TÁC GIẢ: Heather R. Younger
Sách do Công ty TNHH Văn hóa và Truyền thông 1980 BOOKS ấn hành quý III/2023.
Trong thế giới hiện đại ngày nay, nhu cầu được lắng nghe và thấu hiểu trở nên lớn hơn bao giờ hết. Xã hội càng tiến bộ, các vấn đề con người gặp phải càng trở nên phức tạp. Việc tiếp cận thông tin không giới hạn có thể cực kỳ hữu ích, nhưng nó cũng có thể gây hao tổn tâm sức, khiến sự chú tâm mà chúng ta dành cho những người xung quanh bị tổn hại.
Ngày nay, “tiếng ồn” xuất hiện nhiều hơn bất kỳ giai đoạn nào trước đây. Với tất cả các nền tảng giao tiếp điện tử và phương tiện truyền thông xã hội, việc nói chuyện chưa bao giờ dễ dàng hơn thế và lắng nghe hiệu quả chưa bao giờ trở nên khó khăn đến vậy.
Với tất cả những ai đang gặp khó khăn về vấn đề giao tiếp, đặc biệt là giao tiếp tại nơi làm việc, Lắng nghe thấu cảm chính là giải pháp kịp thời và cực kỳ hiệu quả. Cuốn sách của tác giả Heather Younger, hệ thống hóa một quy trình lắng nghe tích cực gồm năm bước đề cao tính ứng dụng và hành động. Quy trình này không chỉ mở ra tiềm năng của toàn bộ đội nhóm và tổ chức, mà còn giúp chúng ta mang đến cho người khác bầu không khí tích cực về cảm xúc và tâm lý - tạo ra một không gian mà mọi người cảm thấy được lắng nghe, được trân trọng và được thấu hiểu một cách chân thành.
Cuốn sách là nguồn tài nguyên tham khảo hữu ích cho bất kỳ ai muốn lắng nghe - nhất là lắng nghe một cách hiệu quả - ở nơi làm việc, bao gồm những người hoạt động trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc nhân sự; các cán bộ quản lý các cấp; cũng như tất cả mọi người liên quan. Tất cả các ngành và lĩnh vực kinh doanh đều có thể và nên tìm hiểu quy trình lắng nghe tích cực được phác thảo trong cuốn sách này, vì không ai có thể tránh được yêu cầu cần phải lắng nghe tích cực tại nơi làm việc.
Khi học cách lắng nghe hiệu quả, bạn sẽ khám phá ra cách xây dựng các mối quan hệ bền chặt hơn tại nơi làm việc, mở ra thêm nhiều cánh cửa dành cho mình, cũng như thăng tiến trong sự nghiệp và cảm thấy mãn nguyện hơn trong công việc. Các tổ chức áp dụng những bài học có trong cuốn sách này có thể đạt được nhiều kết quả tích cực hơn vì những người giữ vai trò quan trọng - chẳng hạn như nhân viên và khách hàng - sẽ bắt đầu cảm thấy được lắng nghe, được trân trọng và được hỗ trợ. Điều này khiến họ quý mến tổ chức của bạn và muốn gắn bó với bạn trong thời gian dài hơn, theo những cách to lớn hơn cũng như hiệu quả hơn.
Khi chúng ta thực hiện kỹ năng lắng nghe một cách đúng đắn, những nhân viên khác sẽ cảm thấy sự thân thuộc và muốn ở lại, còn khách hàng của chúng ta sẽ cảm thấy được tôn trọng và hỗ trợ. Cuối cùng, điều đó sẽ xây đắp lòng trung thành bền vững hơn từ những người nhân viên và khách hàng, cũng như xây dựng nên một thế giới gồm những người biết rằng họ là những cá nhân quan trọng.
Heather R. Younger là người sáng lập kiêm CEO của Employee Fanatix, một công ty tiên phong về tư vấn và gắn kết nhân viên. Cô là diễn giả nổi tiếng về chủ đề xây dựng văn hóa tại nơi làm việc, thể hiện trên sân khấu những thông tin sâu sắc nhất được rút ra từ hơn 30.000 câu chuyện của các cá nhân. Heather là một chiến lược gia về sự đa dạng, công bằng và hòa nhập, đồng thời là chuyên gia hàng đầu thế giới về nghệ thuật lắng nghe tại nơi làm việc.
Heather là tác giả của hai cuốn sách bán chạy nhất: The 7 Intuitive Laws of Employee Loyalty - được Forbes đánh giá là một trong những cuốn sách “Phải đọc” đối với các chuyên gia nhân sự, và The Art of Caring Leadership - hướng dẫn về sức mạnh của sự hỗ trợ và quan tâm trong hoạt động lãnh đạo.
1. Bánh Răng Khởi Nghiệp - đường đến thành công Khởi nghiệp không phải là một điều quá lạ lẫm với người Việt nhưng những năm gần đây khởi nghiệp đã mang một luồn sinh
1. Tư Duy Làm Giàu - Những bài nói chuyện bất hủ của Napoleon Hill Tập hợp những bài diễn thuyết, bài báo, bài nói chuyện bất hủ của Napoleon Hill, tác giả được mệnh
COMBO QUÁI KIỆT LÀM ĐIỀU KHÁC BIỆT + RANGE - HIỂU SÂU BIẾT RỘNG - KIỂU GÌ CŨNG THẮNG Quái Kiệt Làm Điều Khác Biệt Richard Branson từng khẳng định: “Không mục tiêu nào nằm
Bộ Sách Nguời Dám Cho Đi (Bộ 4 Cuốn) Với cuốn Người dám cho đi bán chạy khắp nước Mỹ, Bob Burg và John David Mann đã làm rúng động giới kinh doanh, cho thấy
Tác Giả: Ajahn Brahm Công ty phát hành: First News – Trí VIệt Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm NXB: NXB Tổng Hợp Loại Bìa: Bìa
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Hà Chương Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp TPHCM
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Sam Harris Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Dân Trí Loại
ComBo 3 Cuốn: 34 Bí Quyết Giúp Bạn Khéo Ăn Nói + 24 Bí Quyết Giúp Bạn Bước Tới Thành Công + 24 Bí Quyết Để Bạn Được Yêu Thích 34 Bí Quyết Giúp
- Đầy ắp những hình ảnh minh họa rõ ràng, dễ hiểu và những thông tin thú vị, cuốn sách How The Body Works - Hiểu Hết Về Cơ Thể sẽ làm sáng tỏ những
Trọn bộ Bé Yêu Ngoan Ngoãn Giỏi Giang Khi con còn nằm trong nôi, bố mẹ chăm bẵm từng bữa sữa và giấc ngủ, chỉ mong con tự đứng tự đi được. Đến khi con
The Power - Sức Mạnh Tác giả cho rằng mỗi người sinh ra để sống cuộc đời phi thường. Trong cuốn sách này, ông giới thiệu tới bạn phương pháp để có một cuộc sống
1. Đại Dương Đen - Những Câu Chuyện Từ Thế Giới Của Trầm Cảm “Tôi sợ những cơn của mình, chúng xâm chiếm não bộ tôi, nhấn chìm lý trí của tôi, chúng phơi bày
1. Siêu Trí Tuệ - Giải Mã Bí Mật Đằng Sau Bộ Não Phi Thường Của Những Bậc Thầy Ghi Nhớ Siêu trí tuệ cung cấp sự hướng dẫn một cách có hệ thống về phương
Trí Tuệ Do Thái (Tái Bản 2017) là một cuốn sách tư duy đầy tham vọng trong việc nâng cao khả năng tự học tập, ghi nhớ và phân tích - những điều đã khiến người
Bộ sách Khác Biệt Để Bứt Phá + Khác Biệt Hay Là Chết ------------ Bộ sách khác biệt trong KD: Khác biệt để bức phá + Khác biệt hay là chết (2 cuốn) 1.
Sách - Thiên Nga Đen Trước khi khám phá ra thiên nga đen tồn tại trên đời (ở Úc), người ta vẫn tin rằng tất cả chim thiên nga trên đời đều có màu trắng.
Món Quà Của Linh Hồn - Sức Mạnh Chữa Lành Của Những Thữ Thách Trong Cuộc Sống ------------ Dù con đường của bạn có bằng phẳng hay gập ghềnh, dù cuộc đời của bạn
12 QUY LUẬT CUỘC ĐỜI: Thần dược cho cuộc sống hiện đại Tựa gốc: Beyond O: 12 More Rules for Life Tác giả: J B. Peterson -- “12 RULES FOR LIFE” – CUỐN SÁCH GÂY
Truth Vs Falsehood - Phân Biệt Thật Giả Cho đến lúc này, nhân loại chẳng khác nào người thủy thủ đi trên đại dương nhưng không có la bàn để phân biệt thật giả.
Bộ sách gồm 2 cuốn: 1. Tư Duy Nhanh Và Chậm Chúng ta thường tự cho rằng con người là sinh vật có lý trí mạnh mẽ, khi quyết định hay đánh giá vấn đề
1.365 Ngày Thong Dong Tác giả của những quyển sách bán chạy hàng đầu là Nhà lãnh đạo không chức danh, Đời ngắn đừng ngủ dài, Điều vĩ đại đời thường, Ai sẽ khóc khi
COMBO TRÍ TUỆ XÚC CẢM + OKRS NGUYÊN LÝ VÀ THỰC TIỄN Trí Tuệ Xúc Cảm Trí Tuệ Xúc Cảm đã nằm trong danh sách bán chạy nhất của Thời báo New York trong một năm
1.Từ Nước Mắt Đến Nụ Cười - Tận Cùng Khổ Đau Đến Ngời Sáng Tâm Hồn • “Phương thuốc tự nhiên” đến từ tình yêu thương và sự tha thứ sẽ giúp xoa dịu những
1.Quyền Tách Khỏi Đám Đông Niềm hạnh phúc đến từ việc bình thản bỏ cả những tham vọng của khối óc, lẫn sự bận bịu của trái tim Chúng ta đều bị mắc bẫy bởi
Mô tả: Cuốn sách này sẽ giúp bạn: Bắt đầu kiểm chứng ý tưởng kinh doanh: Bởi có quá nhiều doanh nhân và nhà đổi mới thực hiện ý tưởng một cách vội vã vì
Sách - Combo Định Giá Thông Minh + Nguyên Tắc Định Giá Thỏa Mãn Người Dùng 1. Định Giá Thông Minh, Chinh Phục Người Dùng Giờ đây, đó chỉ là chuyện của quá khứ. Bạn
Mô Tả Sản Phẩm Hầu hết chúng ta ai cũng đã trải qua những giây phút hạnh phúc lẫn khó khăn trong cuộc sống. Tuy nhiên có nhiều người ngay lúc đang vui sướng nhất
Trang Tử Tinh Hoa, Trang Tử Nam Hoa Kinh – Thu Giang Nguyễn Duy Cần Sách trình bày những tinh hoa cơ bản nhất trong học thuyết Trang Tử, dịch và bình chú tác phẩm
Combo Niềm Tin Thông Minh + Thói Quen Thứ 8 (Bộ 2 Cuốn) Stephen M. R. Covey và Greg Link là đồng sáng lập tổ chức Covey Leadership Center. Dưới sự lãnh đạo của hai
1/ Thuật Thao Túng - Góc Tối Ẩn Sau Mỗi Câu Nói Đây là quyển sách chứa đựng đáp án mà bạn mong muốn. Thuật thao túng sẽ giúp bạn thuần thục các kỹ năng
Không chỉ một bệnh nhân ở nhà thương điên tin chắc rằng mọi người đều điên, chỉ riêng anh ta tỉnh. Còn chúng ta thì sao? Ai cũng cho rằng chúng ta, những người sống
Tư Duy Nhanh Và Chậm (bản đặc biệt bìa cứng) Chúng ta thường tự cho rằng con người là sinh vật có lý trí mạnh mẽ, khi quyết định hay đánh giá vấn đề luôn
Combo Tự Do Vượt Trên Sự Hiểu Biết + Bạn Đang Nghịch Gì Với Đời Mình + Giáo Dục Và Ý Nghĩa Cuộc Sống ------------ Combo Tự Do Vượt Trên Sự Hiểu Biết +
1/ Thao Túng Tâm Lý Trong cuốn “Thao túng tâm lý”, tác giả Shannon Thomas giới thiệu đến độc giả những hiểu biết liên quan đến thao túng tâm lý và lạm dụng tiềm ẩn.
Combo 2 Cuốn Kỹ Năng Sống Hay- Thao Túng Cảm Xúc Bằng Ngôn Từ + Thao Túng Tâm Lý Trong Giao Tiếp 1/Thao Túng Cảm Xúc Bằng Ngôn Từ Nếu bạn không biết thao túng
ComBo 2 Cuốn Hướng Nghiệp Phát Triển Bản Thân- Quản Lý Cảm Xúc Làm Chủ Lý Trí + Nuôi Dưỡng Trí Não, Cân Bằng Cảm Xúc 1/Quản Lý Cảm Xúc Làm Chủ Lý Trí “Trí
Combo Lời Khuyên Dành Cho Thầy Cô + Cẩm Nang Phương Pháp Sư Phạm (Bộ 2 Cuốn) 1. Lời Khuyên Dành Cho Thầy Cô Thầy cô là người có ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát
Combo 2 Cuốn Văn Học Hành Động Hay- Sát Nhân Mạng + Kẻ Tầm Xương 1/ Sát Nhân Mạng Câu chuyện xoay quanh nhân vật thám tử Lincoln Rhyme và nữ cảnh sát tuần tra
Combo 2 Cuốn Phát Triển Bản Thân Hay- Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian+ Kỷ Luật Bản Thân 1/ Kỹ Năng Quản Lý Thời Gian Trong một thế giới mà các thông tin liên tục
Combo Hài Hước Một Chút Thế Giới Sẽ Khác Đi + Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ + Nói Nhiều Không Bằng Nói Đúng Combo Hài Hước Một Chút Thế Giới Sẽ
------------ Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Nhiều tác giả Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng
Combo sách hay, cung cấp nhiều kiến thức thú vị bí ẩn, giúp bạn đọc có những thay đổi tích cực. 1.Thần số học - Làm chủ cuộc đời Thần số học là một môn khoa
Combo sách giúp bạn tự tin giao tiếp, sử dụng ngôn từ một cách chính xác, thay đổi tư duy để nâng cao hiệu quả công việc, chất lượng cuộc sống. 1.Ngôn Từ Thay Đổi
Bạn sinh ra là phụ nữ… hay được nhào nặn thành phụ nữ? Liệu đàn ông đã bao giờ thực sự là nhà nữ quyền chưa? Và liệu chúng ta có còn cần chủ nghĩa
1. Power Vs Force Tiến sĩ, bác sĩ tâm thần, nhà nghiên cứu nhận thức và giảng viên tâm linh nổi tiếng người Mỹ, ông David R.Hawkins (1927–2012), đã chứng minh được mối liên hệ
1. Nghệ Thuật Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân Khi cuộc sống đang biến đổi với tốc độ tên lửa, bạn rất dễ rơi vào lối mòn làm những việc tưởng chừng như hiệu quả,
1. Mood Book - Đọc Vị Cảm Xúc [ThaiHaBooks] Tâm lý học đâu cần phải phức tạp Với những mô tả về nét đặc trưng của 100 tâm trạng, cảm xúc, cảm giác, trạng thái
1. Thao Túng Ký Ức Thao túng ký ức là cuốn sách tổng hợp những nghiên cứu mới nhất về não bộ và trí nhớ: cơ chế ghi nhớ của não bộ, các yếu tố
1. Tâm Lí Học Giao Tiếp Trong cuốn sách “Tâm lý học giao tiếp” tiết lộ rằng mọi tương tác hay giao tiếp đều tuân theo bốn kiểu hành vi: Kiểm soát (sư tử), Khiêm
1. Không Phải Sói Nhưng Cũng Đừng Là Cừu SÓI VÀ CỪU - BẠN KHÔNG TỐT NHƯ BẠN NGHĨ ĐÂU! Những câu hỏi đầy tính tranh cãi như “Cứu người hay cứu chó?”, “Một kẻ
Sách - Combo 33 Bài thực hành theo phương pháp Shichida + Bí ẩn của não phải + Giáo dục não phải - FirstNews ------------ Công ty phát hành: First News - Trí
Tác giả: DK Dịch giả: Trần Trương Phúc Hạnh , Phương Hoài Nga hiệu đính Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 247 Kích thước: 19.5x23 cm Ngày phát hành: 11-2020 Ám sợ là gì,
Combo 3 cuốn: Huyền Thuật Và Các Đạo Sĩ Tây Tạng, Vị Tu Sĩ Bán Chiếc Ferrari, Thuật Lãnh Đạo Từ Vị Tu Sĩ Bán Chiếc Ferrari ------------ Huyền Thuật Và Các Đạo
Món Quà Của Linh Hồn - Sức Mạnh Chữa Lành Của Những Thữ Thách Trong Cuộc Sống ------------ Dù con đường của bạn có bằng phẳng hay gập ghềnh, dù cuộc đời của bạn
Món Quà Của Linh Hồn - Sức Mạnh Chữa Lành Của Những Thữ Thách Trong Cuộc Sống ------------ Dù con đường của bạn có bằng phẳng hay gập ghềnh, dù cuộc đời của bạn
Món Quà Của Linh Hồn - Sức Mạnh Chữa Lành Của Những Thữ Thách Trong Cuộc Sống ------------ Dù con đường của bạn có bằng phẳng hay gập ghềnh, dù cuộc đời của bạn
Sang chấn tâm lý - Hiểu để chữa lành Hiện nay, chúng ta đã biết rằng sang chấn gây ra những thay đổi về sinh lý học trong cơ thể, những thứ giúp ta
Giá bộ: 336.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Napoleon Hill Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản:
Giá bộ: 322.000 VNĐ --------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Robert Hromas Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 16 x 24 cm Nhà xuất bản:
Bàn Tay Ánh Sáng Cuốn sách “Bàn tay ánh sáng” của tác giả Barbara Ann Brennan dành cho những ai quan tâm đến việc tự nhận thức và khám phá bản thân cũng như
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối