Giải quyết vấn đề theo tư duy công việc cần làm
Tất tần tật về khái niệm Jobs to Be Done (JTBD)
Đây là cuốn sách nhập môn hướng dẫn cho bạn về “Job to Be done” (hay JTBD), một lý thuyết đã được nghiên cứu gần 30 năm. Cuốn sách tập hợp các phương pháp đang được thực hành hiện nay mà tác giả Jim Kalbach gọi là “các chiến thuật”, mượn cách nói ẩn dụ “sổ tay chiến thuật” trong thể thao. Về cơ bản, chiến thuật là các kỹ thuật riêng lẻ tạo nền tảng để thực hiện JTBD.
Mục đích của cuốn sách The Jobs to Be Done Playbook: Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs là cung cấp cho bạn một bản tham chiếu về các phương pháp tiếp cận khác nhau trong JTBD trên thực tế. Nhưng hãy nhớ rằng các phương pháp được trình bày trong cuốn sách này vẫn chưa phải là tất cả. Các tài liệu này được đưa ra dựa trên nghiên cứu của tác giả Jim Kalbach về JTBD và cách ông áp dụng các kỹ thuật trong JTBD cho công việc suốt 10 năm qua.
Khi viết cuốn sách này, tác giả Jim Kalbach cũng có nhận thức sâu sắc về những thiếu sót của JTBD. Giống như bất kỳ phương pháp nào khác, JTBD không phải giải pháp cho mọi vấn đề mà sẽ có sự đánh đổi khi thực hành chúng. Khi bạn đọc cuốn sách này với tư duy phản biện, bạn nên lưu tâm những lợi ích sau đây của JTBD.
■ Thứ nhất, JTBD tập trung vào một đơn vị phân tích – đó là “công việc”. Sau đó, các nhu cầu, cảm xúc và nguyện vọng của khách hàng sẽ được nhìn nhận trong mối quan hệ với “công việc”, dựa trên sự hiểu biết về công việc chính.
■ Thứ hai, vì JTBD không bắt nguồn từ một chuyên ngành cụ thể, chẳng hạn như thiết kế hay marketing, nên các đội nhóm khác có thể dễ dàng áp dụng cách tiếp cận này để thấu hiểu khách hàng theo cách của họ.
■ Thứ ba, bởi vì JTBD xem mục tiêu của một cá nhân là độc lập với công nghệ nên phương pháp này chứng minh suy nghĩ của bạn sẽ thành hiện thực như thế nào trong tương lai. Việc định nghĩa công việc càng đại chúng càng có thể giúp bạn tạo ra các giải pháp tốt hơn cho khách hàng trong tương lai mà không bị ràng buộc với quá khứ.
Bạn có thể cảm thấy không thoải mái khi mới áp dụng JTBD và cần thời gian để thực hành.
“Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?” được sắp xếp thế nào?
“Việc cốt lõi mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cố gắng hoàn thành là gì?”. Peter Drucker gợi cho chúng ta một câu trả lời rất hay: “Chỉ có một định nghĩa duy nhất cho mục đích kinh doanh: tạo ra khách hàng. Doanh nghiệp tồn tại để tạo ra giá trị – giá trị cho khách hàng được thể hiện qua việc doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của họ (đổi mới sáng tạo) và giá trị cho doanh nghiệp được thể hiện bằng cách duy trì lợi nhuận (tiếp cận thị trường).
Từ góc độ này, tác giả đã sắp xếp các kỹ thuật hay chiến thuật trong “Khách Hàng Thật Sự Cần Gì?” theo 5 giai đoạn cung cấp các giải pháp mà khách hàng thấy có giá trị:
Khám phá giá trị: Tìm đúng vấn đề cần giải quyết cho khách hàng.
Định nghĩa giá trị: Thiết lập hướng giải quyết vấn đề đã xác định được.
Thiết kế giá trị: Tạo ra các giải pháp được mong đợi, có tính khả thi và hữu ích.
Cung cấp giá trị: Đưa giải pháp ra thị trường theo một mô hình kinh doanh thành công.
(Tái) phát triển giá trị: Tiếp tục đổi mới sáng tạo và phát triển doanh nghiệp.
Có Lẽ Bạn Nên Gặp Bác Sĩ Tâm Lý ------------ Có Lẽ Bạn Nên Gặp Bác Sĩ Tâm Lý Với vai trò là nhà trị liệu đồng thời phải tiến hành trị liệu, Lori
tiết lộ nguồn gốc của phần lớn khoa học hiện đại về hoạt động buôn bán nô lệ xuyên Đại Tây Dương vào những năm 1700, cũng như vai trò của Thomas Edison với sự
Những Người Gần Như Hoàn Hảo - Sự Thật Về Phép Màu Bắc Âu Một bức tranh đa sắc và hóm hỉnh đã hiện lên, làm bừng tỉnh sự thật về vùng đất có
Món Quà Của Linh Hồn - Sức Mạnh Chữa Lành Của Những Thử Thách Trong Cuộc Sống Dù con đường của bạn có bằng phẳng hay gập ghềnh, dù cuộc đời của bạn có
Món Quà Của Linh Hồn - Sức Mạnh Chữa Lành Của Những Thữ Thách Trong Cuộc Sống ------------ Dù con đường của bạn có bằng phẳng hay gập ghềnh, dù cuộc đời của bạn
Dù con đường của bạn có bằng phẳng hay gập ghềnh, dù cuộc đời của bạn có êm ả hay thăng trầm, thì có thể bạn đã biết chắc điều này: bạn là một trong
Món Quà Của Linh Hồn - Sức Mạnh Chữa Lành Của Những Thữ Thách Trong Cuộc Sống ------------ Dù con đường của bạn có bằng phẳng hay gập ghềnh, dù cuộc đời của bạn
Sách - 6 Chiếc Mũ Tư Duy Lối suy nghĩ truyền thống của người phương Tây (và của con người nói chung) thuờng không khuyến khích họ có những suy nghĩ mang tính xây dựng.
COMBO 2 cuốn sách Tư duy, kĩ năng sống - Sách: 1 Ngày Bằng 48 Giờ - Sổ tay Quản Lí Thời Gian Hiệu Quả + Tự Chủ Với Âu Lo, Tự Do Với Cảm
1. 7 Thói Quen Của Bạn Trẻ Thành Đạt Tuổi thiếu niên và trưởng thành là tuổi đẹp nhất và quan trọng nhất của đời người. Đây cũng là lứa tuổi mà các bạn trẻ
Alvin Toffler là tác giả của những cuốn sách ảnh hưởng sâu sắc tới các nhà lãnh đạo Trung Quốc, Hoa Kỳ và nhiều ông trùm tư bản một thời. Đặc biệt là bộ ba
COMBO 2 cuốn sách Tư duy, kĩ năng sống - Cân Bằng Cảm Xúc Cả Lúc Bão Giông (Tặng Kèm Bookmark) (Tái Bản) + Tự Chủ Với Âu Lo, Tự Do Với Cảm Xúc 1.
“VIẾT ĐI ĐỪNG SỢ! Từ tay không thành tay viết” được đúc kết từ hơn 20 năm kinh nghiệm của cây viết chuyên nghiệp Linh Phan - tác giả của cuốn sách “CON ĐƯỜNG TRỞ THÀNH
Combo 2 Cuốn : Sức Mạnh Của Những Thay Đổi Tâm Lí Tinh Tế + Sống Lũy Tiến ( Những Cuốn Sách Giúp Bạn Vượt Qua Giới Hạn Của Bản Thân ) 1.Sức Mạnh Của
Combo Quyền Chọn Là Ở Bạn + Thiết Kế Một Cuộc Đời Đáng Sống (Bộ 2 Cuốn) Trong cuốn sách Quyền Chọn Là Của Bạn, tác giả, diễn giả nổi tiếng John C.Maxwell đã giúp độc
1. TUYỂN CHỌN NHỮNG CÂU CHUYỆN HAY NHẤT HGTH Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà
1. EQ - Đừng Để Cảm Xúc Hạ Gục Bản Thân Cảm xúc thật sự là gì? Xét từ biểu hiện bên ngoài, cảm xúc bao gồm các trạng thái tình cảm: vui, buồn, tức
Combo 2 Cuốn Sách Kĩ Năng Sống: Dám Bị Ghét + Sống Thực Tế Giữa Đời Thực Dụng (Sách Kỹ Năng/Trưởng Thành/Làm Chủ Chính Mình) 1.Dám Bị Ghét Dưới hình thức một cuộc đối thoại
Kết nối - Tác giả Carole Robin , David Bradford ------------ Kết nối Tác giả Carole Robin , David Bradford ---- KẾT NỐI Ứng dụng IQ và EQ để xây dựng mối quan hệ
Kiến Tạo Tương Lai - Sổ Tay Đổi Mới Sáng Tạo - Từ ý tưởng đến thực tế------------ Kiến Tạo Tương Lai - Sổ Tay Đổi Mới Sáng Tạo ------------ KIẾN TẠO TƯƠNG LAI
Combo Sách Thay Đổi Tư Duy Kinh Doanh: Dám Nghĩ Lại + Nghĩ Giàu Và Làm Giàu Dám Nghĩ Lại Dám nghĩ lại mở ra con đường dẫn đến sự vượt trội trong công
Combo 2 Cuốn: Homecoming - Hồi Sinh Đứa Trẻ Bên Trong Bạn + Chữa Lành Đứa Trẻ Bên Trong Bạn “Ba điều đáng kinh ngạc mà công việc chữa lành đứa trẻ bên trong
“Hạnh phúc là gì?” “Vì sao có người tìm được hạnh phúc, trong khi những người khác lại không thể?” “Vì sao tâm trí của hầu hết mọi người lại có xu hướng nhìn thấy
THE EYE OF THE I - Nhận thức Toàn vẹn Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: David R. Hawkins, M.D., Ph.D. Số trang: 432 trang Nhà xuất bản: Thế Giới Khổ: 15.5
1. Chuyển Hóa Tâm Thức Chuyển hóa tâm thức - cuốn sách giới thiệu đến độc giả 18 quy luật tuyệt đối của tâm trí được chia thành 2 phần lý thuyết căn bản và
Tác giả: Ryan Holiday, Stephen Hanselman Dịch giả: Đinh Nguyễn; Ngày xuất bản: 04-2021 Kích thước: 23 x 16 cm Nhà xuất bản: NXB Thanh Niên Hình thức bìa: Bìa mềm Số trang: 420 Như
Trở Về Không Hầu hết chúng ta đều chẳng hạnh phúc, thanh thản, hoặc hài lòng… Đã đến lúc để bạn nắm bắt những bí mật cao thâm của Ho'oponopono. Đã đến lúc bạn khai
Đèn Không Hắt Bóng Tinh hoa văn học của nhân loại nào cũng cần được khám phá và tái khám phá. Mỗi tác phẩm lớn là một sự kỳ diệu và mỗi lần ta tìm
THÔNG TIN XUẤT BẢN Tên tác phẩm: Thay số đổi phận: Con đường từ nghèo rớt mồng tơi đến giàu nứt đố đổ vách Thương hiệu: Mochibooks Khổ sách: 13 x 18 cm Số trang:
"Một cuốn sách đáng đọc cho bất cứ cuộc chia tay nào” “Chia Tay trong Tỉnh Thức giúp bạn nắm bắt được ý nghĩa thực sự của việc tha thứ và khôi phục niềm tin
Trong Story Or Die - Kể Chuyện Hay Là Chết, tác giả Lisa Cron khẳng định không gì có thể lay chuyển tâm tư người khác cho bằng CÂU CHUYỆN. Nhưng làm thế nào để chuyện
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Susan Kahn Ngày phát hành: 2021 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp TPHCM
1. Tâm Lý Học Về Sự Tự Tôn Lòng tự trọng (Self-esteem) là cách mà một người nhìn nhận về bản thân mình. Có những người có lòng tự trọng cao (high self-esteem), ngược lại
Năm xuất bản: 2020 Số trang: 252 Tác giả: Orison Swett Marden NXB: Văn hóa văn nghệ Chúng ta sinh ra để sống hạnh phúc. Đó là động lực cơ bản nhất của mọi
Combo 4 Cuốn Sách Không Gia Đình: Hồi Ức Về Một Tuổi Thơ Không Cha Mẹ, Những Ngày Lưu Lạc, Cuộc Sống Mưu Sinh Nội dung sách: Phần 1 của cuốn sách Không gia
1/ Chẳng Bao Giờ Quá Trễ Để Trở Thành Chính Mình (Tái Bản 2023) Thông tin sản phẩm Mã hàng 8935074131997 Tên Nhà Cung Cấp Cty Văn Hóa Văn Lang Tác giả BJ Gallagher Người
Tuổi 20 là tiền đề cho tương lai hạnh phúc. Hãy phấn đấu đi theo đúng những định hướng đã được thiết lập ở tuổi hai mươi, chắc chắn bạn sẽ có cơ hội trở
Quyền Lực Đích Thực Quyền lực chỉ có ích khi đem lại hạnh phúc cho ta và mọi người xung quanh. An lạc và hạnh phúc là điều quan trọng nhất trong cuộc đời, thế
Mặt Trái Của Công Nghệ ------------ Kỹ thuật, công nghệ đóng vai trò quan trọng, tạo nên những bước phát triển đột phá của xã hội loài người, từ hàng nghìn năm trước đây
1. Tâm Lí Học Giao Tiếp Trong cuộc sống thường ngày, chúng ta luôn phải đối diện với những kẻ khó nhằn: Là người hàng xóm khó tính khi ta đưa ra đề nghị cùng
Combo 2 Cuốn: Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới + Câu Hỏi Là Câu Trả Lời (Những Cuốn Sách Thay Đổi Tư Duy Kinh Doanh) Tư Duy Ngược Dịch Chuyển Thế Giới Adam Grant
Nhưng nếu có người hỏi: “Rốt cuộc bạn bận gì? Bận như thế để đạt được thành quả gì?” thì ta thường không trả lời được, vì ta chủ mải cắm đầu làm việc trước
KRISHNAMURTI THỰC TẠI HIỆN TIỀN Thực tại, cái mà con người đã tìm kiếm suốt hàng triệu năm, cái được diễn giải bởi những bộ óc khác nhau, bởi những người khác nhau với những
Thay Đổi Cuộc Sống Với Nhân Số Học Cuốn sách Thay đổi cuộc sống với Nhân số học là tác phẩm được chị Lê Đỗ Quỳnh Hương phát triển từ tác phẩm gốc “The Complete
Nếu làm việc chăm chỉ hơn, tài tình hơn và nhanh nhẹn hơn mà vẫn không có kết quả, bạn phải làm cách nào? Nếu bạn phải dừng lại và suy ngẫm về “những ưu
LỜI TIÊN TRI CELESTINE -Quyển sách mang đến sự khai sáng đầy thông tuệ, những nhận thức mới mẻ về mặt tâm linh- Những cuộc gặp gỡ định-mệnh, những sự kiện không-ngờ-tới luôn xảy ra
Tác giả : Nhiều tác giả Dịch giả : Nhiều dịch giả NXB: Minh Long book Khối lượng : 600 grams Bìa : bìa mềm ComBo 2 Cuốn: Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ
Tác giả Ngày xuất bản 2021 Kích thước 16 x 24 cm Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Thế Giới Dịch Giả Hương Lan, Xuân Thanh Loại bìa Bìa mềm Số trang 612 Thinking fast
TRỐN THOÁT TỰ DO ERICH FROMM An Khánh dịch NỘI DUNG CHÍNH Tự do có ý nghĩa như thế nào với con người hiện đại? Tự do của con người đã, đang và sẽ luôn
Giới thiệu sách Trốn Thoát Tự Do Bằng cách tập trung vào khía cạnh có ý nghĩa quan trọng đối với cuộc khủng hoảng văn hóa và xã hội trong thời đại của chúng ta,
Meta Human - Siêu Nhân Loại - Mở khóa tiềm năng vô hạn trong bạn ------------ Meta Human - Siêu Nhân Loại - Mở khóa tiềm năng vô hạn trong bạn “Từ khi bạn
Tự do của con người đã, đang và sẽ luôn là một vấn đề nóng hổi, thu hút sự quan tâm và được các nhà tư tưởng lý giải ở nhiều góc độ khác nhau.
Trốn Thoát Tự Do ------------ Tự do có ý nghĩa như thế nào với con người hiện đại? Tự do của con người đã, đang và sẽ luôn là một vấn đề nóng hổi,
Trốn Thoát Tự Do ------------ Tự do có ý nghĩa như thế nào với con người hiện đại? Tự do của con người đã, đang và sẽ luôn là một vấn đề nóng hổi,
Trong suốt hơn 20 thế kỷ qua, những lời dạy trong các văn bản linh thiêng cổ xưa đã khiến hầu hết mọi người hiểu nhầm. Chỉ có một số ít người trong lịch sử
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Barron's Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 19 x 26 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp Số trang: 392 Mô tả sản phẩm:
1. 6 Chiếc Mũ Tư Duy Lối suy nghĩ truyền thống của người phương Tây (và của con người nói chung) thuờng không khuyến khích họ có những suy nghĩ mang tính xây dựng. Và
Combo Sách Tư Duy Kỹ Năng Sống Hay Nhất: Ba Người Thầy Vĩ Đại + Bí Mật Của Nước - ( 2 Cuốn Sách Bán Chạy Nhất/ Tặng Kèm Postcard Greenlife ) ------------
Combo Sách Tư Duy Kỹ Năng Sống Hay Nhất: Ba Người Thầy Vĩ Đại + Bí Mật Của Nước - ( 2 Cuốn Sách Bán Chạy Nhất/ Tặng Kèm Postcard Greenlife ) ------------
Combo Sách Tư Duy Kỹ Năng Sống Hay Nhất: Ba Người Thầy Vĩ Đại + Bí Mật Của Nước - ( 2 Cuốn Sách Bán Chạy Nhất/ Tặng Kèm Postcard Greenlife ) ------------
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối