Mua tại ShopeeMua tại TikiMua tại LazadaMua tại Tiktok


Nếu bạn là một nhà lãnh đạo, CEO của một công ty khởi nghiệp, một người người quản lý cấp cao trong lĩnh vực kinh doanh, hay bạn là người đam mê phục vụ, không quan trọng bạn là ai hay bạn làm nghề gì, chỉ cần bạn đang có suy nghĩ muốn phấn đấu để được sự xuất sắc trong ngành trải nghiệm dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách “Sự xuất sắc luôn chiến thắng của tác giả - Horst Schulze” sẽ là cuốn sách mà bạn nên tìm đọc ngay. Bởi đây có lẽ là một trong những cuốn sách thực tiễn nhất viết về vấn đề Trải nghiệm khách hàng và nhân sự cũng như những lời khuyên về khả năng lãnh đạo mà được nhiều người biết đến tìm đọc.
Nhắc đến tác giả Horst Schulze, được biết ông là một huyền thoại trong thế giới ngành khách sạn, những lời dạy và tầm nhìn của ông đã định hình lại các khái niệm về ngành dịch vụ và khách sạn. Vào năm 1983, ông là một trong những thành viên sáng lập ra The Ritz-Carlton. Tại đây, Horst Schulze đã tạo ra các tiêu chuẩn về vận hành cũng như dịch vụ ngành khách sạn và điều này đã nổi tiếng khắp thế giới. Trong hơn hai mươi năm, khách sạn The Ritz-Carlton đã lớn mạnh dưới sự lãnh đạo của ông, từ con số 0 đã phát triển lên 55 cơ sở tại 11 quốc gia. Với tư cách là Chủ tịch và Giám đốc vận hành, ông đã nhiều lần được vinh danh với nhiều giải thưởng khác nhau, trong đó bao gồm danh hiệu “Nhà điều hành khách sạn đẳng cấp thế giới" của tạp chí Hotels vào năm 1991. The Ritz-Calton chạm đến những năm tháng đỉnh cao với Giải thưởng Chất lượng Quốc gia Malcolm Baldrige danh giá của chính phủ Hoa Kỳ - không phải một lần mà là tận hai lần (1992, 1999).
Schulze sau đó đã vươn cao hơn nữa vào năm 2002 bằng cách tự mình đứng ra thành lập Tập đoàn khách sạn siêu sang Capella, với các cơ sở hàng đầu ở Singapore, Düsseldorf, Thượng Hải, khu vực Caribbean, Bali và New Zealand. Và khi ông cho ra đời cuốn sách “Sự xuất sắc luôn chiến thắng", nó không chỉ là viết sách, mà thực sự cuốn sách này như là những dòng tâm sự ông kể lại sự nghiệp của mình và chia sẻ tầm nhìn của mình về khả năng lãnh đạo và đúc kết lại như một quyển nhật ký.
Cuốn sách “Sự xuất sắc luôn chiến thắng" sẽ giúp ích được cho bạn rất nhiều điều, chỉ với vài trang sách, bạn sẽ cảm nhận được sự đồng cảm, truyền cảm hứng từ tác giả bằng giọng văn gần gũi, chân thành của mình.
Khi đọc cuốn sách “Sự xuất luôn chiến thắng", bạn sẽ cảm nhận được tâm huyết của tác giả, ông đã xây dựng và hình thành từ chính những trải nghiệm và kinh nghiệm thực tiễn, những triết lý có tầm nhìn mang tính đột phá, ông đã thiết lập một tiêu chuẩn mới về sự xuất sắc trong ngành dịch vụ. Đồng thời, ông cũng đã tiếp thêm năng lượng và truyền cảm hứng cho rất nhiều nhà lãnh đạo về văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm. Nhất là đối với những người còn đang chập chững bước chân vào lĩnh vực ngành dịch vụ, thời gian đầu sẽ phải đối mặt với rất nhiều sự bỡ ngỡ, khó khăn và bế tắc trong công việc của mình.
Horst Schulze biết những gì cần để đạt được chiến thắng. Trong cuốn “Sự xuất sắc luôn chiến thắng", tác giả Horst Schulze - người đồng sáng lập và Cựu chủ tịch của khách sạn The Ritz-Carlton, đã chia sẻ kế hoạch của mình một cách chi tiết về cách trở thành người giỏi nhất trong một thế giới đầy sự thỏa hiệp. Với phương pháp tiếp cận của mình, ông đã không sợ hãi và dẫn dắt công ty để đạt được mức tăng trưởng hàng tỷ đô la chưa từng ai làm được, ông đặt ra tầm nhìn kinh doanh với các tiêu chuẩn tập trung vào con người - chính điều này làm nên thương The Ritz-Carlton nổi tiếng trên khắp thế giới. Đồng thời, ông cũng chia sẻ cách tiếp cận của mình đối với mọi thứ, từ việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất đến việc tạo ra một nền văn hóa xuất sắc trong tổ chức của mình.
Ngoài ra, trong cuốn “Sự xuất sắc luôn chiến thắng", những câu chuyện và bài học mà tác giả chia sẻ được lấy ra từ những ví dụ thực tế, người thật việc thật trong suốt những năm tháng sự nghiệp của ông. Đối với ông, để trở thành người giỏi nhất trong thế đầy sự thỏa hiệp này bạn cần phải đặt mục tiêu cho tổ chức, từ chối thỏa hiệp với bất cứ điều kém cỏi và chính những điều này thể hiện qua tư duy, tầm nhìn của người lãnh đạo. Ông đã đề cập đến vấn đề này và nói rằng:
“Trở thành người giỏi nhất, được đánh giá là tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh, là những động lực quan trọng kích thích ta hoàn thiện bản thân lẫn những phần thưởng tài chính. Khi chúng ta đặt mục tiêu rằng phải trở nên xuất sắc trong lĩnh vực mình đã chọn và từ chối thoả hiệp với bất cứ điều gì kém cỏi hơn, ngay cả khi tốn nhiều thời gian hay nền kinh tế đi xuống, chúng ta cũng sẽ đạt được ước mơ của mình. Trong quá trình ấy, những lầm tưởng phổ biến về kinh doanh sẽ được phơi bày và loại trừ để dành chỗ cho bản chất chân thành vốn có của nó. Và tầm nhìn của bạn sẽ trở thành hiện thực”.
Nếu bạn đang tìm kiếm một kế hoạch chi tiết để đánh bại đối thủ và trở thành người dẫn đầu trong trải nghiệm khách hàng, thì không đâu xa cuốn sách "Sự xuất sắc luôn chiến thắng" sẽ giúp bạn thay đổi tư duy tìm được con đường hướng tới sự thành công bằng sự xuất sắc và từ chối thỏa hiệp với những gì kém cỏi. Với những phương pháp và sự thông thái của tác giả, Schulze dạy cho bạn mọi thứ cần biết như:
Phục vụ khách hàng của bạn
Chăm sóc khách hàng là công việc của tất cả mọi người
Nghệ thuật xử lý những lời phàn nàn
Thu hút nhân sự giỏi
Vì sao việc lặp lại là một điều tốt?
Nhà quản lý thì thúc đẩy nhà lãnh đạo thì truyền cảm hứng
Xây dựng phong cách lãnh đạo thực thụ
Vì sao tuyên bố về tầm nhìn lại quan trọng?
Qua cuốn sách, chúng ta sẽ cảm nhận được các nguyên tắc của Schulze thiết kế dựa trên sự linh hoạt và thực tế, cho dù bạn đang ở đâu trong sự nghiệp của mình hay bạn đang làm bất kỳ ngành nghề nào cũng đều có thể áp dụng nó vào cuộc sống và sự nghiệp của mình ngay lập tức.
Hãy để những câu chuyện của Horst Schulze giúp bạn giải phóng sức mạnh, phá vỡ tiềm năng thực sự của mình, đánh bại đối thủ cạnh, làm chủ quỹ đạo sự nghiệp của bạn, và trải nghiệm sức mạnh thay đổi tư duy của bản thân sau khi đọc cuốn sách “Sự xuất sắc luôn chiến thắng".
Mua tại ShopeeMua tại TikiMua tại LazadaMua tại Tiktok
1. Sách "Chiến lược điều binh khiển tướng" - Tận dụng sức mạnh hàng trăm người - Cuốn sách này là giải pháp toàn diện giúp các nhà lãnh đạo và quản lý xây dựng
Sách Dành Cho Nhà Lãnh Đạo Lớn: Kế Toán Quản Trị - (Cuốn Sách Đưa Đến Cách Nhìn Bao Quát Nhất Về Kế Toán Quản Trị) Kế Toán Quản Trị Giống như ngọn hải đăng
1. Sách - Chiến lược điều binh khiển tướng, cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người Cuốn sách giúp bạn “nâng cấp tư duy quản trị nhân sự” bằng chiến lược thực tiễn vận
Kế Toán Quản Trị Giống như ngọn hải đăng cần mẫn dẫn đường cho người thủy thủ, Kế toán quản trị đã dẫn dắt hàng triệu người đọc dấn thân khám phá “vùng biển”
1. Sách - Chiến lược điều binh khiển tướng, cách tận dụng sức mạnh hàng trăm người Cuốn sách giúp bạn “nâng cấp tư duy quản trị nhân sự” bằng chiến lược thực tiễn vận
1. Sách - Hướng dẫn thực chiến Kiếm tiền xuyên biên giới từ Youtube (Weupbooks) Điểm nổi bật của sách: Tư duy kiếm tiền xuyên biên giới: Giúp bạn hiểu vì sao đây không còn
1. Sách "Chiến lược điều binh khiển tướng" - Tận dụng sức mạnh hàng trăm người - Cuốn sách này là giải pháp toàn diện giúp các nhà lãnh đạo và quản lý xây dựng
NỘI DUNG CHÍNH Quản Trị Công Ty Hiện Đại: 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng được biên soạn dựa trên cuốn sách New Corporate Governance của Giáo sư Martin Hilb, Giám đốc Điều hành Trung
TỪ QUẢN LÝ ĐẾN LÃNH ĐẠO – SỨ MỆNH DẪN ĐẦU Bạn là nhà lãnh đạo hay nhà quản lý? Tầm nhìn là yếu tố cốt lõi để lãnh đạo thành công – không
90 Ngày Đầu Tiên Làm Sếp (Tái bản 2022) Cuốn sách này không chỉ dành cho các giám đốc hay nhân viên cấp quản lý mà còn là cuốn sách cho mọi người, cho các
Ấn phẩm bao gồm 11 bài viết xuất sắc nhất về đổi mới mô hình kinh doanh để giúp bạn tiếp cận khách hàng mới và đi trước đối thủ. Bạn sẽ được truyền
Vậy Chiến lược Đại dương xanh là gì? Các tác giả đã giải thích bằng cách so sánh với chiến lược đại dương đỏ, tức là lối suy nghĩ truyền thống thông thường: 1.
NỘI DUNG CHÍNH Quản Trị Công Ty Hiện Đại: 99 Bài Học Truyền Cảm Hứng được biên soạn dựa trên cuốn sách New Corporate Governance của Giáo sư Martin Hilb, Giám đốc Điều hành Trung
MBO là gì (Management by Objectives) dịch ra tiếng Việt có nghĩa Quản trị theo mục tiêu – là một phương pháp tiếp cận chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của một
1. Nội dung sách: Cuốn sách giúp bạn “nâng cấp tư duy quản trị nhân sự” bằng chiến lược thực tiễn vận hành từ hàng trăm doanh nghiệp. Mổ xẻ rõ cách phân vai Sếp
Quản Trị Hiệu Suất Cao Trong cuốn sách này, cựu chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Intel, Andrew Grove chia sẻ quan điểm của ông về cách xây dựng và điều hành một
Giá bộ: 206.000 VNĐ ----------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Nhiều tác giả Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất
Nói đi, Ký ức ------------ Nói đi, Ký ức "Nói đi, Ký ức" là cuốn sách mang dáng dấp hồi ký - tự truyện của nhà văn kiệt xuất người Nga Vladimir Nabokov. Tác
HBR Cẩm Nang Lãnh Đạo ------------ HBR CẨM NANG LÃNH ĐẠO Cuốn sách này sẽ cung cấp cho bạn một số bài học và nghiên cứu quan trọng nhất về kỹ năng lãnh đạo
Sách - Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo - Tác Giả Phạm Duy Hiếu ------------ Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Bạn có thể thấy quyết định của một nhà lãnh đạo,
Cuộc Chiến Trong Phòng Họp Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Lao động. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Al Ries. Kích thước : 13 x 20.5 x 1.8 cm. Số
Công ty phát hành: 1980 Books Tác giả: Maynard Webb Nhà xuất bản: NXB Công Thương Năm xuất bản: 2019 Số trang: 468 Giới thiệu sách: Bạn không cần phải là một nhà quản lý
COMBO THE EMYTH - ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ (TÁI BẢN) + ĐỘNG LỰC CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN LÝ HIỆU QUẢ Michale E. Gerber đã làm thay
Pháp lý cho doanh nhân là cuốn cẩm nang giúp doanh nhân hiểu và vận dụng pháp luật như một công cụ chiến lược trong quản trị và phát triển doanh nghiệp. Không dừng lại
Kỷ Nguyên Phẫn Nộ - Bí Kíp "Hạ Nhiệt" Làn Sóng Phẫn Nộ Của Cộng Đồng THÔNG TIN PHÁT HÀNH: Nhà phát hành: Nhã Nam Tác giả: Karthik Ramanna Người Dịch: Trần Hoàng Cương
Để Trở Thành Nhà Quản Lý Hiệu Quả (Tái Bản 2022) Michale E. Gerber đã làm thay đổi cuộc sống của hàng trăm nghìn các nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ. Từ kinh nghiệm làm
Give a man a fish and you feed him for a day; Teach him how to fish and you feed him for a lifetime. Nếu cho ai đó một con cá, bạn chỉ nuôi sống
Combo Loonshots - Từ Lạc Loài Đến Lẫy Lừng + Động Lực Của Nhà Lãnh Đạo Loonshots - Từ Lạc Loài Đến Lẫy Lừng Những ý tưởng giúp đảo chiều chiến tranh,chữa bệnh hiểm nghèo
Từ ngàn xưa, người phương Đông luôn quan niệm rằng: người lãnh đạo nhất thiết phải hội tụ “ thuật lãnh đạo, thuật quản trị, thuật dụng ngôn và thuật xử thế” thì mới thu
Hộp sách gồm bốn cuốn: – Tứ thư lãnh đạo – Thuật lãnh đạo: Sẽ tiếp thêm cho bạn năng lực để trở thành nhà lãnh đạo mà không nhất thiết phải học rộng. – Tứ
Bộ Sách Quản Trị Doanh Nghiệp (Kỷ niệm 20 AlphaBooks) - Tặng kèm túi canva
1. Sách - Đọc hiểu 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp mà sếp nhất định kiểm soát - Thoát cảnh “bán đều mà vẫn cạn tiền”: Giải mã vì sao
HBR ON POINT - Ấn Phẩm Dành Cho Doanh Nhân (Trọn Bộ 9 Cuốn) HBR ON - Đổi Mới Sáng Tạo Lý do các công ty hoạt động lâu năm thất bại trong việc đổi
Gía bộ: 640.000 VNĐ --------------- 1. ĐẰNG SAU 1 QUYẾT ĐỊNH LỚN Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20.5
HBR – TÁI SÁNG TẠO VỀ NHÂN SỰ Quản lý nguồn lực con người cần phải được ưu tiên ở mức độ ngang hàng với vị thế mà quản lý nguồn lực tài chính đã
Combo Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn ------------ 1. Những Đỉnh Cao Chỉ Huy Toàn bộ lịch sử kinh tế của thế kỷ 20 được phơi bày trong gần
Combo Những Đỉnh Cao Chỉ Huy + Xây Dựng Để Trường Tồn ------------ 1. Những Đỉnh Cao Chỉ Huy Toàn bộ lịch sử kinh tế của thế kỷ 20 được phơi bày trong gần
Xây Dựng Để Trường Tồn ( Tái Bản ) "Đây không phải là cuốn sách viết về các nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa trông rộng, có sức thu hút lớn. Cũng không phải
1. The Leadership Lab – Bí Quyết Lãnh Đạo Trong Kỷ Nguyên Số [ThaiHaBooks] Đây là một cuốn sách phân tích khả năng lãnh đạo qua cả lăng kính định lượng lẫn định tính. Nó thiết
âu là mô hình tổ chức cấp tiến nhất? Cách chúng ta quản lý các tổ chức dường như ngày càng lạc hậu. Bất chấp tuyên bố sứ mệnh cao cả, nhiều tổ chức đã trở nên cằn cỗi với trò chơi quyền lực
Tái tạo tổ chức (bản đầy đủ) - Tác giả Frederic Laloux ------------ TÁI TẠO TỔ CHỨC – PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ Đâu là mô hình tổ chức cấp tiến nhất? Cách chúng ta
Giá bộ: 306.000 VNĐ -------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 14.5 x 20,5 cm Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản
Combo John C. Maxwell: 21 Nguyên Tắc Vàng Của Nghệ Thuật Lãnh Đạo + Lãnh Đạo Giỏi Hỏi Câu Hỏi Hay + Nhà Lãnh Đạo 360 Độ + 21 Phẩm Chất Vàng Của Nhà Lãnh
Mô Tả Sản Phẩm Gía bộ: 838.000 VNĐ --------------- 1. ĐẰNG SAU 1 QUYẾT ĐỊNH LỚN Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2021 Kích
AI NÊN ĐỌC CUỐN SÁCH NÀY: - Nhân viên mới - Nhân viên đang làm việc - Nhà quản lý - Chủ doanh nghiệp - Sinh viên và học viên sau đại học TÓM TẮT
Combo 2 Cuốn Giúp Quản Lý Công Việc Hiệu Quả Hay- Phương Pháp Quản Lý Chi Tiêu Hiệu Quả Và Đơn Giản + Nghệ Thuật Quản Lý Tài Chính Cá Nhân 1/Phương Pháp Quản Lý
Combo 2 Cuốn Thiết Lập Bộ Não Thứ Hai+ Phương Pháp Tổ Chức Thông Tin Trong Công Việc 1/Thiết Lập Bộ Não Thứ Hai Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã
Combo 2 sách: 10 chỉ số quyết định số phận doanh nghiệp và 8 cách huy động vốn dành cho doanh nghiệp (Combo/lẻ) gồm 2 phân loại sản phẩm * 10 CHỈ SỐ Q.ĐỊNH: Lẻ
Bank 3.0 - Tương Lai Của Ngân Hàng Trong Kỷ Nguyên Số Trong vòng 10 năm tới đây, chuyên gia tư vấn tài chính Brett King đã có dự đoán về tương lai của ngành
1. Những Thách Thức Của Nhà Lãnh Đạo Lãnh đạo giỏi hoàn thành mọi việc Lãnh đạo tài năng truyền cảm hứng để đạt được thành công vượt trội. Thương trường luôn thay đổi chóng
Giá bộ: 344.000 VNĐ -------- 1. ĐẰNG SAU 1 QUYẾT ĐỊNH LỚN Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 14.5 x 20.5
1. Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo Bạn có thể thấy quyết định của một nhà lãnh đạo, nhưng bạn không nhìn thấy được cái cách mà nhà lãnh đạo ấy đã tư duy
Bộ HBR OnPoint 2021 (6 cuốn) - Quản Lý Xuyên Khủng Hoảng - Kỳ 1 + Sức Bật Sau Khủng Hoảng - Kỳ 2 Bộ sách HBR OnPoint 2021 - Kỳ 2 sẽ cung cấp
Combo Tôi Muốn Trở Thành Nhà Lãnh Đạo + 5 Phương Thức Ghi Nhận Nỗ Lực Của Nhân Viên (Bộ 2 Cuốn) Bạn có thể thấy quyết định của một nhà lãnh đạo, nhưng bạn
Combo Phong Cách Lãnh Đạo Jonh C.Maxwell: Nhà Lãnh Đạo 360° + Tinh Hoa Lãnh Đạo + Phát Triển Kỹ Năng Lãnh Đạo + Lãnh Đạo Giỏi Hỏi Câu Hay + 21 Nguyên Tắc Vàng
Bộ 3 HBR Onpoint 2022 - Xây Dựng Doanh Nghiệp Bằng Quyền Lực Mềm: Xây Dựng Đội Nhóm Hiệu Suất Cao + Xây Dựng Nền Văn Hóa Doanh Nghiệp Đỉnh Cao + Lãnh Đạo Nữ
1/ QUẢN LÝ TRONG BỐI CẢNH SUY THOÁI Nội dung tóm tắt: Cuốn sách bao gồm 11 bài viết của các chuyên gia hàng đầu chỉ ra những phương pháp giúp các công ty vượt
Tác giả: DK Dịch giả: Kim Luyến Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 223 Kích thước: 20.5 x 23 cm Ngày phát hành: 12-2021 Các nhóm có sự gắn kết cao mang lại tiềm
Bộ HBR OnPoint 2021 - Sức Bật Sau Khủng Hoảng (3 cuốn) Kỳ 2 Bộ sách HBR OnPoint 2021 - Kỳ 2 với chủ đề "Sức Bật Sau Khủng Hoảng" sẽ cung cấp cho độc
“Người khôn ngoan biết học hỏi từ sai lầm của bản thân; người khôn ngoan hơn biết học hỏi sai lầm từ người khác; nhưng người khôn ngoan nhất là người biết học hỏi từ
Trang đầu 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Trang cuối