✨Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ
Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách thứ hai này sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng dịch vụ khách hàng. Nó sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ “chất lượng dịch vụ không phụ thuộc vào chúng ta hay nhà cung cấp dịch vụ mà phụ thuộc vào khách hàng”. Như Peter Drucker – cha đẻ của ngành quản trị học – đã nói: “Quality in a service or product is not what you put into it. It is what customers get out of it”. Có thể tạm dịch là: Chất lượng dịch vụ hay hàng hóa không phải là những gì bạn công bố mà là những gì khách hàng cảm nhận được. Như vậy, cuốn sách sẽ không đi theo hướng truyền thống theo kiểu cung cấp dịch vụ từ quan điểm của nhà cung cấp mà là chất lượng dịch vụ theo quan điểm của khách hàng.
Cuốn sách được chia thành 4 phần
Phần 1 sẽ cung cấp cho bạn đọc các thông tin tổng quan về quá trình phát triển và các loại hình bán lẻ đang tồn tại ở Việt Nam và trên thế giới. Đồng thời, tác giả cũng đưa ra một số xu hướng bán lẻ đang thịnh hành. Sau khi đọc xong phần một các bạn sẽ hiểu rõ hơn bán lẻ là gì, mô hình này đã phát triển như thế nào và đặc biệt, những ai đang h bán lẻ sẽ biết được loại hình kinh doanh của mình có phù hợp với xu hướng phát triển hiện nay hay không để có các điều chỉnh thích hợp.
Sang phần 2, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu thêm về chất lượng dịch vụ, định nghĩa, cách tiếp cận hệ thống thống nhất về chất lượng dịch vụ. Các bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho các thắc mắc của mình như: Chất lượng dịch vụ là gì? Nó có giống như chất lượng hàng hóa không? Các nhân tố nào cấu thành nên chất lượng dịch vụ? Những yếu tố bên ngoài nào tác động tới chất lượng dịch vụ? Quan trọng hơn, bạn sẽ được cung cấp mô hình về chất lượng dịch vụ để từ đó có thể liên hệ áp dụng cho doanh nghiệp của mình. Các bạn sẽ tiếp cận mô hình lý thuyết đã được tác giả xây dựng riêng cho các siêu thị và của hàng bán lẻ chuyên doanh tại Việt Nam.
Phần 3 của cuốn sách là phần để tác giả kiểm định mô hình lý thuyết của mình tại các siêu thị và cửa hàng chuyên doanh tại Hà Nội. Các bạn sẽ thất được bức tranh sống động toàn cảnh về loại hình bán lẻ đang phát triển nhất tại Việt Nam hiện nay.
Phần cuối của cuốn sách, tác giả có đưa ra một vài gợi ý nhằm giúp các doanh nghiệp có thể tìm ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khiến khách hàng hài lòng hơn, có thêm nhiều khách hàng trung thành hơn trong tương lai.
Mua tại ShopeeMua tại TikiMua tại LazadaMua tại Tiktok
Combo 2 cuốn sách: Kinh nghiệm thực chiến kiếm tiền xuyên biên giới từ Youtube và Công cụ AI để sản xuất content tự động 1. Sách - Kinh nghiệm thực chiến kiếm tiền xuyên biên giới từ Youtube - Tư duy và chiến lược: Giúp bạn hiểu được cơ hội kiếm tiền không giới hạn địa lý và hướng
Digital Marketing: Thế Giới Ảo Tạo Dòng Tiền Thật (Sức Mạnh Của Việc Xây Dựng Tương Tác Trên Các Nền Tảng Số) Cuốn sách là sản phẩm bán chạy trên toàn thế giới của bậc thầy về marketing Philip Kotler và hai đồng tác giả Svend Hollensen và Marc Opresnik. Công nghệ số hiện diện và kiểm
Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện - Bizbooks - Sách hay mỗi ngày Câu chuyện là vũ khí bán hàng quan trọng nhất của người bán hàng. Tuy nhiên rất nhiều nhân viên quản lý kinh doanh và nhân viên bán hàng thường kể chuyện rất dở. Rất
Chiến Lược Đầu Tư Bất Động Sản Khôn Ngoan TÁC GIẢ: Erez Cohen Dịch giả: Đỗ Hoàng Lan THÔNG TIN XUẤT BẢN: Giá bìa: 229.000 Kích thước: 13x20,5 Số trang: 439 Mã EAN: 893623047258 NXB liên kết: NXB Công Thương Sách do Công ty
Nghệ Thuật Dụng Binh Trong Marketing Nghệ Thuật Dụng Binh Trong Marketing ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách về marketing hay nhất mọi thời đại – một cuốn sách kinh điển viết về các chiến lược, chiến thuật và
Kinh Doanh Giỏi Phải Kiếm Được Tiền Hầu hết mọi người bắt đầu sự nghiệp kinh doanh mà không hiểu rõ hoặc nhầm tưởng bản thân đã hiểu rõ cách vận hành một doanh nghiệp, và kết quả tất yếu là thất
Mentor to millions 7 bài học kinh doanh cơ bản dành cho nhà quản lý thương hiệu - BẢN QUYỀN Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Kevin Harrington, Mark Timm Nhà xuất bản: NXB Công Thương Số trang: 340 Kích thước 20.5 x 13 cm Hình thức: Bìa Mềm Dịch: Bích Nguyễn Năm
21 Chiến Lược Marketing Tuyệt Đỉnh ( Tái Bản) Tên sách: 21 Chiến Lược Marketing Tuyệt Đỉnh Tác giả: Jay Abraham Dịch giả: Uông Xuân Vy, Trần Đăng Khoa Hình thức: Bìa mềm Kích thước: 16 x 24 cm Số trang: 366 trang Nhà
Marketing Cho Bán Lẻ (Tái Bản) - Bob Negen, SuSan Negen Nếu bạn đang điều hành việc kinh doanh bán lẻ, cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn thấy một mô hình tiếp thị hiệu quả để quảng bá cho doanh nghiệp của bạn, cho
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao ------------ “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên
Công Thức Livestream 1 Triệu Đơn - Công thức chốt đơn đỉnh cao giúp bạn KIẾM TIỀN TỶ mỗi tháng Công Thức Livestream 1 Triệu Đơn ------------ CÔNG THỨC LIVESTREAM 1 TRIỆU ĐƠN - Công thức chốt đơn đỉnh cao giúp bạn KIẾM TIỀN TỶ mỗi tháng Livestream - Kênh bán hàng 0 đồng
Marketing Plan - 9 Bước Xây Dựng Chiến Lược Thương Hiệu Chuyên Nghiệp Bạn có muốn tạo ra một kế hoạch marketing tốt hơn cho doanh nghiệp của mình nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng? Kế hoạch marketing chính là một đầu vào quan trọng của kế
TIẾP THỊ KIỂU R.E.D: Ba nguyên liệu làm nên những thương hiệu hàng đầu KFC, Pizza Hut Và Taco Bell - Greg Creed & Ken Muench - Phạm Thị Quế Anh dịch - Nhà xuất bản Trẻ Kiến tạo những chiến dịch marketing đột phá và thu hút khách hàng với R.E.D Marketing: một phương pháp linh hoạt và dễ hiểu đến từ CEO và CMO của Yum! Brands - ngôi nhà
UltimateGuide Series: Hướng dẫn bài bản tối ưu hóa chỉ số Pay - per – Click cho doanh nghiệp - Sách hay mỗi ngày Cuốn sách Hướng dẫn bài bải tối ưu hóa chỉ số Pay - per - Click cho doanh nghiệp là tài liệu quan trọng để bạn: - Làm chủ các chiến thuật sử dụng công cụ tìm
Marketing Du Kích Trong 30 Ngày (Tái Bản 2020) - Bản Quyền Sách - Marketing Du Kích Trong 30 Ngày 169K (Tái Bản 2020) Marketing du kích: Cách xây dựng thương hiệu và phát triển doanh nghiệp chỉ với ngân sách khiêm tốn. Có thể nói rằng
Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 2: Tăng Tốc Bạn có thể đã đọc ở đâu đó câu nói rằng “Steve Jobs là một trong những Marketer giỏi nhất thế giới” và nhiều nhà nghiên cứu - bình luận còn viết các bài nêu
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao ------------ “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên
Khiêu Vũ Với Áp Lực GIỚI THIỆU SÁCH: Khiêu Vũ Với Áp Lực Con người được lập trình để tìm kiếm “những phần thưởng” cũng như được lập trình để tránh “rủi ro và mất mát”. Hủy diệt và bị
Mạng Lưới Kinh Doanh Đa Cấp Cho Người Mới Bắt Đầu Mạng Lưới Kinh Doanh Đa Cấp Cho Người Mới Bắt Đầu ------------ Làm thế nào để sống với ước mơ? Kinh doanh theo mạng lưới là một trong những nghề nghiệp phát triển nhanh
Trạm Đọc | Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1: Khởi Động Marketing Bệnh Viện Thực Hành - Tập 1: Khởi Động cuốn sách dành cho những ai đang thực sự muốn phát triển cơ sở y tế của mình – dù chỉ là một phòng khám
The Little Book - Giao Dịch Theo Xu Hướng Như Một Chuyên Gia Toàn bộ cuốn sách này nói về giao dịch theo xu hướng. Giả sử bạn không biết thị trường sẽ đi theo hướng nào hoặc trong bao lâu. Điều tuyệt vời nhất của việc giao
Mạng Lưới Kinh Doanh Đa Cấp Cho Người Mới Bắt Đầu ------------ Làm thế nào để sống với ước mơ? Kinh doanh theo mạng lưới là một trong những nghề nghiệp phát triển nhanh
Nghệ Thuật Dụng Binh Trong Marketing Nghệ Thuật Dụng Binh Trong Marketing ------------ Bạn đang cầm trên tay cuốn sách về marketing hay nhất mọi thời đại – một cuốn sách kinh điển viết về các chiến lược, chiến thuật và
MBA Marketing MBA Marketing Marketing đang ngày càng chiếm một vị trí quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp. Một chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu
Nghệ Thuật Sáng Tạo Trong Kinh Doanh - Bản Quyền Trong kinh doanh, tầm quan trọng của tính linh hoạt là điều ai cũng biết, nhưng lại là điều doanh nghiệp ít khi có thể thực hiện khi cần thiết. Từ nhân viên đến các
SÁCH BÁN HÀNG CÓ TÂM - HEART AND SELL Cuốn sách này sẽ thay đổi suy nghĩ của bạn về cách thức bán hàng từ trước tới nay, đưa bạn đến một ý nghĩa mới của việc bán hàng, được tác giả gọi là bán
Sách Marketing Du Kích Trong 30 Ngày Marketing du kích: Cách xây dựng thương hiệu và phát triển doanh nghiệp chỉ với ngân sách khiêm tốn. Có thể nói rằng chưa bao giờ Việt Nam lại có số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ
Nghệ Thuật Dụng Binh Trong Marketing Nghệ Thuật Dụng Binh Trong Marketing Bạn đang cầm trên tay cuốn sách về marketing hay nhất mọi thời đại - một cuốn sách kinh điển viết về các chiến lược, chiến thuật và chiến
Sách Chiến lược điều binh khiển tướng, tận dụng sức mạnh hàng trăm người (Tìm quân, tìm tướng, đúng người, đúng vị trí) Sách "Chiến lược điều binh khiển tướng" - Tận dụng sức mạnh hàng trăm người - Cuốn sách này là giải pháp toàn diện giúp các nhà lãnh đạo và quản lý xây dựng một
Sách Chiến lược Marketing đỉnh cao Trong thế giới kinh doanh đang phát triển như vũ bão ngày nay, việc giữ nguyên nhân cách thức làm việc cũ chính là công thức dẫn đến thảm họa. Nếu bạn cứ ước đi
Marketing Du Kích - 30 Chiến Lược Thực Chiến Mạnh Mẽ Tạo Động Lực Và Kết Quả Phi Thường Nằm trong bộ sách Marketing bán chạy nhất lịch sử, "Marketing du kích" là cẩm nang thiết thực cho mọi doanh nghiệp. - Cuốn sách tập hợp chiến lược thực chiến mạnh mẽ để giảm
Tỷ phú bán giày Tỷ Phú Bán Giày không phải là một cuốn sách dạy cách làm giàu tuần tự theo các bước 1 - 2 - 3, cũng không hẳn là một cuốn sách chỉ dẫn bí quyết
Hype Yourself - Doanh Nghiệp Nhỏ, Danh Tiếng Lớn Hype Yourself - Doanh Nghiệp Nhỏ, Danh Tiếng Lớn Bí kíp giúp mọi doanh nghiệp cất tiếng vang lớn qua các phương tiện truyền thông Chúng ta đang sống trong thời đại "Ai hét to
Kỹ Năng Bán Hàng Tuyệt Đỉnh (Tái Bản) I. GIỚI THIỆU Kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh sẽ cho bạn đọc biết được những quy tắc bán hàng, vốn là điều kiện tiên quyết để gặt hái thành công trong bất kỳ lĩnh
Tiktok Master - Từ Cá Nhân Đến Doanh Nghiệp - Jesse Stay - Chi Nhân dịch - (bìa mềm) Tik Tok là ngôi nhà của những điệu nhảy mới nhất dành cho tuổi teen và những video lan truyền về thú cưng. Nhưng đây cũng là một trong những ứng dụng tốt nhất để
Vua bán hàng - Bí kíp trở thành tỷ phú nhờ livestream Nội dung cuốn sách Vua bán hàng - Bí kíp trở thành tỷ phú nhờ livestream Những người trong ngành không còn xa lạ với cái tên Vi Á - Nữ hoàng livestream. reviewer luôn
Sách - 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính: Bí Quyết Tư Duy, Giao Tiếp, Và Thuyết Phục Hiệu Quả- Bizbooks Combo Sách 36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính: Bí Quyết Tư Duy, Giao Tiếp, Và Thuyết Phục Hiệu Quả- Bizbooks Cuốn sách "36 Kế Chinh Phục Khách Hàng Khó Tính" là một bản
The New Model Of Selling - Mô Hình Bán Hàng Mới: Để Khách Hàng Tự Thuyết Phục Chính Mình MÔ HÌNH BÁN HÀNG MỚI Cuốn sách này dành tặng cho vô số chuyên gia và lãnh đạo về bán hàng, những người không có lựa chọn nào khác ngoài việc học, chấp nhận và
MBA Marketing MBA Marketing Marketing đang ngày càng chiếm một vị trí quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp. Một chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu
Inbound Content - Xây Dựng Chiến Lược Nội Dung Theo Phương Thức Inbound Inbound Content - Xây Dựng Chiến Lược Nội Dung Theo Phương Thức Inbound Nói như Bill Gates: “Content is King” (Nội dung là vua), ngày nay nội dung đang dần thống trị tất cả các
Marketing Bằng Lời Giới Thiệu Marketing Bằng Lời Giới Thiệu Chẳng ai thích gọi điện chèo kéo khách hàng, và thành thật mà nói, không ai cần phải làm điều đó. Marketing bằng lời giới thiệu chỉ cho bạn một hệ thống
Sự Kết Thúc Của Marketing Sự Kết Thúc Của Marketing Mạng xã hội là tiêu chuẩn mới, và marketing truyền thống hiện đang thất bại trong nền văn hóa kỹ thuật số. Các doanh nghiệp trên toàn thế giới đang
Mạng Lưới Kinh Doanh Đa Cấp Cho Người Mới Bắt Đầu ------------ Làm thế nào để sống với ước mơ? Kinh doanh theo mạng lưới là một trong những nghề nghiệp phát triển nhanh
Bán Hàng Có Tâm - Heart And Sell Bán Hàng Có Tâm - Heart And Sell Cuốn sách này sẽ thay đổi suy nghĩ của bạn về cách thức bán hàng từ trước tới nay, đưa bạn đến một ý nghĩa mới của
Bán Hàng Có Tâm - Heart And Sell Bán Hàng Có Tâm - Heart And Sell Cuốn sách này sẽ thay đổi suy nghĩ của bạn về cách thức bán hàng từ trước tới nay, đưa bạn đến một ý nghĩa mới của
Manifest Marketing Manifest Marketing Trong một thế giới kỹ thuật số ngày càng minh bạch, nơi thông tin về sản phẩm có thể được truy cập tức thì chỉ bằng một cú nhấp chuột, niềm tin đã
Sách - Content Marketing Trong Kỷ Nguyên Trải Nghiệm Khách Hàng Tác giả: RANDY FRISCH Nhà xuất bản: NXB Lao động Năm xuất bản: 2019 Số trang: 336 Giới thiệu sách:
Sách Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Marketing Chuyên Nghiệp - BẢN QUYỀN Tác giả: Rohit Bhargava Người dịch: Hạnh Dung THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x20 Số Trang: 252 Giá bìa: 139.000 vnđ Mã EAN: 8936066694377 NXB liên kết: NXB Lao Động Sách do Công
Nghề Copywriter - Từ Thích Đến Dấn Thân Ngành quảng cáo đã quá quen với cụm từ Copywriter, một nghề vừa “danh giá” vừa lắm trắc trở. Cùng với sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0, nhiều người vẫn đặt câu
Thương Hiệu - Mở Lối Thành Công (SGB) Thương Hiệu - Mở Lối Thành Công ------------ Thương Hiệu - Mở Lối Thành Công Cho dù là lớn hay bé, nhiều tiền hay ít tiền, lâu đời hay mới start-up, doanh nghiệp đều
Siêu Cao Thủ Đầu Tư: Bài Học Từ 20 Nhà Đầu Tư Vĩ Đại Nhất Thế Giới HƯỚNG DẪN TỐI ƯU VỀ NHỮNG NHÀ ĐẦU TƯ VĨ ĐẠI NHẤT Dựa trên chuyên mục 'Những nhà đầu tư vĩ đại trong lịch sử' nổi tiếng của MoneyWeek, sách sẽ đưa ra một cái nhìn sâu
Kế Hoạch Marketing Trên Một Trang Giấy (*** Sách Bản Quyền ***) Kế Hoạch Marketing Trên Một Trang GiấyCông Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***)QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG- Đảm bảo 100% sách gốc bản quyền từ NXB - Quy cách đóng gói cẩn thận,
Marketing Để Cạnh Tranh - Từ Châu Á Vươn Ra Thế Giới Trong Kỷ Nguyên Tiêu Dùng Số Châu Á là khu vực có dân cư đông nhất, chiếm hơn 60% dân số thế giới. Tốc độ tăng trưởng kinh tế ấn tượng khắp các quốc gia khiến cho nơi đây trở thành
Dẫn Đầu Hay Là Chết Dẫn Đầu Hay Là Chết ------------ Dẫn Đầu Hay Là Chết Dẫn Đầu Hay Là Chết là cuốn sách nói về cách để bán sản phẩm và dịch vụ bất kể tình hình của
Thấu Hiểu Tiếp Thị Từ A Đến Z I.GIỚI THIỆU Trong cuốn Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z này, Philip Kotler, nhà hiền triết đáng kính nhất về tiếp thị, đã chọn lọc và khảo sát các khái niệm quan trọng
Sách - Tiktok Master - Từ Cá Nhân Đến Doanh Nghiệp - Jesse Stay - Thái Hà Books Sách - Tiktok Master - Từ Cá Nhân Đến Doanh Nghiệp Tiktok là ngôi nhà của những điệu nhảy mới nhất dành cho tuổi teen và những video lan truyền về thú cưng. Nhưng
Lợi Thế Bán Hàng Cuốn sách này chính là cẩm nang tư vấn chi tiết đối với từng bước trong 11 bước của qui trình bán hàng, qua đó giúp người bán nâng cao và duy trì doanh
Tiktok Master – Từ cá nhân đến doanh nghiệp Tik Tok là ngôi nhà của những điệu nhảy mới nhất dành cho tuổi teen và những video lan truyền về thú cưng. Nhưng đây cũng là một trong những ứng dụng tốt nhất để
Brand Story - Thổi Hồn Thương Hiệu Làm Triệu Người Mê Brand Story - Thổi Hồn Thương Hiệu Làm Triệu Người Mê Mô tả: Mỗi một câu chuyện thương hiệu bắt đầu từ trong phôi thai cần phải có điểm “chạm”. Cuốn sách này sẽ cho
Trạm Đọc | Phong Cách Bán Hàng Zig Ziglar Phong Cách Bán Hàng Zig Ziglar Không chỉ được đánh giá là một doanh nhân năng động và thành đạt, Zig Ziglar còn là một diễn giả, một tác gia có sức hút và tầm
👁️ 32 | ⌚2025-09-24 06:00:02.752
Giấy Phân Trang 5 Màu 100 Tờ/Tệp Deli - Phù Hợp Học Sinh Văn Phòng - EA11402 ấ â 5 Màu - EA11402 TÍNH NĂNG SẢN PHẨM: ️ Quy cách: một túi OOP có 5 loại màu sắc mỗi loại có 100 tờ ️ Đánh dấu rõ ràng, màu sắc đa dạng,
Sách - Bộ Ngày đầu đến trường của Gấu Boris (02 cuốn lẻ) - Nhã Nam Official Tác giả: Carrie Weston , Tim Warnes Dịch giả: Bảo Bình Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 32 Kích thước: 24x24 cm Ngày phát hành: 08-2022. BỘ GỒM 02 CUỐN: BORIS BỊ THỦY ĐẬU: Vào ngày
Sách - Organ Mùa Xuân Công ty phát hành: Nhã Nam Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Văn Học Tác giả :Kazumi Yumoto Ngày xuất bản: 06-2016 Kích thước :14 x 20.5 cm Loại bìa :Bìa mềm Số trang: 181
Combo Sách Giúp Em Học Tốt Tập Làm Văn Lớp 3 - Tập 1 + 2 (Bộ 2 Cuốn) Combo Sách Giúp Em Học Tốt Tập Làm Văn Lớp 3 - Tập 1 + 2 (Bộ 2 Cuốn) Đối với mỗi đề bài tập làm văn đều có gợi ý dàn bài chi tiết
Thiệp Quilling chúc mừng sinh nhật có khung - size 8.5 x 6.5 cm VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Thiệp giấy xoắn size 8.5 x 6.5 cm - Mã hàng: Nhiều mã Sản phẩm: Thiệp giấy xoắn thủ công Kích thước: 8.5 x 6.5
Thiệp Quilling nghệ thuật - chú rùa hồng - size 8.5 x 6.5 cm VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Thiệp giấy xoắn size 8.5 x 6.5 cm - Mã hàng: Nhiều mã Sản phẩm: Thiệp giấy xoắn thủ công Bao bì đóng gói:
Thiệp Quilling nghệ thuật có khung - chậu cây nhỏ - size 8.5 x 6.5 cm VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Thiệp giấy xoắn size 8.5 x 6.5 cm - Mã hàng: Nhiều mã Sản phẩm: Thiệp giấy xoắn thủ công Kích thước: 8.5 x 6.5
Thiệp Quilling nghệ thuật có khung - size 8.5 x 6.5 cm - Life Happy VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Thiệp giấy xoắn size 8.5 x 6.5 cm - Mã hàng: Nhiều mã Sản phẩm: Thiệp giấy xoắn thủ công Kích thước: 15 x 15
Thiệp quilling nghệ thuật có khung size 8.5 x 6.5cm - bút chì màu VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Thiệp giấy xoắn size 8.5 x 6.5 cm - Mã hàng: Nhiều mã Sản phẩm: Thiệp giấy xoắn thủ công Kích thước: 15 x 15
Thiệp Quilling nghệ thuật - size 10x10 cm - chú cá đuối VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Thiệp giấy xoắn 10 x 10 cm - Mã hàng: Nhiều mã Sản phẩm: Thiệp giấy xoắn thủ công Bao bì đóng gói: 1 tấm
Bánh kem Happy Birthday - Thiệp giấy xoắn tối giản 15 x 15 cm - Thiệp chúc mừng nhân dịp sinh nhật VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Bánh kem Happy Birthday - Thiệp giấy xoắn tối giản 15 x 15 cm Chủ đề: Sinh nhật, Happy birthday Mã hàng: VN2QL115045E1 Sản phẩm:
Ổ khóa và chìa khóa tình yêu - Thiệp giấy xoắn tối giản 15 x 15 cm - Thiệp chúc mừng tình yêu VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Ổ khóa và chìa khóa tình yêu - Thiệp giấy xoắn tối giản 15 x 15 cm - Thiệp chúc mừng tình yêu Chủ đề:
Thiệp chúc Ngày của cha, thiệp giấy xoắn 15 x 15 cm giá rẻ, Happy Father's Day VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Thiệp chúc Ngày cuả ba giấy xoắn 15 cm x 15 cm - Happy Father's Day Chủ đề: Thiệp chúc Ngày của ba Mã hàng:
Thiệp giấy xoắn giá rẻ mừng 8 tháng 3 ngày phụ nữ Việt Nam , size 15x15cm VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Thiệp giấy xoắn sinh nhật size 15 x 15 cm - Chủ đề: 8-3 Mã hàng: Nhiều mã Sản phẩm: Thiệp giấy xoắn thủ công
Thiệp Giấy Xoắn mừng 8-3 hình hoa hồng size 10x10 VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Thiệp giấy xoắn 8-3 size 10 x 10 cm - Chủ đề: 8-3 Mã hàng: Nhiều mã Sản phẩm: Thiệp giấy xoắn thủ công Kích
Thiệp Quilling Happy Birthday có khung , bó hoa sinh nhật - size 8.5 x 6.5 cm VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Thiệp giấy xoắn size 8.5 x 6.5 cm - Mã hàng: Nhiều mã Sản phẩm: Thiệp giấy xoắn thủ công Kích thước: 8.5 x 6.5
Thiệp Quilling nghệ thuật có khung , chủ đề happy birthday - đóa hoa happy birthday - size 8.5 x 6.5 cm VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Thiệp giấy xoắn size 8.5 x 6.5 cm - Mã hàng: Nhiều mã Sản phẩm: Thiệp giấy xoắn thủ công Kích thước: 8.5 x 6.5
Thiệp Quilling có khung - size 8.5 x 6.5 cm - Chim xanh trên cành cây VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Thiệp giấy xoắn size 8.5 x 6.5 cm Mã hàng: Nhiều mã Sản phẩm: Thiệp giấy xoắn thủ công Kích thước: 8.5 x 6,5 cm
Thiệp Quilling Nghệ Thuật - Bee Happy - size 8.5 x 6.5 cm VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Thiệp giấy xoắn size 8.5 x 6.5 cm - Mã hàng: Nhiều mã Sản phẩm: Thiệp giấy xoắn thủ công Bao bì đóng gói: 1
Thiệp Quilling nghệ thuật có khung - ba đóa tulip - size 8.5 x 6.5 cm , hàng mới . VỀ SẢN PHẨM BẠN ĐANG QUAN TÂM Mẫu thiết kế: Thiệp giấy xoắn size 8.5 x 6.5cm - Mã hàng: Nhiều mã Sản phẩm: Thiệp giấy xoắn thủ công Bao bì đóng gói: 1
Tân Việt Shopee PUB 
VPBank - tài khoản cá nhân 
HOMECREDIT CASH LOAN 
Vietravel - Đặt tour du lịch trọn gói tại Việt Nam và Khắp thế Giới 
Vexere - Đặt vé online trên Web 
WINTEL 
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ: Giải Pháp Dành Cho Doanh Nghiệp Bán Lẻ Và Doanh Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ (Tái Bản) Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng dịch vụ với
Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng dịch vụ với
Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng dịch vụ với
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ ------------ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn sách thứ hai của TS
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ ------------ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn sách thứ hai của TS
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ ------------ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn sách thứ hai của TS
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ - Bản Quyền Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ ( Tặng Postcard bốn mùa ngẫu nhiên ) Công ty phát hành:tThái Hà Tác giả:tTS. Đào Xuân Khương Ngày xuất bản:t04-2017 Kích thước:t14 x 20.5 cm
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ ( Tặng Postcard bốn mùa ngẫu nhiên ) Công ty phát hành:tThái Hà Tác giả:tTS. Đào Xuân Khương Ngày xuất bản:t04-2017 Kích thước:t14 x 20.5 cm
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ ( Tặng Postcard bốn mùa ngẫu nhiên ) Công ty phát hành:tThái Hà Tác giả:tTS. Đào Xuân Khương Ngày xuất bản:t04-2017 Kích thước:t14 x 20.5 cm
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán
Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ (Tái bản 2021) - Bản Quyền Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ Tác giả: Đào Xuân Khương NXB: Lao động Loại bìa:tBìa mềm Số trang:t192 Kích thước:t14 x 20.5 cm Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán
Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu + Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ + Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ (Bộ 3 Cuốn) Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu + Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ + Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ (Bộ 3 Cuốn) Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong
Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu + Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ + Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ (Bộ 3 Cuốn) Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong
Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu + Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ + Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ (Bộ 3 Cuốn) Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong
COMBO MÔ HÌNH KINH DOANH TỐI ƯU + MÔ HÌNH PHÂN PHỐI VÀ BÁN LẺ + MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG BÁN LẺ (BỘ 3 CUỐN) Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách thứ hai này sẽ đi sâu
COMBO MÔ HÌNH KINH DOANH TỐI ƯU + MÔ HÌNH PHÂN PHỐI VÀ BÁN LẺ + MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG BÁN LẺ (BỘ 3 CUỐN) Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách thứ hai này sẽ đi sâu
Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Bộ 3 Cuốn Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Bộ 3 Cuốn Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà
Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Bộ 3 Cuốn Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà
Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Bộ 3 Cuốn Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà
Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu + Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ + Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ (Bộ 3 Cuốn) Trong Bán Lẻ (Bộ 3 Cuốn) Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách
Trong Bán Lẻ (Bộ 3 Cuốn) Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách
Trong Bán Lẻ (Bộ 3 Cuốn) Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách
Sách - Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ:Giải Pháp Dành Cho Doanh Nghiệp Bán Lẻ Và Doanh Nghiệp Kinh Doanh "GIỚI THIỆU SÁCH Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán
Sách - Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ (Tái bản 2021) Sách - Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Đào Xuân Khương NXB: Lao động Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 192 Kích thước: 14
Sách - Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Đào Xuân Khương NXB: Lao động Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 192 Kích thước: 14
Sách - Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Đào Xuân Khương NXB: Lao động Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 192 Kích thước: 14
Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng dịch vụ với
Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng dịch vụ với
Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng dịch vụ với
Sách - Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ - Thái Hà Books Sách - Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ - Thái Hà BooksSách - Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ - Thái Hà Books
Combo 2 cuốn kinh tế: Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ: Giải Pháp Dành Cho Doanh Nghiệp Bán Lẻ Và Doanh Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ + Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ - Giải Pháp Cho Doanh Nghiệp Việt Nam 1.Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch
Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu + Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ + Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Combo Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu + Mô Hình Phân Phối Và Bán Lẻ + Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻ là cuốn
Trong Bán Lẻ Bộ 3 Cuốn Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách
Trong Bán Lẻ Bộ 3 Cuốn Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách
Trong Bán Lẻ Bộ 3 Cuốn Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách thứ hai này sẽ đi sâu
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách thứ hai này sẽ đi sâu
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách thứ hai này sẽ đi sâu
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách thứ hai này sẽ đi sâu
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách thứ hai này sẽ đi sâu
Mô Hình Chất Lượng Dịch Vụ Trong Bán Lẻlà cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ. Cuốn sách thứ hai này sẽ đi sâu
Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ - Giải pháp dành cho doanh nghiệp bán lẻ và doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Mô hình chất lượng dịch vụ bán lẻ Phân tích sâu về chất lượng là gì, chất lượng dịch vụ là gì và chất lượng dịch vụ đối với khách hàng là gì. Nó sẽ giúp người đọc hiểu rằng “chất lượng của dịch vụ không phụ thuộc vào chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ, mà phụ thuộc vào khách hàng”. Như Peter Drucker, cha đẻ của khoa học quản lý, đã nói: “Chất lượng của một dịch vụ hay sản phẩm không phải là những gì bạn tuyên bố, mà là những gì khách hàng cảm nhận.” Do đó, cuốn sách này không tuân theo nguyên tắc phân phối dưới góc nhìn của một nhà cung cấp truyền thống. hướng của dịch vụ, nhưng chất lượng dịch vụ từ quan điểm của khách hàng. Về lý thuyết, chất lượng dịch vụ là một lĩnh vực đã được nghiên cứu rộng rãi trên toàn thế giới và ở Việt Nam. Nghiên cứu kế thừa và phát triển nhất là mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman và cộng sự (1985, 1988, 1991). Parasuraman và cộng sự (1988, trang 17) đã định nghĩa chất lượng dịch vụ là “mức độ khác biệt giữa kỳ vọng của người tiêu dùng về dịch vụ và nhận thức của họ về kết quả dịch vụ”. Các tác giả này đã khởi xướng và sử dụng nghiên cứu định tính và định lượng để xây dựng và kiểm tra thang đo các thành phần chất lượng dịch vụ (gọi là thang đo SERVQUAL). Tuy nhiên, các nghiên cứu về chất lượng dịch vụ và nhiều nghiên cứu về dịch vụ khách hàng trong từng ngành riêng lẻ cho thấy: Cơ cấu chất lượng dịch vụ không đồng nhất giữa các ngành dịch vụ và giữa các thị trường (Bojanic, 1991; Gronin và Taylor, 1992; Dabholkar và cộng sự, 1996 ; Lassar và cộng sự, 2000; Mehta và cộng sự, 2000; Nguyễn và cộng sự, 2003). Trong ngành bán lẻ, một nghiên cứu điển hình về chất lượng dịch vụ là Dabholka và cộng sự (1996). Mô hình chất lượng dịch vụ bán lẻ (RSQS) phù hợp với các hình thức bán lẻ như trung tâm thương mại, đại siêu thị, siêu thị tổng hợp. Đồng thời, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng mô hình Chất lượng dịch vụ bán lẻ (RSQS) có thể được áp dụng cho các cửa hàng bán lẻ ở các quốc gia có nền kinh tế đang chuyển đổi từ nền kinh tế kế hoạch sang nền kinh tế thị trường. Cuốn sách này dựa trên nghiên cứu về bán lẻ và chất lượng dịch vụ. Đặc biệt, nó còn liên quan đến việc nghiên cứu thị trường Việt Nam.