúng Việc (Bộ Não Chúng Ta Làm Việc Như Thế Nào?)
Tại sao vừa nhắn tin vừa lái xe lại khó đến thế? Tại sao nhìn chằm chằm vào biểu mẫu thuế lại khiến ta “kiệt quệ” tinh thần? Tại sao ta có thể thoăn thoắt
(Chính hãng) Tã bỉm quần Baby love đủ size M48/L48/XL48/XXL48 miếng (Chính hãng) Tã bỉm quần Baby love đủ size M48/L48/XL48/XXL48 miếng
– Sản phẩm mới ra mắt  – Mới ra mắt từ tháng 03/2023. Tã Bỉm Quần Baby Love Size M48+2/L48+2/XL48/XXL48 Công nghệ thấm hút đến 12h ngăn tràn cả đêm. Dòng tã quần gồm các
Đồ Chơi Lắp Ráp Xe Cứu Thương - Medical City Rescue - Toys&Joys 8727 (173 Mảnh Ghép) Đồ Chơi Lắp Ráp Xe Cứu Thương - Medical City Rescue - Toys&Joys 8727 (173 Mảnh Ghép)
Đồ Chơi Lắp Ráp Xe Cứu Thương - Medical City Rescue - Toys&Joys 8727 (173 Mảnh Ghép) Mô Tả Sản Phẩm: - Bộ sản phẩm gồm 173 chi tiết, cho phép bé lắp ráp thành
Đèn Pin LED Sạc Điện 5W Rạng Đông - Sáng 10 Giờ Liên Tục - Độ Bền Cao Đèn Pin LED Sạc Điện 5W Rạng Đông - Sáng 10 Giờ Liên Tục - Độ Bền Cao
Đèn Pin LED Đội Đầu Sạc Điện 3W Rạng Đông Cao Cấp Model: LED D PDD03L/5W Công suất: 5W Điên áp: 220V/50Hz Nhiệt độ màu: Ánh sáng trắng Chiếu sáng liên tục: 10 giờ Kích
Tâm Trí Và Hành Vi Tội Phạm Tâm Trí Và Hành Vi Tội Phạm
Theo nhà triết học người Đức nổi tiếng thế kỷ 19, Friedrich Nietzsche, xấu xa là một trải nghiệm chủ quan, chứ không phải là một đặc tính gắn liền với một người, một vật
Sách - Hệ Thống Điện - Điện Tử Trên Ô Tô Đời Mới (Phần nâng cao) Sách - Hệ Thống Điện - Điện Tử Trên Ô Tô Đời Mới (Phần nâng cao)
 TẬP 2: HỆ THỐNG ĐIỆN-ĐIỆN TỬ TRÊN Ô TÔ (PHẦN NÂNG CAO)       Nội dung sách: Sách gồm 400 trang khổ 16 x 24 cm trình bày qua 12 chương: Trọng tâm là
Sách - The Alter Ego Effect - Thức Tỉnh Bản Ngã Sách - The Alter Ego Effect - Thức Tỉnh Bản Ngã
The Alter Ego Effect - Thức Tỉnh Bản Ngã Trong mỗi người đều tồn tại 2 bản ngã: một là “tôi” thường ngày với sự sợ hãi và do dự; và một “tôi” mạnh mẽ
Sách - Mỗi Lần Tỉnh Dậy Đều Trở Thành Nghi Phạm - Tập 1 Sách - Mỗi Lần Tỉnh Dậy Đều Trở Thành Nghi Phạm - Tập 1
Mỗi Lần Tỉnh Dậy Đều Trở Thành Nghi Phạm - Tập 1 Tưởng Thiên Du là cảnh sát đặc nhiệm tại ngũ, cô bị thương nặng và rơi vào hôn mê sâu trong một lần
Trắc Nghiệm Chuyên Đề Hình Học 12 Trắc Nghiệm Chuyên Đề Hình Học 12
Mỗi chương lại bao gồm những chuyên đề và dạng bài khác nhau giúp các em làm quen và hình thành phản xạ làm bài tập trắc nghiệm. Sách gồm 3 chương : CHƯƠNG I
Sách Phương Pháp Giải Toán Chuyên Đề Đại Số + Hình Học Lớp 10 (Biên Soạn Theo Chương Trình GDPT Mới) Sách Phương Pháp Giải Toán Chuyên Đề Đại Số + Hình Học Lớp 10 (Biên Soạn Theo Chương Trình GDPT Mới)
ương Pháp Giải Toán Chuyên Đề Hình Học Lớp 10 (Biên Soạn Theo Chương Trình GDPT Mới): Tác giả: Nguyễn Văn Nho - Lê Bảy Nhà phát hành : Nhà Xuất Bản Đại Học Quốc
Sách - Cơ Sở Lí Thuyết Các Phản Ứng Hóa Học - NXB Giáo Dục - HV Sách - Cơ Sở Lí Thuyết Các Phản Ứng Hóa Học - NXB Giáo Dục - HV
Tên sách: Cơ Sở Lí Thuyết Các Phản Ứng Hóa Học Tác giả: Trần Thị Đà – Đặng Trần Phách Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 504 Khổ sách: 19 x 27cm Năm xuất bản:
Combo Sách Tư Duy - Kỹ Năng Sống : Tối Giản Tâm Trí + Đắc Nhân Tâm - Bản Dịch Gốc Từ Nguyễn Hiến Lê Combo Sách Tư Duy - Kỹ Năng Sống : Tối Giản Tâm Trí + Đắc Nhân Tâm - Bản Dịch Gốc Từ Nguyễn Hiến Lê
Tối Giản Tâm Trí Tất cả chúng ta đều có lúc suy nghĩ tiêu cực. Màn độc thoại nội tâm này là một phần tự nhiên của tâm trí con người. Nó luôn diễn ra
Sách - Nokia Từ Sụp Đổ Đến Hồi Sinh Sách - Nokia Từ Sụp Đổ Đến Hồi Sinh
Năm xuất bản: 2019 Số trang: 444 Giới thiệu sách:
21 Bài Học Cho Thế Kỷ 21 21 Bài Học Cho Thế Kỷ 21
Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935235223950 Tên Nhà Cung Cấp Nhã Nam Tác giả Yuval Noah Harari Người Dịch Dương Ngọc Trà NXB NXB Thế Giới Năm XB 2019 Trọng lượng (gr) 250 Kích
Combo 2 cuốn Sách Song Ngữ Việt Anh: A Diary Of Silent Effort + A Hug For Not Giving Up Combo 2 cuốn Sách Song Ngữ Việt Anh: A Diary Of Silent Effort + A Hug For Not Giving Up
THÔNG TIN TÁC PHẨM   Tên tác phẩm: A Diary Of Silent Effort – Tôi Thích Dáng Vẻ Nỗ Lực Của Chính Mình – Phiên Bản Song Ngữ Việt Anh Tác giả: LiLy Trương Dịch
On Task - Đúng Việc - Bộ Não Chúng Ta Làm Việc Như Thế Nào? On Task - Đúng Việc - Bộ Não Chúng Ta Làm Việc Như Thế Nào?
ON TASK - ĐÚNG VIỆC Bộ não chúng ta làm việc như thế nào? Tại sao vừa nhắn tin vừa lái xe lại khó đến thế? Tại sao nhìn chằm chằm vào biểu mẫu thuế
Cuốn sách: On Task - Đúng Việc (Bộ Não Chúng Ta Làm Việc Như Thế Nào?) Cuốn sách: On Task - Đúng Việc (Bộ Não Chúng Ta Làm Việc Như Thế Nào?)
On Task - Đúng Việc (Bộ Não Chúng Ta Làm Việc Như Thế Nào?) ------------   Tại sao vừa nhắn tin vừa lái xe lại khó đến thế? Tại sao nhìn chằm chằm vào biểu
On Task - Đúng Việc On Task - Đúng Việc
On Task - Đúng Việc (Bộ Não Chúng Ta Làm Việc Như Thế Nào?) ------------   Tại sao vừa nhắn tin vừa lái xe lại khó đến thế? Tại sao nhìn chằm chằm vào biểu
21 BÀI HỌC CHO THẾ KỶ 21 21 BÀI HỌC CHO THẾ KỶ 21
Sau khi tìm hiểu quá khứ và tương lai của nhân loại qua hai cuốn sách gây tiếng vang là Sapiens và Homo deus, Yuval Noah Harari đi sâu vào các vấn đề “ngay tại
Cửa Hiệu Triết Học Cửa Hiệu Triết Học
Sách Cửa Hiệu Triết Học ------------   Rất nhiều cuốn sách được viết ra với mục đích giới thiệu triết học đến người đọc đều mang tính truyền dạy. Hoặc đúng nghĩa truyền dạy ở