✨Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng. Nhận thức về sự thành công của các tương tác như vậy phụ thuộc vào nhân viên "những người có thể tự điều chỉnh theo tính cách của khách". Dịch vụ khách hàng liên quan đến ưu tiên mà tổ chức gán cho dịch vụ khách hàng so với các thành phần như đổi mới sản phẩm và giá cả. Theo nghĩa này, một tổ chức coi trọng dịch vụ khách hàng tốt có thể chi nhiều tiền hơn cho việc đào tạo nhân viên so với tổ chức trung bình hoặc có thể chủ động phỏng vấn khách hàng để nhận phản hồi.

Từ quan điểm của một nỗ lực kỹ thuật quy trình bán hàng tổng thể, dịch vụ khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong khả năng tạo thu nhập và doanh thu của một tổ chức. Từ quan điểm đó, dịch vụ khách hàng nên được đưa vào như một phần của cách tiếp cận tổng thể để cải thiện hệ thống. Một trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt có thể thay đổi toàn bộ nhận thức mà khách hàng nắm giữ đối với tổ chức.

Hỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng là một loạt các dịch vụ khách hàng để hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng hiệu quả chi phí và sử dụng đúng sản phẩm. Nó bao gồm hỗ trợ lập kế hoạch, cài đặt, đào tạo, xử lý sự cố, bảo trì, nâng cấp và xử lý sản phẩm.

Một loại dịch vụ khách hàng tự động ngày càng phổ biến được thực hiện thông qua trí tuệ nhân tạo ("AI"). Lợi ích khách hàng của AI là cảm giác trò chuyện với một đại lý trực tiếp thông qua các công nghệ giọng nói được cải thiện đồng thời mang lại cho khách hàng lợi ích tự phục vụ. Một ví dụ khác về dịch vụ khách hàng tự động là bằng điện thoại cảm ứng, thường bao gồm menu chính và sử dụng bàn phím làm tùy chọn (ví dụ: "Bấm 1 cho tiếng Anh, Bấm 2 cho tiếng Tây Ban Nha", v.v.)

Tuy nhiên, trong kỷ nguyên Internet, một thách thức là duy trì và/hoặc nâng cao trải nghiệm cá nhân trong khi sử dụng hiệu quả của thương mại trực tuyến. "Khách hàng trực tuyến thực sự vô hình đối với bạn (và bạn đối với họ), vì vậy thật dễ dàng để trao đổi họ về mặt cảm xúc. Nhưng sự thiếu hiện diện trực quan và xúc giác này khiến cho việc tạo ra cảm giác kết nối giữa người với người trong lĩnh vực trực tuyến trở nên quan trọng hơn. "
nhỏ|213x213px| Một trợ lý trực tuyến tự động với avatar cung cấp dịch vụ khách hàng tự động trên một trang web. Ví dụ về dịch vụ khách hàng bằng phương tiện nhân tạo là trợ lý trực tuyến tự động có thể được xem là hình đại diện trên các trang web, Công nghệ đã giúp các công ty ngày càng dễ dàng có được phản hồi từ khách hàng của họ. Blog và diễn đàn cộng đồng cung cấp cho khách hàng khả năng đưa ra những giải thích chi tiết về cả những trải nghiệm tiêu cực cũng như tích cực với một công ty / tổ chức.

Tiêu chuẩn hóa

Có một vài tiêu chuẩn về chủ đề này. ISO và Viện dịch vụ khách hàng quốc tế (TICSI) đã công bố những điều sau đây:

  • ISO 9004: 2000, về cải tiến hiệu suất
  • ISO 10001: 2007, về hành vi dịch vụ khách hàng
  • ISO 10002: 2004, về quản lý chất lượng trong việc xử lý các khiếu nại của khách hàng
  • ISO 10003: 2007, về giải quyết tranh chấp
  • ISO 10004: 2012, về giám sát và đo lường
  • Tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng quốc tế (TICSS)
  • Tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng CCQA (Liên minh chất lượng chăm sóc) www. CCQA.org.uk

Ngoài ra còn có một tiêu chuẩn quản lý dịch vụ Công nghệ thông tin: ISO / IEC 20000: 2005. Phần đầu tiên của nó liên quan đến thông số kỹ thuật và phần thứ hai là quy tắc thực hành.

Sự chỉ trích

Một số người đã lập luận rằng rằng chất lượng và mức độ dịch vụ khách hàng đã giảm trong những năm gần đây và điều này có thể được quy cho sự thiếu hỗ trợ hoặc hiểu biết ở cấp điều hành và quản lý cấp trung của một công ty và/hoặc chính sách dịch vụ khách hàng. Để giải quyết tranh luận này, nhiều tổ chức đã sử dụng nhiều phương pháp để cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và các [http://www.oracle.com/us/products/applications/cx-metrics-kpi-dictionary-1966465.pdf chỉ số hiệu suất chính] khác [http://www.oracle.com/us/products/applications/cx-metrics-kpi-dictionary-1966465.pdf (KPIs)].

Một số hình mẫu dịch về vụ khách hàng

Một số công ty được mời chào hoặc xếp hạng cao nhất cho dịch vụ khách hàng bao gồm:

  • Amazon
  • Sản phẩm Avon
  • Calvin Klein (công ty)
  • Công viên Disney
  • Cửa hàng tạp hóa HEB
  • JetBlue
  • Liên minh tín dụng liên bang hải quân
  • Publix
  • Hoa Kỳ
  • Wegmans
👁️ 110 | ⌚2025-09-16 22:45:18.403
QC Shopee
California Yoga California Yoga
Merriman Website Merriman Website
Apollo Edu Apollo Edu
EVOCARD - Thẻ tín dụng EVOCARD - Thẻ tín dụng
Shopee Việt Nam Smartlink cho tất cả thiết bị Shopee Việt Nam Smartlink cho tất cả thiết bị
Unilever Chamsocgiadinh Shopee KOL Unilever Chamsocgiadinh Shopee KOL
Dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng
**Dịch vụ khách hàng** là việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng. Nhận thức về sự thành công của các tương tác như vậy phụ thuộc vào
Combo 2 cuốn sách Bán Hàng: Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo + Marketing Phải Bán Được Hàng Combo 2 cuốn sách Bán Hàng: Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo + Marketing Phải Bán Được Hàng
1. Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo Khách hàng luôn đúng…! là một cụm từ được nhắc đi nhắc lại nhiều lần và đồng thời cũng là cụm từ bị ghét nhất trong ngành dịch
Combo Sách Cẩm Nang Mở Nhà Hàng + Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Combo Sách Cẩm Nang Mở Nhà Hàng + Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn? Chúng ta ai cũng thích được tận hưởng dịch vụ 5 sao. Nó khiến bạn thấy mình thật đặc
Dịch Vụ Khách Hàng - Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời: Bí Mật Thăng Tiến Của Những Bậc Thầy Dịch Vụ Hàng Đầu Thế Giới Dịch Vụ Khách Hàng - Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời: Bí Mật Thăng Tiến Của Những Bậc Thầy Dịch Vụ Hàng Đầu Thế Giới
Một khách hàng rời khỏi cửa hàng của bạn với nụ cười hài lòng nghĩa là bạn đã cung cấp dịch vụ khách hàng đủ tốt và đã hoàn toàn đáp ứng được kì vọng
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
 .Dịch Vụ Khách Hàng 5 SaoCông Ty Phát Hành: Alpha Books (*** Sách Bản Quyền ***)------------ GIỚI THIỆU TÁC PHẨM “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao ------------   “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao ------------   “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao ------------   “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao ------------   “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao -Alpha Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao -Alpha
  Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Trạm Đọc | Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Trạm Đọc | Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Combo 2 sách marketing: Quảng Cáo Sáng Tạo + Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Combo 2 sách marketing: Quảng Cáo Sáng Tạo + Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Combo 2 sách marketing: Quảng Cáo Sáng Tạo + Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao 1. Quảng Cáo Sáng Tạo  là cuốn cẩm nang chứa đựng những ý tưởng tuyệt vời. Tham vọng của nó
Combo Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao + Sát Thủ Bán Hàng (Tái Bản 2018) + 19 Kênh Thu Hút Khách Hàng Dành Cho Công Ty Khởi Nghiệp - Sách Kỹ Năng Hay Cho Những Người Làm Dịch Vụ (Tặng kèm bookmark) Combo Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao + Sát Thủ Bán Hàng (Tái Bản 2018) + 19 Kênh Thu Hút Khách Hàng Dành Cho Công Ty Khởi Nghiệp - Sách Kỹ Năng Hay Cho Những Người Làm Dịch Vụ (Tặng kèm bookmark)
Combo Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao + Sát Thủ Bán Hàng (Tái Bản 2018) + 19 Kênh Thu Hút Khách Hàng Dành Cho Công Ty Khởi Nghiệp - Sách Kỹ Năng Hay Cho Những
Dịch Vụ Khách Hàng Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời - Bí Mật Thăng Tiến Của Những Bậc Thầy Dịch Vụ Hàng Đầu Thế Giới Dịch Vụ Khách Hàng Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời - Bí Mật Thăng Tiến Của Những Bậc Thầy Dịch Vụ Hàng Đầu Thế Giới
Một khách hàng rời khỏi cửa hàng của bạn với nụ cười hài lòng nghĩa là bạn đã cung cấp dịch vụ khách hàng đủ tốt và đã hoàn toàn đáp ứng được kì vọng
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? - Bản Quyền
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Điều Gì Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn? (Tái Bản Mới Nhất) “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất.
Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Alphabooks - BẢN QUYỀN Sách Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Alphabooks - BẢN QUYỀN
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng
Bộ sách Quản lý thời gian thông minh của người thành đạt: Bí quyết thành công của triệu phú Anh và Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo: Be your customer’s hero kt Bộ sách Quản lý thời gian thông minh của người thành đạt: Bí quyết thành công của triệu phú Anh và Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo: Be your customer’s hero kt
Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo: Be your customer’s hero Khách hàng luôn đúng…! là một cụm từ được nhắc đi nhắc lại nhiều lần và đồng thời cũng là cụm từ bị ghét nhất trong
Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Heppell - Alpha Books - Tặng Kèm Bookmark Bamboo Books Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Heppell - Alpha Books - Tặng Kèm Bookmark Bamboo Books
Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao (Tái bản năm 2022) Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao (Tái bản năm 2022)
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao (Tái bản năm 2022) Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Lao động. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Michael Heppell. Kích thước : 13 x
Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles “Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles “Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Cuốn Sách Bật Mí Bí Quyết Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn: Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Cuốn Sách Bật Mí Bí Quyết Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn: Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao: Chỉ Làm Khách Hàng Hài Lòng, Họ Sẽ Rời Bỏ Bạn; Tặng Kèm BookMark Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao: Chỉ Làm Khách Hàng Hài Lòng, Họ Sẽ Rời Bỏ Bạn; Tặng Kèm BookMark
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Trạm Đọc Official Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Tái bản mới nhất Trạm Đọc Official Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Tái bản mới nhất
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao - Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Tái Bản 2022 Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Tái Bản 2022
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời - Bí Mật Thăng Tiến Của Những Bậc Thầy Dịch Vụ Hàng Đầu Thế Giới Dịch Vụ Khách Hàng Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời - Bí Mật Thăng Tiến Của Những Bậc Thầy Dịch Vụ Hàng Đầu Thế Giới
Một khách hàng rời khỏi cửa hàng của bạn với nụ cười hài lòng nghĩa là bạn đã cung cấp dịch vụ khách hàng đủ tốt và đã hoàn toàn đáp ứng được kì vọng
Cuốn Sách Bật Mí Bí Quyết Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Cuốn Sách Bật Mí Bí Quyết Khiến Khách Hàng Không Thể Rời Bỏ Bạn Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi. Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao (Tặng Kèm Bookmark Tiki) Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao (Tặng Kèm Bookmark Tiki)
  “Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao (Quà Tặng Tickbook) Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao (Quà Tặng Tickbook)
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao (Tái Bản 2022) Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao (Tái Bản 2022)
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao ( Tặng Kèm Bookmark Tuyệt Đẹp ) Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao ( Tặng Kèm Bookmark Tuyệt Đẹp )
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Tặng BookMark Romantic Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Tặng BookMark Romantic
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao( tặng kèm bookmark Sáng Tạo) Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao( tặng kèm bookmark Sáng Tạo)
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao (Tặng Notebook tự thiết kế) Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao (Tặng Notebook tự thiết kế)
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Trạm Đọc Official | Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Trạm Đọc Official | Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.” Michael Wainwright, Giám đốc điều
bộ sách kinh doanh bán hàng ( Dịch vụ khách hàng hoàn hảo - 28 ngày hành trình kinh doanh trực tuyến - Quản lý thời gian thông minh của người thành đạt - Hướng dẫn bài bản cách làm EMAIL MARKETING cho doanh nghiệp )t bộ sách kinh doanh bán hàng ( Dịch vụ khách hàng hoàn hảo - 28 ngày hành trình kinh doanh trực tuyến - Quản lý thời gian thông minh của người thành đạt - Hướng dẫn bài bản cách làm EMAIL MARKETING cho doanh nghiệp )t
 Dịch vụ khách hàng hoàn hảo Bán hàng là cả một nghệ thuật, chủ yếu là làm thế nào để khách hàng hiểu rõ hơn và chấp nhận sản phẩm của bạn, và phải dùng
Công nghệ chăm sóc khách hàng - 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng Công nghệ chăm sóc khách hàng - 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng
Công nghệ chăm sóc khách hàng - 100 Giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng - Tác Giả::  - NSX - NXB: Lao động - xã hội - Loại Sản Phẩm: SÁCH KINH TẾ - Giá
Sách - 36 kế chinh phục khách hàng khó tính (MC) Sách - 36 kế chinh phục khách hàng khó tính (MC)
Một cuốn sách tuyệt vời khi bạn làm ngành dịch vụ khách hàng Trong dịch vụ khách hàng luôn tồn tại một khoảng cách giữa những giao dịch thông thường với trải nghiệm đáng nhớ
Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin
**Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin** (**ITSM**) là các hoạt động được thực hiện bởi một tổ chức để thiết kế, xây dựng, cung cấp, vận hành và điều khiển các dịch vụ