✨Giải Quyết Phản Hồi & Khiếu Nại Của Khách Hàng
Trong kinh doanh, phản hồi và khiếu nại từ khách hàng là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, thay vì xem đó là vấn đề, doanh nghiệp và nhân viên cần nhìn nhận đây là cơ hội để cải thiện dịch vụ, nâng cao uy tín thương hiệu và giữ chân khách hàng.
Khóa học "Giải Quyết Phản Hồi & Khiếu Nại Của Khách Hàng" sẽ giúp bạn nắm vững kỹ năng lắng nghe, phân tích vấn đề và xử lý khiếu nại một cách khéo léo, chuyên nghiệp. Qua đó, không chỉ giúp khách hàng hài lòng mà còn biến những tình huống khó khăn thành cơ hội gia tăng lòng trung thành của họ đối với thương hiệu.- Hiểu về phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Kỹ năng lắng nghe và phản hồi chuyên nghiệp
- Quy trình xử lý khiếu nại hiệu quả
- Xây dựng mối quan hệ bền vững sau khiếu nạiNhân viên chăm sóc khách hàng, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Nhân viên bán hàng, kinh doanh muốn cải thiện dịch vụ khách hàng. Chủ doanh nghiệp, quản lý muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bất kỳ ai làm việc trong môi trường cần xử lý phản hồi và khiếu nại từ khách hàng.Nâng cao kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống khó. Tăng khả năng giữ chân khách hàng, giảm thiểu rủi ro mất khách. Hiểu tâm lý khách hàng và cách xử lý khiếu nại hiệu quả. Giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu. Ứng dụng thực tế vào nhiều tình huống khác nhau trong kinh doanh.CÔNG TY CỔ PHẦN TSD GLOBAL
📩 Đăng ký qua email: [email protected]
📞 Hotline hỗ trợ: 0919 606 666
🌐 Website: https://soneverest.vn
👉 ĐĂNG KÝ NGAY để biến khiếu nại thành cơ hội phát triển doanh nghiệp!
👁️ 41 | ⌚2025-09-17 15:07:07.817
Link
https://soneverest.vn/60518eB6B4H689D
Link
https://soneverest.vn/60518eB6B4H689D
Trivago Rakuten 
SAMSUNG BANK 
Unilever Health & Beauty Shopee 
HONGLEONG BANK IOS 
Unilever_Chamsocgiadinh_Lazada_loyalty 
MediaMart 
Phuộc bình dầu Ohlins chính hãng HO817 lắp xe Sh 300i 2019, Sh 350i CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI OHLINS HOANG VIET ! LÀ NHÀ PHÂN PHỐI ĐƯỢC ỦY QUYỀN TỪ OHLINS AISA NÊN QUÝ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ YÊN
Phuộc Ohlins chính hãng HO 816 dành cho xe SHVN 125/150 CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI OHLINS HOANG VIET ! LÀ NHÀ PHÂN PHỐI ĐƯỢC ỦY QUYỀN TỪ OHLINS AISA NÊN QUÝ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ YÊN
Phuộc Ohlins chính hãng HO 819 dành cho xe Super Cub 125, Monkey CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI OHLINS HOANG VIET ! LÀ NHÀ PHÂN PHỐI ĐƯỢC ỦY QUYỀN TỪ OHLINS AISA NÊN QUÝ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ YÊN
Phuộc Ohlins chính hãng HO 649 Adventure S46 dành cho CFR 1000L Africa Twin CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI OHLINS HOANG VIET ! LÀ NHÀ PHÂN PHỐI ĐƯỢC ỦY QUYỀN TỪ OHLINS AISA NÊN QUÝ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ YÊN
Phuộc Ohlins chính hãng HO 916 dành cho xe CB500X CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI OHLINS HOANG VIET ! LÀ NHÀ PHÂN PHỐI ĐƯỢC ỦY QUYỀN TỪ OHLINS AISA NÊN QUÝ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ YÊN
Phuộc Ohlins chính hãng HO 914 dành cho xe CB500-CBR500R CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI OHLINS HOANG VIET ! LÀ NHÀ PHÂN PHỐI ĐƯỢC ỦY QUYỀN TỪ OHLINS AISA NÊN QUÝ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ YÊN
Phuộc Ohlins chính hãng HO 913 dành cho xe CB650-CBR650R Phuộc Ohlins chính hãng HO 913 dành cho xe CB650-CBR650R CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI OHLINS HOANG VIET ! LÀ NHÀ PHÂN PHỐI ĐƯỢC ỦY QUYỀN
Combo Sách - Chiến Lược Kết Nối + Đọc Vị Người Lạ Chiến Lược Kết Nối Điều gì sẽ xảy ra nếu các giao dịch không thường xuyên, riêng lẻ với khách hàng trở thành các mối quan hệ lâu dài, liên tục, đồng thời thúc đẩy
Dầu gội giảm gàu, phục hồi tóc hư tổn tóc, loại bỏ tế bào chết da đầu CAZOOVA 500ML & 780ML DẦU GỘI CAZOOVA 500ML & 780ML - Formulated: ITALY - Thương hiệu: Cazoova - Dung tích: 500ml & 780ml THÔNG TIN CHI TIẾT: *** Dầu gội Cazoova với công thức làm sạch vượt trội và
Sách 3 STEP – Tiết lộ bí quyết 3 bước đạt điểm 8+ Hóa Học #huongbook MÔ TẢ SẢN PHẨM CAM KẾT VÀ BẢO HÀNH - Đảm bảo và cam kết sản phẩm đúng với mô tả và hình ảnh của shop. - Đổi trả sản phẩm miễn phí trong vòng
Sách 3 STEP – Tiết lộ bí quyết 3 bước đạt điểm 8+ Tiếng Anh #huongbook MÔ TẢ SẢN PHẨM CAM KẾT VÀ BẢO HÀNH - Đảm bảo và cam kết sản phẩm đúng với mô tả và hình ảnh của shop. - Đổi trả sản phẩm miễn phí trong vòng
Sách - Rèn Luyện Kỹ Năng Giải Đề Thi THPT Quốc Gia Tiếng Anh Quyển 2 CAM KẾT VÀ BẢO HÀNH - Đảm bảo và cam kết sản phẩm đúng với mô tả và hình ảnh của shop. - Đổi trả sản phẩm miễn phí trong vòng 7 ngày nếu sản
Sách - Rèn Luyện Kỹ Năng Giải Đề Thi THPT Quốc Gia Tiếng Anh Quyển 2 CAM KẾT VÀ BẢO HÀNH - Đảm bảo và cam kết sản phẩm đúng với mô tả và hình ảnh của shop. - Đổi trả sản phẩm miễn phí trong vòng 7 ngày nếu sản
Dao cạo Gillette Venus - Hàng chính hãng Gillette Venus Smooth Dải bôi trơn: Những chiếc dao cạo này có một dải bôi trơn tích hợp, chứa các thành phần dưỡng ẩm và chăm sóc da để giảm ma sát và giúp lướt
HarperCollins **HarperCollins Publishers LLC** là một công ty xuất bản của Anh và Hoa Kỳ, và được coi là một trong "Năm nhà xuất bản sách tiếng Anh lớn", cùng với Penguin Random House, Hachette, Macmillan
Dầu dưỡng tóc, cấp ẩm, chống oxi hoá, phục hồi hư tổn·Cazoova classic 60ml TINH DẦU DƯỠNG TÓC CAZOOVA CLASSIC OIL 60ML - Formulate: ITALY - Thương hiệu: Cazoova - Dung tích: 60ml THÔNG TIN CHI TIẾT: *** Tinh dầu dưỡng tóc Cazoova Classic oil là sản phẩm giúp
Kem dưỡng da Hatomugi Kumano Reihaku Moisturizing & Conditioning Milky Cream (300g) - Hàng chính hãng Đặc điểm nổi bật: - Dưỡng ẩm và cấp nước: Công dụng chính là cung cấp độ ẩm sâu cho da, giúp da mềm mại và căng mọng. - Làm mềm và mịn da: Giúp
Kem dưỡng mắt Meishoku Repair Balance Mild Eye Cream (20g) - Hàng chính hãng Kem Dưỡng Vùng Mắt Dành Cho Da Nhạy Cảm – Chiết Xuất Thiên Nhiên – Nhật Bản Kem dưỡng chuyên chăm sóc vùng da quanh mắt, phù hợp với làn da nhạy cảm. Công thức
Sách Hướng Dẫn Thi Hành Luật Xử Lý Vi Phạm Hành Chính, Pháp Lệnh Xử Phạt Vi Phạm Hành Chính Đối Với Hành Vi Cản Trở Hoạt Động Tố Tụng - V2210D Nhà sách Nam Việt – Namvietbook xin trân trọng giới thiệu cuốn sách Hướng Dẫn Thi Hành Luật Xử Lý Vi Phạm Hành Chính, Pháp Lệnh Xử Phạt Vi Phạm Hành Chính Đối Với Hành
Sách - Kiểm Toán Dự Án Đầu Tư Xây Dựng Công Trình Công ty phát hành: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Văn hóa Hà Nội Tác Giả: PGS.TS. Bùi Mạnh Hùng - TS. Bùi Việt Thi - TS. Lê Văn Tuấn NSX - NXB:
Kiểm Toán Dự Án Đầu Tư Xây Dựng Công Trình (Tài Liệu Chuyên Khảo) Kiểm toán ra đời vào khoảng thế kỷ thứ ba trước Công nguyên gắn liền với nền văn minh Ai Cập và La Mã cổ đại. Thời kỳ đầu, kiểm toán chỉ ở mức độ sơ khai, biểu hiện là những người làm công tác kiểm toán đọc to những số liệu, tài liệu cho một bên độc lập nghe và sau đó chứng thực. Khi xã hội phát triển xuất hiện của cải dư thừa, hoạt động kế toán ngày càng được mở rộng và ngày một phức tạp thì việc kiểm tra, kiểm soát về kế toán và tài chính được quan tâm hơn. Đên thời kỳ cách mạng công nghiệp bùng nổ ở châu Âu, xuất hiện nhiều thành phần kinh tế kéo theo sự ra đời nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau. Cùng với sự phát triển của thị trường, sự tích tụ và tập trung tư bản là cơ hội các doanh nghiệp và các tập đoàn ngày càng phát triển, mở rộng. Việc kiểm soát về kế toán và tài chính phải dựa vào sự kiểm tra của những người chuyên nghiệp hay những kiểm toán viên bên ngoài. Kiểm toán hoạt động bắt đầu được hình thành, phát triển và đã trở thành lĩnh vực trung tâm của kiểm toán nói chung, đặc biệt là Kiếm toán Nhà nước và kiểm toán nội bộ. Vào những năm 30 của thê kỷ XX, sự phá sản của hàng loạt tố chức tài chính và sự khủng hoảng kinh tế trên thế giới đã bộc lộ rõ những hạn chế của kiểm tra kế toán trên cùng một hệ thống. Đòi hỏi, việc kiểm tra kế toán phải chuyển sang một giai đoạn mới, nên kiểm tra kế toán một cách độc lập đã xuất hiện. Thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 này, hoạt động kiểm toán đã vượt khỏi phạm vi của từng địa phương, từng quốc gia và phát triển theo hướng đa phương hóa, đa dạng hóa. Từ đó hình thành các tổ chức nghề nghiệp kiểm toán quốc tế, các tập đoàn kiểm toán mang tầm quốc tế hoạt động xuyên quốc gia như: Deloitte, PricewaterhouseCoopers (PwC), Ernst & Young (EY) và Klynveld Peat Marwick Goerdeler (KPMG). Ở Việt Nam, khái niệm kiểm toán xuất hiện vào cuối thập kỷ 80 của thế kỷ XX, với sự ra đời của các Công ty Kiểm toán và tư vấn tài chính trực thuộc Bộ Tài chính. Ngày 11/7/1994 cơ quan Kiếm toán Nhà nước được thành lập, ghi nhận một dấu mốc quan trọng đối với sự phát triển của hệ thống kiểm toán ở Việt Nam. Với ngành Xây dựng, do nhiều đặc thù riêng (như khối lượng lớn, vốn đầu tư nhiều, diễn ra trong thời gian dài và liên quan đến nhiều chủ thể khác nhau...) công tác kiểm toán các hoạt động xây dựng được gọi chung là kiểm toán xây dựng. Khái niệm về kiểm toán xây dựng được hiểu là công việc của công ty kiểm toán và các kiểm toán viên, thực hiện thu thập thông tin về dự án, công tác quyết toán và quyết toán vốn đầu tư của dự án để đưa ra ý kiến, nhận định một cách độc lập, khách quan. Trong đó, kiểm toán viên xây dựng sẽ cung cấp một cách hệ thống và độc lập, kiếm tra dữ liệu, hồ sơ, hoạt động và hiệu suất của một dự án xây dựng Kiếm toán là một công cụ quản lý được sử dụng để xác minh rằng các hệ thống và quy trình có tuân thủ/phù hợp, hiệu quả và được cải tiến liên tục hay không. Kiểm tra quy trình xác định xem các yêu cầu quy trình (phương pháp, thủ tục) được đáp ứng thế nào, trong khi kiểm tra hệ thống xác định xem các yêu cầu hệ thống (sổ tay, chính sách, tiêu chuẩn, quy định) có được đáp ứng hay không. Kiểm toán tích hợp các tiêu chuẩn mới nhất, bao gồm hướng dân mới về báo cáo kiểm toán, rủi ro gian lận, các chủ đề mới nổi như phân tích dữ liệu và các thách thức đạo đức mà kiểm toán viên báo cáo tài chính phải đối mặt trong khuôn khổ hoài nghi nghề nghiệp. Với tầm quan trọng như vậy và với mục đích cung cấp những kiến thức về kiểm toán trong hoạt động xây dựng, tập thể tác giả đã biên soạn cuốn tài liệu chuyên khảo Kiếm toán dự án đầu tư xây dựng công trình. Tài liệu gồm ba chương: Chương 1. Kiến thức cơ bản về kiểm toán. Đề cập đến khái niệm, bản chất, chức năng, vai trò, đối tượng, nội dung và phân loại kiểm toán; Chương 2. Quy trình, nội dung và các vấn đề liên quan trong kiểm toán dự án đầu tư xây dựng công trình. Chương 3. Khiêu nại, tố cáo, khởi kiện và xử lý vi phạm trong hoạt động kiểm toán