Các mối quan hệ sẽ mang đến khả năng sinh lời lâu dài, không chỉ bởi việc giữ chân một khách hàng trung thành sẽ dễ dàng hơn tìm kiếm một khách hàng mới, mà còn vì những khách hàng hài lòng sẽ có thêm nhiều khách hàng mới.
Các doanh nghiệp thường có những điểm mù mà họ không nhận ra, bởi vì đội ngũ quản lí của họ "bù đắp" cho những gì còn thiếu bằng cách "phối cảnh" khác, hoặc lờ đi hoàn toàn các dữ liệu còn thiếu vì chính bản thân đội ngũ quản lí cũng không hiểu được. Thật không may, qúa trình này được bù đắp bằng những giáo điều chứ không phải kinh nghiệm thực tế
Các mối quan hệ sẽ mang đến khả năng sinh lời lâu dài, không chỉ bởi việc giữ chân một khách hàng trung thành sẽ dế dàng hơn kiếm mọt khách hàng mới, mà còn vì những khách hàng hài lòng sẽ có thêm nhiều khách hàng mới
Điểm mù lớn nhất trong bối cảnh kinh doanh ngày nay Các doanh nghiệp thường có những điểm mù mà họ không nhận ra, bởi vì đội ngũ quản lí của họ "bù đắp" cho những gì còn thiếu bằng cách "phối cảnh" khác, hoặc lờ đi hoàn toàn các dữ liệu còn thiếu vì chính bản thân đội ngũ quản lí cũng không hiểu được. Thật không may, quá trình này được bù đắp bằng những giáo điều chứ không phải kinh nghiệm thực tế. Không giống như những gì bộ não của chúng ta làm được, những điểm mù này khiến doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều tín hiệu quan trọng, che khuaart những cơ hội sinh lời và đinh ninh rằng họ có bức tranh hoàn chỉnh trong khi họ đang đánh mất đi nguồn doanh thu tiềm năng
Không phải ngẫu nhiên mà Apple có thể tính giá cao hơn nhiều các đối thủ cạnh tranh của họ cho dòng sản phẩm có tính năng tương tự. Lí do là vì họ cung cấp giá trị cao cấp thông qua quá trình tương tác để vun đắp mối quan hệ tích cực với khách hàng. Trong cuốn sách này, bạn sẽ tìm hiểu cách , Apple, Coca-cola và nhiều ccoong ty khác đổi mới cũng như duy trì mối quan hệ tốt đẹp, có ý nghĩa và bền chặt theo năm tháng với khách hàng.
Cuốn sách này cung cấp một giải pháp để xây dựng và quản lí những mối quan hệ như thế này, một giải pháp đã được triển khai thành công trong nhiều bối cảnh khác nhau. Nó liên quan đến các công cụ và quy trình giúp bạn hoàn thành một số nhiệm vụ:
Với những công cụ và quy trình mới này, bạn sẽ đủ khả năng biết được thời gian và địa điểm mà khách hàng có những trải nghiệm giúp tạo ta các mối quan hệ tuyệt vời - và giá trị đi kèm với chúng (cũng như ngay cả khi khách hàng không có những trải nghiệm tích cực như thế). Bạn cũng sẽ có một bức tranh toàn cảnh về nơi bạn tương tác với mọi người, chuyện xảy ra khi bạn tương tác và lí do nó quan trọng.
Biết được tất cả những điều này không chỉ quan trọng về mặt lí thuyết. Nó còn cung cấp một nền tảnh chiến lược mới nhằm cải thiện mối quan hệ và gia tăng giá trị cho công ty ciura bạn. Bạn có thể chuyển từ cách tiếp cận bị động sang chủ động, từ thờ ơ sang tích cực. Bạn có thể ưu tiên các cơ hội để cải thiện. Nói cách khác, bạn sẽ hiểu và biết làm thế nào để tác động đến các mối quan hệ của m.ình, đưa chúng từ điểm mù sang nơi bạn có thể nhìn thấy rõ ràng.
Chào mừng bạn đến với thế giới của các mối quan hệ. Hi vọng cuốn sách này sẽ đưa các mối quan hệ ra khỏi điểm mù của bạn và giúp bạn hiểu được giá trị mà các mối quan hệ tạo ra cho công ty của m.ình. Khi lòng trung thành với thương hiệu giảm đi và khách hàng trở nên dễ thay đổi, hiểu biết và sáng suốt hơn, đã đến lúc bắt đầu tập trung vào những nhu cầu thực sự của họ và chủ động xây dựng mối quan hệ với họ một cách cẩn thận hơn.
Các bạn nhỏ thân mến, các bé đang chuẩn bị bước vào cuộc phiêu lưu của trí tưởng tượng đầy thú vị. Đó là câu chuyện của bạn vịt có tên là Dong - dong.
Từ Điển Bằng Hình – Số Đếm, Bảng Chữ Cái Sách được in 4 màu trên khổ giấy lớn gồm 36 trang màu, hình thức trình bày song ngữ anh việt với nội dung ngắn
Ô CỬA DIỆU KÌ - SỐ ĐẾM ( SÁCH ĐỤC LỖ) Mã sản phẩm: 8936067603385 Tác giả : NXB: NXB Mỹ Thuật Kích thước : 12.4x12.5 cm Năm xuất bản : 2020 Số trang
Bộ sách "Khoa học diệu kì" với các chủ đề thú vị các bạn đọc nhỏ hay thắc mắc nhưng lại khó mà giải thích rõ ràng. Bộ sách sẽ giải đáp “hàng vạn câu
Bộ sách "Khoa học diệu kì" với các chủ đề thú vị các bạn đọc nhỏ hay thắc mắc nhưng lại khó mà giải thích rõ ràng. Bộ sách sẽ giải đáp “hàng vạn câu
The Knowledge - Khủng Long Khủng Khỉnh (Tái Bản) Đầu tiên những con khủng long xuất hiện, tiến hóa và cai trị trái đất này triệu triệu năm… Rồi một sự kiện lạ lùng xảy
Rất nhiều em nhỏ có tật kén ăn hoặc ăn uống mất cân bằng khiến cho cha mẹ phải “đau đầu”, lo lắng. Nếu suy xét một cách kĩ càng, ta sẽ thấy: có lẽ
Nhiều thế hệ người Việt chúng ta đã từng biết đến sách Liên Xô trước đây. Và nay, sách thiếu nhi Nga đã trở lại. Bộ sách Tại sao? gồm 7 cuốn, là sách kiến thức bằng
Hỏi Đáp Nhanh Trí - Bí Kíp Gây Cười - Tập hợp các câu đố vui, hài hước, "hỏi xoáy đáp xoay", tưởng không dễ mà lại dễ không tưởng. - Lời giải chứa đựng
Sách - Cùng con học cách làm chủ cảm xúc - Đôi khi tớ giận dữ Mã sản phẩm: 8935212365949 Tác giả: Timothy Knapman Dịch giả: Quỳnh Hương Nhà phát hành: Đinh Tị Độ tuổi:
Nobita đã cùng Doraemon phiêu lưu, chu du khắp mọi nơi như bay trên bầu trời cao, khám phá thế giới dưới lòng đất, thậm chí đi ngược dòng thời gian về quá khứ. Chúng
Sau khi thoát khỏi dinh thự của một con quỷ dùng trống, Tanjiro bắt gặp Agatsuma Zenitsu bị cậu thiếu niên đeo mặt nạ lợn rừng truy đuổi. Tanjiro đã ngăn cản cậu ta, như!?
Blue Box - Tập 2 - Một Cô Gái Bình Thường Taiki được ghép cặp với đàn anh Haryu. Trải qua chuỗi ngày luyện tập gian khổ, cuối cùng vòng loại cấp khu vực đã
claymore - tập 19 - ảo ảnh trong tim “yoma”, một thực thể quái vật chuyên ăn nội tạng và đội lốt chính nạn nhân của chúng để trà trộn vào nhân gian. sau quãng
Komi - Nữ Thần Sợ Giao Tiếp - Tập 2 Komi - đệ nhất mĩ nhân của trường, mắc chứng sợ giao tiếp xã hội. Sau khi kết bạn với Tadano tinh tế, vòng tròn
Dragon Ball - 7 Viên Ngọc Rồng - Tập 39 - Vĩnh Biệt Chiến Binh Kiêu Hãnh Dragon Ball là bộ truyện tranh thiếu niên dài kì nổi tiếng của tác giả Toriyama Akira trên
Izumi Shinichi là một thiếu niên 17 tuổi. Một ngày nọ, những sinh vật lạ ngoài hành tinh đổ bộ xuống trái đất. Chúng ký sinh trong não người và chiếm quyền điều khiển cơ
Từ nhỏ, hai anh em Mutta và Hibito đã có niềm đam mê bất tận đối với vũ trụ. Trong những lần quan sát bầu trời đêm, họ đã cùng nhau ước mơ trở thành
Từ nhỏ, hai anh em Mutta và Hibito đã có niềm đam mê bất tận đối với vũ trụ. Trong những lần quan sát bầu trời đêm, họ đã cùng nhau ước mơ trở thành
Đàn Chị Hay Xấu Hổ - Tập 3 Sao mà ghét nổi người “vụng về” luôn chăm chỉ nỗ lực hết m.ình. Nữ nhân viên văn phòng 27 tuổi Kannawa đã giới thiệu nhân viên
Thám Tử Lừng Danh Conan - Tập 18 Một cô bé kì lạ chuyển đến trường tiểu học của tôi... Cô ấy còn biết cả thân phận thật của tôi là Shinichi nữa hay sao
Vườn Thú Omagadoki - Tập 1 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Kohei Horikoshi. Kích thước : 17.6 x 11.3 x
Thám Tử Lừng Danh Conan - Bản Nâng Cấp - Tập 5 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Gosho Aoyama. Kích
Bài Học Cuộc Sống Từ "Anh Hai" Uramichi - Tập 5 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Gaku Kuze. Kích thước
Thám Tử Lừng Danh Conan - Bản Nâng Cấp - Tập 7 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Gosho Aoyama. Kích
Câu Lạc Bộ Những Kẻ Mất Ngủ - Tập 10 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Makoto Ojiro. Kích thước :
Dấu Ấn Hoàng Gia - Tập 12 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Chieko Hosokawa. Kích thước : 17.6 x 11.3
Vườn Thú Omagadoki - Tập 4 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Kohei Horikoshi. Kích thước : 17.6 x 11.3 x
Vườn Thú Omagadoki - Tập 5 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Kohei Horikoshi. Kích thước : 17.6 x 11.3 x
Dấu Ấn Hoàng Gia - Tập 14 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Chieko Hosokawa. Kích thước : 17.6 x 11.3
Cuộc Phiêu Lưu Của Mèo Tí Hon - Trên Bãi Cỏ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Niên. Công ty phát hành : Megabook. Tác giả : X-act Group. Kích thước : 20.5
Naruto - Tập 59 - Ngũ Kage Hợp Lực…!! Phòng ngự tuyệt đối của Gaara thất thủ trước Mizukage tiền nhiệm. Cậu liên kết với Onoki để phản công, nhưng chật vật trước nhẫn thuật
Học Viện Siêu Anh Hùng – Tập 10 Một ngày nọ, cơ thể con người bắt đầu hình thành một thứ siêu năng lực được gọi là “kosei”, từ đó xã hội bắt đầu tràn
Chuyến phiêu lưu mới của 7 dũng sĩ phép thuật gợi nhớ lại thế kỉ 21. Câu chuyện bắt đầu từ lời nói: “Tôi muốn biến thế giới này thành thế giới phép thuật” của
Mizunashi Rena nhập viện trong trạng thái bất tỉnh nhân sự dưới sự giám sát của FBI. Xung quanh thấp thoáng bóng dáng của bọn áo đ Hondo Eisuke cũng bị lôi vào cuộc, vụ
Cecilia & Lawrence - Tập 1 Tại một nhà thờ nọ, có một mục sư nghiêm túc được nhiều người yêu mến và một Thánh nữ xinh đẹp, dễ thương cư ngụ ở đây. Đằng
Thám Tử Lừng Danh Conan - Giờ Trà Của Zero - Tập 6 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Kim Đồng. Công ty phát hành : NXB Kim Đồng. Tác giả : Takahiro Arai.
Nữ thám tữ học sinh trung học Masumi SERA là người luôn có những hành động đầy ẩn ý. Mục đích thật sự của cô sẽ phần nào được hé lộ trong vụ án người
Nữ thám tữ học sinh trung học Masumi SERA là người luôn có những hành động đầy ẩn ý. Mục đích thật sự của cô sẽ phần nào được hé lộ trong vụ án người
Nữ thám tữ học sinh trung học Masumi SERA là người luôn có những hành động đầy ẩn ý. Mục đích thật sự của cô sẽ phần nào được hé lộ trong vụ án người
Thám Tử Lừng Danh Conan là một bộ truyện tranh trinh thám Nhật Bản của tác giả Aoyama Gõshõ. Nhân vật chính của truyện là một thám tử học sinh trung học có tên là
Kogoro được gọi đến biệt thự của một nhà tư bản ở Shizouka. Công việc có vẻ rất nan giải khi khách hàng muốn ông giải lời nguyền của oan hồn một cách khoa học.
Giữa lúc cuộc điều tra vụ án kẻ móc túi thuộc băng Kurobee đang diễn ra, những hồi ức về Akai chợt hiện lên sống động trong tâm trí Jodie. Ẩn sau vụ án, hoạt
Xém chút nữa là Ran đã phát hiện ra thân phận của tớ rồi! Cũng may ứng biến kịp nên nguy hiểm tạm qua đi, nhưng giá mà tớ có thể làm cho cô ấy
Một ngày nọ, cơ thể con người bắt đầu hình thành một thứ siêu năng lực được gọi là “kosei”, từ đó xã hội bắt đầu tràn ngập những người sở hữu siêu năng lực.
Truyện - Doraemon Đố Vui - Doraemon Những Cuộc Phiêu Lưu Nhà Phát Hành: Kim Đồng Nhà Xuất Bản: Kim Đồng Tác giả Fujiko F Fujio Ngày xuất bản: 2022 Kích thước 10.5 x 14.5
Cánh Đồng Bờ Biển (Văn Học Tuổi Hoa) Mã ISBNt978-604-2-38695-1 Mã Kim Đồngt5241107890019 Tác giảtNguyễn Thị Ngọc Tú Giá bìa t35.000 Loại bìa tMềm Khổ t13x19 cm Số trang t112 Khối lượng (gr)t120 Quà tặng
Tên Nhà Cung CấptTân Việt Tác giảtNhiều tác giả Nhà xuất bảntNXB Đại Học Sư Phạm Năm xuất bảnt2020 Kích Thướct15 x 11 cm Số trangt21 Hình thứctBìa Cứng MÔ TẢ SẢN PHẨM: Cuốn sách
Truyện - Doraemon Học Tập - Thể Dục Dụng Cụ Thể thao giúp cuộc sống hằng ngày của chúng ta thêm thú vị, tươi mới và phong phú. Thể dục dụng cụ giúp các em
Tên Nhà Cung CấptTân Việt Tác giảtNhiều Tác Giả NXBtNXB Hà Nội Năm XBt2019 Trọng lượng (gr)t200 Kích Thước Bao Bìt13.5 x 20.5 cm Số trangt191 Hình thứctBìa Mềm MÔ TẢ SẢN PHẨM: Như những
•tCông Ty Phát Hành: Tân Việt •tNhà Xuất Bản: Mỹ Thuật •tKích thước: 21x28cm •tTác giả: Children Fun •tLoại bìa: Bìa mềm •tNăm xuất bản: 2020 •tSố trang: 19 GIỚI THIỆU SÁCH Với tủ sách
SÁCH GHÉP HÌNH - BARBIE THỦ CÔNG DỰNG HÌNH THỜI TRANG - TÍN ĐỒ THỜI TRANG - Công Ty Phát Hành: Tân Việt - Nhà Xuất Bản: NXB Mỹ Thuật - Kích thước: 21 x
Công ty phát hành Tân Việt Tác giả Nhiều tác giả Nhà xuất bản NXB Mỹ Thuật Năm xuất bản 2020 Kích thước 21x27,5 cm Số trang 32 Loại bìa Bìa mềm MÔ TẢ SẢN
Công ty phát hành: Tân Việt Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: Văn Học Năm xuất bản: 2018 Kích thước: 19 x 24 cm Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 30 GIỚI THIỆU
Nhà Cung CấptTân Việt Tác giảtSusaeta Người DịchtHuy Hoàng Nhà xuất bản Mỹ Thuật Năm xuất bản 2019 Kích thướct23,5 x 31,5 cm Số trangt10 Hình thứctBìa Mềm GIỚI THIỆU SÁCH Những chiếc xe ô
Tên Nhà Cung CấptTân Việt Tác giảtNhiều tác giả NXBtNXB Mỹ Thuật Năm XBt2018 Trọng lượng (gr)t80 Kích Thước Bao Bìt27.5 x 25 Số trangt16 Hình thứctBìa Mềm MÔ TẢ SẢN PHẨM: Tại sao có
Công Ty Phát Hành : Tân Việt Tác giảtNhóm Dolphin Ngày xuất bảnt2019 Kích thướct21 x 28 cm Nhà xuất bảntNhà Xuất Bản Mỹ Thuật Loại bìatBìa mềm Số trangt32 GIỚI THIỆU SÁCH Bộ sách
Mã hàng: 8935210229304 Tên Nhà Cung Cấp: Tân Việt Tác giả: Nhiều tác giả NXB: NXB Mỹ Thuật Năm XB: 2018 Trọng lượng (gr): 302 Kích cỡ: 14x21 (cm) Số trang: 183 Hình thức: Bìa
Công ty phát hành: Tân Việt Tác giả: Nhiều tác giả Nhà xuất bản: Mỹ Thuật Năm xuất bản: 2018 Kích thước: 21 x 18 cm Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 72 GIỚI THIỆU
Công ty phát hànhtTân Việt Tác giả Nhiều tác giả Năm xuất bản 5-2019 Nhà xuất bản Mỹ Thuật Loại bìa Bìa mềm Kích thước 21x28 cm Số trang 12 GIỚI THIỆU SÁCH Nếu bé
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối